In sintesi
- Mansioni: Installa e supporta strumenti di laboratorio, risolvendo problemi hardware e software.
- Azienda: PerkinElmer, leader nel supporto a scienziati e ingegneri.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, auto aziendale e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con frequenti trasferte e formazione continua.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel mondo della scienza e della salute.
- Qualifiche: Laurea in Chimica, Fisica o Elettronica e 3-5 anni di esperienza.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
- Job Title
- Customer Support Engineer
- Location
- Italy - Remote (Field Based)
Job Description (Italian)
- Descrizione della posizione: Customer Service Engineer – Centro Italia (Lazio)
- Sede: Preferibilmente basato nel
- Lazio
Contratto: Tempo pieno, a tempo indeterminato, auto aziendale.
In Perkin Elmer supportiamo scienziati, ricercatori e ingegneri nel rendere il mondo più sano e sicuro.
Siamo alla ricerca di un Customer Service Engineer proattivo e tecnicamente qualificato per supportare i nostri clienti nel Centro Italia.
- Cosa farai
- Installazione, Supporto & Troubleshooting: Eseguire installazioni on-site, manutenzione, qualifiche e riparazioni di strumentazione di laboratorio.
- Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software, garantendo un supporto tempestivo ed efficace.
- Effettuare aggiornamenti software e firmware, mantenendo una documentazione completa di tutti gli interventi.
- Fornire formazione pratica agli utenti, assicurando un utilizzo sicuro e autonomo dei sistemi.
- Relazione con il Cliente & Comunicazione: Agire come partner tecnico di fiducia per i clienti, assicurandone la soddisfazione e le prestazioni dei sistemi.
- Mantenere una comunicazione chiara e costante, fornendo indicazioni e aggiornamenti durante le attività di assistenza.
- Collaborare con team interni e fornitori per risolvere problematiche tecniche complesse e allinearsi sulle esigenze dei clienti.
- Sviluppo dei Servizi & Collaborazione: Supportare il lancio di nuovi strumenti e servizi, garantendone una corretta adozione sul campo.
- Collaborare con il team commerciale per individuare opportunità di upgrade, consumabili o servizi aggiuntivi.
- Rappresentare gli standard di qualità e l’eccellenza del servizio Perkin Elmer in ogni interazione con il cliente.
- Il Profilo Ideale
- Laurea in Chimica, Fisica, Elettronica o esperienza tecnica equivalente.
- Minimo 3–5 anni di esperienza nel supporto tecnico, field service o strumentazione di laboratorio.
- Esperienza con strumenti analitici LC, GC/MS o simili fortemente apprezzata.
- Precedente esperienza in contesti di laboratorio (farmaceutico, accademico, clinico, ricerca) costituisce un plus.
- Spiccato approccio al problem solving e autonomia nelle attività sul campo.
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Conoscenza della lingua inglese a livello professionale (scritta e parlata).
- Buona padronanza degli strumenti informatici (Word, Excel, Power Point, Internet); familiarità con sistemi CRM (es. Service Max) è un plus.
- Disponibilità a frequenti trasferte nelle aree limitrofe.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Support Engineer datore di lavoro: PerkinElmer
PerkinElmer è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore della scienza e della tecnologia. Con opportunità di formazione continua e un forte focus sulla soddisfazione del cliente, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze mentre contribuiscono a rendere il mondo più sano e sicuro. Inoltre, la posizione remota nel Lazio consente una flessibilità unica, permettendo di bilanciare vita lavorativa e personale in un contesto dinamico e innovativo.
