Customer Success Manager (English fluent)
GetPica è la rivoluzionaria piattaforma tecnologica che, attraverso un semplice selfie, consegna in tempo reale e direttamente sugli smartphone dei partecipanti, le foto in cui essi compaiono!
Grazie a un‘elaborazione avanzata basata sull’intelligenza artificiale e sul riconoscimento facciale consegna ad ogni individuo solo le foto in cui appare, garantendo da un lato un‘esperienza innovativa, unica e personalizzata per il partecipante, dall’altro opportunità di sponsorizzazione e branding per i suoi clienti.
A pochi anni dalla nascita, GetPica è attiva in più di 50 Paesi e consegna foto per qualunque tipo di evento, dalle cene di Gala agli spettacoli di massa con più di 80.000 spettatori, sfilate di moda, conferenze, fiere, eventi sportivi e molti altri.
Chi cerchiamo:
GetPica è alla ricerca di un/una Customer Success Manager da inserire nel team Customer Success, con l‘obiettivo di seguire e far crescere il portafoglio dei nostri clienti più rilevanti - tra i principali brand internazionali nei settori fashion, luxury, sport ed entertainment. Sei il candidato ideale se:
- Hai conseguito una laurea triennale o specialistica con ottimi risultati;
- Hai maturato almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Account Manager / Account Executive, oppure come Analyst in società di consulenza o in agenzie di eventi/marketing;
- Hai ottime capacità di comunicazione, sia scritte che orali (fluent in English - min. B2);
- Hai dimestichezza con i principali pacchetti Office / Google Workspace (Excel, Word, PowerPoint);
- Sei affidabile e precisa/o: ti senti responsabile per il tuo lavoro e spesso consegui risultati sopra le aspettative;
- Attitudine curiosa, con una spiccata passione verso la tecnologia e il Marketing;
- Abilità di problem solving con attitudine pro-attiva: con le conoscenze necessarie, sei in grado di risolvere problemi complessi, strutturi le idee in modo preciso e identifichi e ti focalizzi sui dettagli più importanti;
- Self-starting e proattività : il propulsore della tua crescita personale sei tu. Non ti limiti allo svolgimento dei task ma cerchi di comprendere la big picture per trovare modi di conseguire risultati ancora migliori.
Le attività che svolgerai:
- Gestione e assistenza continuativa di un portafoglio di clienti chiave, tra i principali brand internazionali con cui collaboriamo, garantendone la soddisfazione e la crescita nel tempo;
- Coordinamento operativo degli eventi seguiti dai tuoi clienti, in stretta collaborazione con i team di prodotto, marketing e fotografia;
- Gestione iniziale e smistamento, in minima parte, dei contatti inbound provenienti dal sito getpica.com;
- Collaborazione trasversale con i team Marketing e Sales su iniziative di comunicazione, materiali e proposte commerciali;
- Opportunità di partecipare in prima persona ad attività commerciali e di sviluppo di nuovi clienti che entreranno a far parte del portafoglio GetPica;
- Aggiornamento e mantenimento dei principali gestionali di reportistica / CRM (HubSpot);
- Pianificazione dei task secondo le priorità , monitorando risultati e progressi.
Cosa offriamo:
- Un percorso di crescita interna, con responsabilità progressivamente maggiori;
- Opportunità di lavorare in un contesto internazionale e in diversi segmenti del business;
- Opportunità di lavorare con Brand Fortune 500;
- Un team giovane, motivato e di talento;
- Possibilità di partecipare ad eventi esclusivi, principalmente su Milano;
- Laptop aziendale;
- Servizio concierge in ufficio.
Tipologia Contrattuale: Full-time
Seniority: Media / medio-bassa
Location: Milano, Italia
