In sintesi
- Mansioni: Fornire assistenza ai clienti e gestire i rimborsi per acquisti tax-free.
- Azienda: Planet, leader globale nelle soluzioni tecnologiche e di pagamento.
- Benefit: Lavoro ibrido, opportunità di crescita e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo e opportunità di carriera in un mercato tecnologico entusiasmante.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel settore dei pagamenti.
- Qualifiche: Esperienza in finanza, ospitalità o retail di lusso e ottima conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 45000 - 60000 € per anno.
Planet è un fornitore globale di soluzioni tecnologiche integrate e di pagamento per clienti nel settore retail e dell'ospitalità. Creiamo grandi esperienze per milioni di persone che utilizzano le nostre soluzioni di pagamento, software e tax-free ogni minuto di ogni giorno. Planet consente ai propri clienti di offrire ottime esperienze ai clienti combinando pagamenti e software in modi che aumentano la fedeltà, incrementano i ricavi e risparmiano tempo.
La consegna dei servizi di rimborso per lo shopping turistico esente da tasse e il supporto di primo livello durante i processi di transazione, fornendo un livello di servizio coerente e professionale in linea con le politiche e le procedure aziendali.
Cosa Farai- Fornire un servizio clienti eccezionale allineato agli standard di eccellenza di Planet
- Accogliere calorosamente e guidare gli ospiti durante la loro visita
- Assistere i clienti spiegando le procedure, rispondendo alle domande e anticipando le esigenze
- Garantire che i clienti VIP ricevano un'esperienza su misura e straordinaria
- Risolvere i conflitti in modo professionale, puntando sempre alla soddisfazione del cliente
- Elaborare i moduli Planet Tax Free in conformità con le normative locali e le linee guida aziendali
- Fornire ai clienti informazioni pertinenti e supporto durante l'intero processo di rimborso
- Un minimo di 1 anno di esperienza lavorativa in un settore comparabile (finanza, ospitalità, vendita al dettaglio di lusso)
- Autonomia, capacità di lavorare in modo indipendente e seguire le procedure pertinenti
- Fluenza in inglese scritto e parlato
Planet è un datore di lavoro che offre pari opportunità, dove la diversità è valorizzata e tutte le assunzioni sono decise in base a qualifiche, merito e necessità aziendale. Vieni a far crescere la tua carriera nel mercato tecnologico più emozionante e dinamico, con un'azienda che offre un commercio connesso che fa stare bene. Ci piacerebbe sentirti – Candidati ora. Presso Planet, abbracciamo un modello di lavoro ibrido, con tre giorni a settimana in ufficio. Possono essere apportate ragionevoli sistemazioni per consentire a un individuo di svolgere con successo le funzioni essenziali di questo ruolo.
Junior Refund Staff - Fixed Term Contract datore di lavoro: Planet
Planet è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo, dove la diversità è valorizzata e ogni dipendente ha l'opportunità di crescere professionalmente. Con una cultura aziendale incentrata sul servizio clienti e sull'innovazione, i membri del team possono beneficiare di un modello di lavoro ibrido che promuove un equilibrio tra vita professionale e personale, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante e significativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Junior Refund Staff - Fixed Term Contract
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Planet
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Junior Refund Staff - Fixed Term Contract
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Planet. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Planet vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Planet
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
