In sintesi
- Mansioni: Offrire un servizio clienti eccezionale e gestire relazioni con clienti internazionali.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore metalmeccanico con focus su opportunità di crescita.
- Benefit: Contratto a tempo determinato o indeterminato, formazione e ambiente inclusivo.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico e orientato ai risultati, con attenzione all'inclusione.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nella customer experience globale.
- Qualifiche: Laurea in discipline linguistiche o economiche e esperienza in customer service.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
All’interno del Dipartimento Sales, a diretto riporto dell’Area Manager, garantisce la migliore customer experience ai clienti del territorio assegnato, nel rispetto delle linee guida aziendali e dell’identità del Brand. La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione della relazione con i clienti esteri, garantendo un servizio puntuale e di qualità durante tutte le fasi del processo di vendita, gestendo i contatti commerciali e sviluppando in maniera proattiva nuovi contatti.
Principali responsabilità:
- Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti all’interno del gestionale aziendale;
- inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini, assicurando il rispetto delle tempistiche e delle esigenze del cliente;
- gestione di segnalazioni e reclami, individuando soluzioni efficaci;
- supporto all’Area Manager nelle attività commerciali e di promozione del Brand nei mercati di riferimento;
- collaborazione con i Dipartimenti aziendali coinvolti nel processo di evasione degli ordini al fine di garantire un elevato livello di servizio.
Requisiti per la posizione:
- Laurea triennale in discipline linguistiche, economiche o affini;
- esperienza di almeno due anni in ruolo analogo, preferibilmente all’interno di contesti aziendali strutturati e orientati ai mercati internazionali;
- conoscenza fluente della lingua inglese e francese, una terza lingua costituisce un plus;
- buona familiarità con sistemi CRM, gestionali aziendali e ottima conoscenza del pacchetto Office;
- spiccato orientamento al cliente e predisposizione commerciale;
- precisione, capacità organizzative e attitudine alla pianificazione delle attività;
- ottime capacità relazionali e di comunicazione efficace;
- orientamento al risultato e predisposizione al lavoro di squadra.
Si offre inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi o a tempo indeterminato, in funzione dell’esperienza e della seniority della persona candidata. L’inquadramento sarà definito secondo il CCNL per l’Industria Metalmeccanica e dell’Installazione di Impianti.
PEDRALI si impegna per garantire le Pari Opportunità e dedica una particolare attenzione all’integrazione delle persone con disabilità all’interno dell’azienda. Tutte le posizioni aperte in PEDRALI sono rivolte anche ai candidati appartenenti alle Categorie Protette l.68⁄99.
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - Area Francia datore di lavoro: Pedrali Spa
PEDRALI è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso opportunità di formazione continua. La cultura aziendale si basa sulla collaborazione e sul rispetto, garantendo un'esperienza lavorativa gratificante per i dipendenti, specialmente in un ruolo chiave come quello del Customer Service Specialist, dove si ha l'opportunità di interagire con clienti internazionali e contribuire attivamente al successo del brand. Inoltre, l'azienda promuove attivamente le Pari Opportunità, rendendo il luogo di lavoro accessibile a tutti, inclusi i candidati appartenenti alle Categorie Protette.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - Area Francia
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Pedrali Spa
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - Area Francia
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Pedrali Spa. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Pedrali Spa vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Pedrali Spa
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
