In sintesi
- Mansioni: Gestire le prenotazioni F&B e garantire un'esperienza cliente eccezionale.
- Azienda: Park Hyatt Milano, simbolo dell'ospitalità di lusso milanese.
- Benefit: Stipendio competitivo, notti gratuite e sconti in hotel, opportunità di sviluppo continuo.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Lavora in un ambiente elegante e dinamico nel cuore di Milano.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione delle prenotazioni e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 34000 € per anno.
Il Park Hyatt Milano è un esclusivo hotel di lusso a 5 stelle situato nel cuore storico di Milano, con vista sulla famosa Galleria Vittorio Emanuele II e a pochi passi da Piazza del Duomo e dal Teatro alla Scala. Le 108 camere e suite offrono agli ospiti un'esperienza ancora più esclusiva e personalizzata, con spazi raffinati ed eleganti che evidenziano dettagli architettonici e di design distintivi milanesi.
Le aree comuni del Park Hyatt Milano includono il ristorante gourmet Pellico 3 Milano, con un menu innovativo curato dallo Chef Guido Paternollo; il Mio Lab Cocktail Bar, un luogo preferito per il rituale dell'aperitivo milanese; e La Cupola, il fulcro della vita dell'hotel, dalla colazione alla cena. Gli ospiti possono rilassarsi presso l'AQVAM Spa o concedersi un momento di glamour presso il Beppe D’Elia’s Hair Jewelry Salon.
Posizione: F&B - G.E. & Reservation Manager
Responsabilità:
- Gestire le prenotazioni F&B in tutti i punti vendita.
- Assicurare la soddisfazione degli ospiti F&B.
- Garantire alti standard nelle prenotazioni F&B.
- Assicurare la corretta procedura nelle prenotazioni F&B e tutte le proposte commerciali.
- Gestire le informazioni richieste dai clienti via telefono e email relative a tutti i punti vendita F&B.
- Controllare le operazioni quotidiane nei punti vendita, secondo le indicazioni del manager.
- Assicurare il corretto programma di pagamenti e migliorare gli standard amministrativi.
- Gestire il programma di autorizzazione delle carte di credito per eventi e prenotazioni F&B.
- Assicurare la corretta manutenzione degli standard collaterali finanziari e IT.
- Supervisionare e coordinare il personale degli eventi secondo le indicazioni del manager.
- Condividere i risultati del budget mensile secondo il DoFB.
- Assicurare un database ospiti aggiornato secondo le indicazioni del manager.
Dettagli posizione:
- Livello lavorativo: 2° Turismo-Federalberghi
- Tipo di impiego: Tempo pieno
- Retribuzione: € 30.000 - € 34.000 lordi all'anno / 14 mesi
Hyatt offre anche ai dipendenti:
- 12 notti gratuite e tariffe scontate in tutti gli hotel del gruppo dopo tre mesi di lavoro.
- Cafeteria e servizio lavanderia gratuiti per il personale.
- Opportunità di apprendimento e sviluppo continuo.
- Servizio di trasporto pubblico ATM.
- Benefici di welfare aziendale.
F&B Guest Experience & Reservation Manager datore di lavoro: Park Hyatt Milano
Lavorare al Park Hyatt Milano significa entrare a far parte di un ambiente di lusso e raffinatezza, dove ogni giorno è un'opportunità per crescere professionalmente e contribuire a un'esperienza indimenticabile per i nostri ospiti. Offriamo un pacchetto di benefici competitivo, tra cui notti gratuite in hotel e tariffe scontate, oltre a un servizio di mensa e lavanderia per il personale. La nostra cultura aziendale promuove l'apprendimento continuo e lo sviluppo personale, rendendo il nostro hotel non solo un luogo di lavoro, ma una vera e propria comunità di professionisti appassionati e dedicati.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere F&B Guest Experience & Reservation Manager
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come F&B Guest Experience & Reservation Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Park Hyatt Milano. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di F&B Guest Experience & Reservation Manager.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Park Hyatt Milano
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Park Hyatt Milano e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Park Hyatt Milano e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Park Hyatt Milano. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
