In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e assisti i clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda innovativa di micro-mobilità elettrica con sede a Bologna.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, ambiente collaborativo e possibilità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di carriera.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team che lavora con brand iconici e fa la differenza nella mobilità urbana.
- Qualifiche: Esperienza in Customer Service e fluente in inglese, francese è un plus.
La retribuzione prevista è compresa tra 24000 - 30000 € per anno.
Siamo alla ricerca di un/una Customer Care Representative. Platum è un’azienda italiana, con sede a Bologna, parte di Green Mobility Holding S.p.A. Sviluppa veicoli di micro-mobilità elettrica che uniscono responsabilità ambientale, qualità e stile italiano, per rispondere a ogni esigenza di mobilità urbana. L’azienda ha integrato la gamma di e-bike e monopattini elettrici per gli spostamenti quotidiani in città, con prodotti toys dedicati ai più piccini. Platum collabora con importanti brand come Ducati, Lamborghini, Aprilia, Jeep, VR46, Fiat 500 per lo sviluppo di gamme prodotto a licenza.
Per la nostra sede di Bologna, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Representative da inserire con contratto a tempo determinato per sostituzione maternità della durata di 12 mesi, con la possibilità di valutare un inserimento stabile al termine del periodo.
Cosa farai
- Gestione ed evasione degli ordini;
- Coordinamento con il partner logistico esterno per la preparazione degli ordini e la definizione delle tempistiche di consegna;
- Assistenza ai clienti italiani ed esteri tramite e-mail e telefono;
- Gestione delle richieste e delle eventuali criticità, garantendo un servizio puntuale e di qualità;
- Collaborazione quotidiana con i team Commerciale, Prodotto e Amministrazione.
Chi stiamo cercando
- Hai maturato esperienza in ruoli di Customer Service, Customer Care o Order Management;
- Parli e scrivi fluentemente in inglese (requisito indispensabile);
- La conoscenza del francese rappresenta un importante plus;
- Sei una persona precisa, organizzata e capace di gestire più attività contemporaneamente;
- Ti piace lavorare in squadra e collaborare con interlocutori diversi;
- Hai un forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Cosa offriamo
- Lavoro full time in presenza presso la sede di Bologna;
- Contratto a tempo determinato per sostituzione maternità (12 mesi);
- Un ambiente dinamico e collaborativo, con la concreta possibilità di valutare un percorso di crescita e continuità in azienda.
Se ti riconosci in questa descrizione, inviaci la tua candidatura o condividi questo annuncio con chi potrebbe essere interessato.
Customer Care Representative datore di lavoro: PLATUM
Platum è un'azienda che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore della micro-mobilità elettrica. La sede di Bologna non solo è il cuore pulsante dell'innovazione, ma offre anche opportunità di sviluppo personale e professionale, lavorando a stretto contatto con marchi prestigiosi. Con un forte focus sulla qualità del servizio e un team affiatato, Platum rappresenta un'opzione eccellente per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Care Representative
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a PLATUM
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Care Representative
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in PLATUM. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. PLATUM vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso PLATUM
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
