In sintesi
- Mansioni: Gestisci campagne CRM e analizza dati per migliorare l'esperienza cliente.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore marketing con un team dinamico.
- Benefit: Retribuzione competitiva, opportunità di crescita e ambiente collaborativo.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di lavorare su progetti creativi.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella fidelizzazione dei clienti e utilizza tecnologie all'avanguardia.
- Qualifiche: Laurea in Marketing o Economia e esperienza in CRM.
La retribuzione prevista è compresa tra 28000 - 32000 € per anno.
Siamo alla ricerca di un
CRM Specialist motivato e appassionato, da inserire nel nostro team CRM.
La risorsa supporterà le attività di gestione e ottimizzazione delle campagne CRM, contribuendo all’analisi dei dati e all’implementazione di strategie personalizzate per migliorare l’esperienza cliente e la fidelizzazione.
Lavorerà in collaborazione con i team marketing, commerciale e IT, con un focus particolare sulle piattaforme Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud.
Responsabilità principali
- Definizione e implementazione della strategia CRM finalizzata alla crescita della customer base, con focus su iniziative di lead generation, riattivazione clienti e fidelizzazione.
- Pianificazione e gestione di campagne multicanale per favorire lo sviluppo della community e migliorare le performance aziendali, monitorando KPI come NPS, CSAT, retention, churn e conversion rate.
- Supporto su invio di comunicazioni digitali (newsletter, SMS, whatsappfor Business) tramite Salesforce Marketing Cloud, con gestione completa dei workflow automatizzati.
- Segmentazione avanzata degli utenti e personalizzazione delle comunicazioni in base a funnel stage, comportamento, preferenze e valore prospettico (LTV).
- Monitoraggio delle performance delle campagne tramite KPI con produzione di report periodici e insight operativi per migliorare la customer experience.
Utilizzando i principali strumenti CRM e linguaggio SQL.
- Coordinamento cross-funzionale con team interni (Marketing, Commerciale, Operations) e agenzie esterne per garantire il corretto allineamento su brief creativi, lancio campagne e parametri di performance.
- Ricerche e analisi di mercato per il monitoraggio dei competitors, per pianificare campagne e prendere decisioni volte alla conversione.
- Laurea in Marketing, Economia o discipline affini
- Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di CRM, marketing digitale
- Conoscenza base di Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud (preferibile)
- Buona capacità di analisi dati e orientamento ai risultati
- Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli
- Propensione al lavoro in team e comunicazione efficace
- Capacità di gestione multitasking e flessibilità
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• Costituiscono un plus
- Esperienza in ambito retail o arredamento
- Conoscenza di strumenti di marketing automation
- Conoscenza linguaggio SQL e html
- Capacità di interpretare dati di business e KPI
Si offre una retribuzione annua lorda compresa tra €28.000,00 e €32.000,00, da definire sulla base del profilo professionale e dell’esperienza acquisita.
Orario: Full time dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30 ,14:00-18:00.
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CRM Specialist datore di lavoro: poltronesofà
Unirsi al nostro team come CRM Specialist significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e collaborativo, dove la crescita professionale è incoraggiata e supportata. Offriamo opportunità di sviluppo attraverso formazione continua e progetti stimolanti, il tutto in una location strategica che favorisce il networking e l'innovazione. La nostra cultura aziendale valorizza il lavoro di squadra e l'iniziativa individuale, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire a migliorare l'esperienza dei nostri clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CRM Specialist
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come poltronesofà!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come poltronesofà, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CRM Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per poltronesofà!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a poltronesofà. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso poltronesofà
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di poltronesofà.
