In sintesi
- Mansioni: Installa e supporta strumenti di laboratorio, risolvendo problemi hardware e software.
- Azienda: PerkinElmer, leader nel supporto a scienziati e ingegneri per un mondo più sano.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, auto aziendale e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con possibilità di viaggi e interazione con clienti.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore scientifico con un ruolo tecnico stimolante e dinamico.
- Qualifiche: Laurea in Chimica, Fisica o Elettronica e 3-5 anni di esperienza nel supporto tecnico.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
- Job Title
- Customer Support Engineer
- Location
- Italy - Remote (Field Based)
Job Description (Italian)
- Descrizione della posizione: Customer Service Engineer – Centro Italia (Lazio)
- Sede: Preferibilmente basato nel
- Lazio
Contratto: Tempo pieno, a tempo indeterminato, auto aziendale.
In Perkin Elmer supportiamo scienziati, ricercatori e ingegneri nel rendere il mondo più sano e sicuro.
Siamo alla ricerca di un Customer Service Engineer proattivo e tecnicamente qualificato per supportare i nostri clienti nel Centro Italia.
- Cosa farai
- Installazione, Supporto & Troubleshooting: Eseguire installazioni on-site, manutenzione, qualifiche e riparazioni di strumentazione di laboratorio.
- Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software, garantendo un supporto tempestivo ed efficace.
- Effettuare aggiornamenti software e firmware, mantenendo una documentazione completa di tutti gli interventi.
- Fornire formazione pratica agli utenti, assicurando un utilizzo sicuro e autonomo dei sistemi.
- Relazione con il Cliente & Comunicazione: Agire come partner tecnico di fiducia per i clienti, assicurandone la soddisfazione e le prestazioni dei sistemi.
- Mantenere una comunicazione chiara e costante, fornendo indicazioni e aggiornamenti durante le attività di assistenza.
- Collaborare con team interni e fornitori per risolvere problematiche tecniche complesse e allinearsi sulle esigenze dei clienti.
- Sviluppo dei Servizi & Collaborazione: Supportare il lancio di nuovi strumenti e servizi, garantendone una corretta adozione sul campo.
- Collaborare con il team commerciale per individuare opportunità di upgrade, consumabili o servizi aggiuntivi.
- Rappresentare gli standard di qualità e l’eccellenza del servizio Perkin Elmer in ogni interazione con il cliente.
- Il Profilo Ideale
- Laurea in Chimica, Fisica, Elettronica o esperienza tecnica equivalente.
- Minimo 3–5 anni di esperienza nel supporto tecnico, field service o strumentazione di laboratorio.
- Esperienza con strumenti analitici LC, GC/MS o simili fortemente apprezzata.
- Precedente esperienza in contesti di laboratorio (farmaceutico, accademico, clinico, ricerca) costituisce un plus.
- Spiccato approccio al problem solving e autonomia nelle attività sul campo.
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Conoscenza della lingua inglese a livello professionale (scritta e parlata).
- Buona padronanza degli strumenti informatici (Word, Excel, Power Point, Internet); familiarità con sistemi CRM (es. Service Max) è un plus.
- Disponibilità a frequenti trasferte nelle aree limitrofe.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Support Engineer datore di lavoro: PerkinElmer
PerkinElmer è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore della scienza e della tecnologia. Con opportunità di formazione continua e un forte focus sul supporto ai clienti, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze mentre contribuiscono a rendere il mondo più sano e sicuro. Inoltre, la posizione remota nel Lazio consente una flessibilità unica, permettendo di bilanciare vita lavorativa e personale in un contesto dinamico e innovativo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Support Engineer
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su PerkinElmer
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di PerkinElmer. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Support Engineer
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Support Engineer qui da PerkinElmer!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in PerkinElmer. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso PerkinElmer
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a PerkinElmer che sei pronto per un impegno a lungo termine!
