In sintesi
- Mansioni: Gestire le richieste dei clienti e fornire un servizio eccezionale.
- Azienda: Azienda MedTech innovativa con un ambiente di lavoro inclusivo.
- Benefit: Salario competitivo, supporto per il benessere e tempo libero retribuito.
- Altre informazioni: Opportunità di carriera in un ambiente dinamico e collaborativo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un team che ispira e promuove la crescita personale.
- Qualifiche: Esperienza in servizio clienti e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 67500 - 82500 € per anno.
At Penumbra, innovazione, lavoro di squadra e iniziativa sono più di valori: sono la base di un ambiente di lavoro in cui ogni individuo è incoraggiato a crescere e fare una vera differenza. Crediamo che la forza del nostro team risieda nei nostri talenti diversi e nella passione condivisa per migliorare le vite. Se stai cercando un ruolo in cui i tuoi contributi contano, ti invitiamo a unirti a un'azienda che valorizza sia lo sviluppo personale che il lavoro impattante.
Come azienda leader nel settore MedTech, forniamo soluzioni all'avanguardia per condizioni come ictus, embolia polmonare, trombosi venosa profonda e ischemia acuta degli arti. Sede centrale ad Alameda, California, Penumbra conta oltre 4.500 dipendenti in tutto il mondo e ha generato ricavi di circa 1,4 miliardi di dollari nel 2025.
Cosa offriamo:
- Innovazione: Con otto lanci di prodotto nell'ultimo anno, continuiamo a spingere i confini e portare innovazioni significative sul mercato.
- Impatto, grande atmosfera, gerarchia piatta: Offriamo un ambiente dinamico e inclusivo in cui ogni membro del team ha l'opportunità di prosperare e contribuire alla nostra missione.
- Un team che ispira: Lavora al fianco di un team diversificato, aperto e solidale che incoraggia la crescita personale e professionale.
- Rimanere attivi: Goditi un sussidio annuale per il fitness a supporto del tuo stile di vita sano.
- Supporto e benessere: Approfitta del nostro programma completo di assistenza ai dipendenti, che offre guida e supporto in momenti di bisogno.
- Famiglia prima: Ricevi due settimane di congedo retribuito per assistenza familiare per supportare un familiare malato o in caso di lutto.
- Tempo di vacanza: Oltre ai giorni di ferie locali, goditi tempo libero retribuito extra il 24 e il 31 dicembre.
- Assicurazione contro gli infortuni: Rimani protetto con un'assicurazione contro gli infortuni completa durante tutti i viaggi di lavoro.
Responsabilità principali:
- Rispondere alle richieste dei clienti elaborando ordini in modo accurato, efficiente e con un approccio incentrato sul cliente.
- Utilizzare i sistemi e i processi aziendali (SAP) per inserire ordini di vendita, ordini Conto Visione e sostituzioni in consignment, garantendo la disponibilità dell'inventario e impostando predefiniti personalizzati su misura per le esigenze di ciascun cliente.
- Elaborare le autorizzazioni per la restituzione della merce (RMA) in conformità con le procedure aziendali, dando priorità a comunicazioni tempestive e trasparenti.
- Registrare, monitorare e seguire le lamentele dei clienti, agendo come partner affidabile nella ricerca di soluzioni.
- Costruire e mantenere forti relazioni di fiducia con i clienti attraverso un servizio eccellente e un supporto proattivo.
- Comunicare e collaborare con i dipartimenti interni per raccogliere informazioni in modo efficiente e fornire il miglior servizio possibile ai clienti.
- Gestire il programma di Travel Stock, garantendo piena conformità con il sistema di qualità e coordinamento senza soluzione di continuità tra i team.
- Mantenere e aggiornare i database dei clienti con cura e precisione, supportando l'integrità dei dati e l'efficienza dei processi.
Cosa cerchiamo:
- Laurea in Economia, Marketing o un campo correlato preferita; sarà considerata anche un'equivalente combinazione di istruzione ed esperienza pertinente.
- Minimo 2 anni di esperienza nel servizio clienti, vendite o in un altro ruolo a contatto con il cliente. I candidati con almeno 1 anno di esperienza pertinente possono essere considerati.
- Forti capacità di comunicazione orale e scritta, con la capacità di costruire relazioni positive con i clienti, specialmente al telefono.
- Competenza in Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
- Esperienza con SAP o altri sistemi ERP è considerata un vantaggio.
- Inglese scritto e parlato avanzato.
- Residenza nell'area di Torino (presenza bi-settimanale in ufficio a Rivoli è richiesta).
Presso Penumbra, valorizziamo le tue competenze e qualifiche sopra ogni altra cosa. Accogliamo candidati di qualsiasi genere, etnia, religione, orientamento sessuale o età. Se sei competente e un buon abbinamento per la nostra cultura di collaborazione, vogliamo te nel nostro team.
Customer Service Representative based in Italy (m/f/d) - Maternity cover datore di lavoro: Penumbra, Inc.
Penumbra è un datore di lavoro eccezionale che promuove un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo, dove ogni membro del team ha l'opportunità di crescere e contribuire a una missione significativa. Con un forte focus sull'innovazione e il benessere dei dipendenti, offriamo vantaggi come un sussidio annuale per il fitness, un programma di assistenza ai dipendenti e un'attenzione particolare alla famiglia, rendendo il nostro ufficio in Italia un luogo ideale per chi cerca un impiego gratificante e stimolante nel settore MedTech.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Representative based in Italy (m/f/d) - Maternity cover
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Penumbra, Inc.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Penumbra, Inc.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Representative based in Italy (m/f/d) - Maternity cover
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Representative based in Italy (m/f/d) - Maternity cover qui da Penumbra, Inc.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Penumbra, Inc.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Penumbra, Inc.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Penumbra, Inc. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
