In sintesi
- Mansioni: Gestisci le operazioni quotidiane della Spa e garantisci un'esperienza cliente eccezionale.
- Azienda: Park Hyatt Milano, simbolo del lusso milanese a 5 stelle.
- Benefit: Stipendio competitivo, notti gratuite e sconti in hotel, opportunità di sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Crescita professionale in un contesto di lusso con eccellenti opportunità di carriera.
- Perché questo lavoro: Lavora in un ambiente elegante e dinamico, contribuendo al benessere degli ospiti.
- Qualifiche: Qualifica di estetista e esperienza in ambienti Spa o benessere.
La retribuzione prevista è compresa tra 32000 - 35000 € per anno.
The icon of Milanese 5-star luxury hospitality with cosmopolitan flair.
Park Hyatt Milano is the exclusive, elegant 5-star luxury hotel in the historic heart of Milan, overlooking the famous Galleria Vittorio Emanuele II and a few steps from Piazza del Duomo and the Alla Scala opera house.
Epitomizing the hotel’s modern, innovative style, the 108 rooms and suites to offer guests an even more exclusive and personalized experience are refined, elegant spaces that highlight original architectural and design details that are distinctly Milanese.
Always a meeting place for businesspeople, creative professionals, travelers and Milanese, the Park Hyatt Milano’s common areas include the exclusive gourmet restaurant Pellico 3 Milano with an innovative menu curated by Chef Guido Paternollo; the Mio Lab Cocktail Bar, a favorite spot for the ritual of the Milanese aperitif; and La Cupola, the focal point of life at the hotel, from breakfast to dinner.
Unwind at AQVAM Spa or indulge in glamour at Beppe D’Elia’s Hair Jewelry Salon.
- Place of Work: Park Hyatt Milano – Aquam Spa
- Job Level: Operative
- Report to: Housekeeping & Spa Manager
Responsible for
The Assistant Spa Manager / Direttore Tecnico supports the operational and strategic management of the hotel Spa, ensuring high service standards, excellence in guest experience, and full compliance with all applicable regulations (health, safety, and industry standards).
This role combines operational, managerial, and technical responsibilities, contributing to the achievement of the Spa’s financial and quality performance goals, in alignment with brand values (e. g., Hyatt: care, inclusion, service excellence).
Main Duties and Responsibilities
- Ensure a personalized guest experience aligned with brand standards
- Handle guest complaints, ensuring prompt resolution and satisfaction
- Continuously monitor service levels and treatment quality
- Foster a guest-centric culture within the team
- Assist in planning and supervising daily Spa operations
- Ensure efficient management of treatment schedules and room occupancy
- Optimize workflows to maximize productivity and revenue
- Support inventory management and stock control
- Supervise and coordinate the Spa team (therapists, receptionists, beauticians)
- Support recruitment, training, and staff development
- Monitor individual performance and motivate the team to achieve targets
- Ensure adherence to grooming and behavioral standards
- Ensure compliance with all health, hygiene, and professional regulations
- Oversee treatment protocols, safety procedures, and product usage
- Verify staff qualifications and certifications
- Act as the main point of contact for inspections and audits
- Support achievement of Spa revenue and profitability targets
- Monitor KPIs (room occupancy, revenue per treatment, upselling performance)
- Assist in developing promotions and commercial initiatives
- Actively promote retail sales and Spa services
- Ensure full compliance with brand standards (e. g., Hyatt Luxury & Wellness guidelines)
- Maintain consistency in guest experience, ambiance, and Spa rituals
- Support internal and external audits
Requirements
- Beautician/esthetician qualification (mandatory for technical role)
- Certification as Technical Director (where required by local regulations)
- Degree or diploma in Hospitality, Wellness, or Management preferred
- Minimum 2–4 years’ experience in a hotel Spa or wellness environment
- Previous supervisory or team coordination experience
- Experience with international brand standards preferred
- Technical Skills
- Strong knowledge of facial and body treatments and Spa protocols
- Familiarity with Spa management systems (e. g., Book4Time, Opera)
- Knowledge of health and safety regulations
- Ability to monitor KPIs and produce reports
- Soft Skills
- Strong guest service orientation
- Leadership and team motivation skills
- Excellent communication and interpersonal abilities
- Problem-solving and stress management
- Sales-oriented mindset
- Languages
- Fluent Italian
- Fluent English (mandatory)
- Additional languages are a plus
- Position Details
- Job Level: 3° Turismo-Federalberghi
- Salary Range: € 32.000 - € 35.000 gross per year / 14 months
Hyatt Also Offers Employees
- 12 free nights and discounted rates in all hotels of the group after three months of employment
- Complimentary staff cafeteria and laundry service
- Continuous learning and development opportunities
- ATM public transport service
- Corporate welfare benefits
Assistant Spa Manager/ Direttore tecnico datore di lavoro: Park Hyatt Milano
Lavorare al Park Hyatt Milano significa entrare a far parte di un ambiente di lusso e raffinatezza, dove l'eccellenza del servizio è al centro di ogni esperienza. Offriamo opportunità di crescita professionale continua, un'atmosfera collaborativa e un forte impegno per il benessere dei nostri dipendenti, con vantaggi esclusivi come notti gratuite in hotel e tariffe scontate. Unisciti a noi per contribuire a creare momenti indimenticabili per i nostri ospiti nel cuore pulsante di Milano.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Assistant Spa Manager/ Direttore tecnico
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Assistant Spa Manager/ Direttore tecnico
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Park Hyatt Milano. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Assistant Spa Manager/ Direttore tecnico.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Park Hyatt Milano
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Park Hyatt Milano e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Park Hyatt Milano e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Park Hyatt Milano. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
