In sintesi
- Mansioni: Accogliere gli ospiti e gestire le prenotazioni per un'esperienza benessere impeccabile.
- Azienda: Park Hyatt Milano, simbolo del lusso e dell'ospitalità milanese.
- Benefit: Notte gratuita in hotel, tariffe speciali, pasti gratuiti e opportunità di sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita nella carriera.
- Perché questo lavoro: Lavora in un ambiente elegante e contribuisci a creare esperienze indimenticabili.
- Qualifiche: Esperienza in hotel di lusso e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 24750 - 30250 € per anno.
The icon of Milanese 5-star luxury hospitality with cosmopolitan flair.
Park Hyatt Milano is the exclusive, elegant 5-star luxury hotel in the historic heart of Milan, overlooking the famous Galleria Vittorio Emanuele II and a few steps from Piazza del Duomo and the Alla Scala opera house.
Epitomizing the hotel’s modern, innovative style, the 108 rooms and suites to offer guests an even more exclusive and personalized experience are refined, elegant spaces that highlight original architectural and design details that are distinctly Milanese.
Always a meeting place for business people, creative professionals, travelers and Milanese, the Park Hyatt Milano’s common areas include the exclusive gourmet restaurant Pellico 3 Milano with an innovative menu curated by Chef Guido Paternollo; the Mio Lab Cocktail Bar, a favorite spot for the ritual of the Milanese aperitif; and La Cupola, the focal point of life at the hotel, from breakfast to dinner.
Unwind at AQVAM Spa or indulge in glamour at Beppe d’Elia’s Hair Jewelry Salon.
The Role
As Spa Receptionist, you will be the first point of contact for our guests and members, creating a warm welcome and ensuring a seamless wellness experience from arrival to departure.
You will play a key role in supporting the daily operations of the Spa, managing reservations, guest requests, and administrative activities while maintaining the highest standards of service excellence.
Key Responsibilities
- Welcome guests and members in a professional, warm, and personalized manner.
- Manage Spa reservations and appointments, ensuring efficient scheduling and optimal guest satisfaction.
- Handle incoming phone calls and email inquiries promptly and professionally.
- Provide detailed information about Spa treatments, services, facilities, and products.
- Anticipate and respond to guests’ needs, questions, and concerns with a proactive approach.
- Support the Spa team in daily operational activities.
- Ensure reception and guest areas are always organized, welcoming, and aligned with luxury hospitality standards.
- Perform administrative duties, including filing, reporting, and record management.
- Promote Spa services and contribute to revenue opportunities through personalized recommendations.
- What We Are Looking For
- Previous experience in a luxury hotel, spa, wellness center, or customer-facing environment is preferred.
- Degree or Diploma in Hospitality, Tourism, Wellness Management, or a related field is considered an advantage.
- Excellent communication and interpersonal skills with a guest-centric mindset.
- Strong organizational skills and attention to detail.
- Ability to multitask and remain composed in a fast-paced environment.
- Proactive, positive, and team-oriented attitude.
- Fluent Italian and good command of English are required. Additional languages will be considered a plus.
Hyatt offers a great range of benefits, including
- 12 free nights per year of service across Hyatt Hotels worldwide
- Employee and Friends & Family rates across Hyatt Hotels worldwide
- Dry cleaning of business clothes
- Complimentary meals on duty
- Continuous Learning & Development opportunities
- Staff celebrations
- Plan Welfare
- Settling the costs of urban public transport - ATM Milano
Spa Receptionist datore di lavoro: Park Hyatt Milano
Lavorare al Park Hyatt Milano significa entrare a far parte di un ambiente di lusso e raffinatezza, dove ogni giorno è un'opportunità per crescere professionalmente in un contesto stimolante e cosmopolita. Offriamo ai nostri dipendenti una vasta gamma di benefici, tra cui notti gratuite in hotel Hyatt in tutto il mondo, tariffe speciali per amici e familiari, e opportunità di apprendimento continuo, il tutto in un'atmosfera di lavoro che celebra il talento e la dedizione. Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti nel cuore di Milano.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Spa Receptionist
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Spa Receptionist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Park Hyatt Milano. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Spa Receptionist.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Park Hyatt Milano
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Park Hyatt Milano e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Park Hyatt Milano e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Park Hyatt Milano. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
