Front Office Manager - Ottimo tedesco

Park Hotel Marinetta, struttura 4* che affaccia sul mare di Marina di Bibbona (LI) e immersa in una pineta di 3 ettari, ricerca per la stagione estiva 2026 una figura di Front Office Manager.

Mansioni Front Office Manager PHM:

• Gestisce il desk della struttura, è responsabile dei servizi di ricevimento e del personale impiegato al Front Office, Guest Relation, Shift Leader, Doorman;
• Supporto organizzativo al Direttore per eventi e banchettistica;
• Monitoraggio e analisi sulle recensioni, in dialogo con il proprio team;
• Ha la responsabilità che siano presenti amenities di vippaggio nelle camere, oltre all’evasione di servizi extra effettuati dal reparto Housekeeping;
• Si occupa dell’accoglienza dei nostri ospiti e di effettuare tutte le attività relative alle procedure di check-in e check-out, cassa e verifica la correttezza delle operazioni svolte dal team;
• Compila reportistica e file richiesti dall’ufficio amministrazione/contabilità Icon Srl;
• Ha la responsabilità di compilare i turni settimanali del proprio team, garantendo la fluidità e copertura di servizio;
• Al di fuori dell’orario di apertura dell’Ufficio centrale Icon delle prenotazioni si occupa di evadere le richieste che dovessero pervenire;
• Si coordina con il reparto Housekeeping e Manutenzioni per l’espletamento del servizio, mentre si interfaccia con gli altri reparti per eventuali esigenze;
• Presenzia ai quality check effettuati dal reparto Sales Icon e ha la responsabilità di suggerire modifiche e cambiamenti operativi, seguendo le richieste pervenute da Icon, Ufficio Sales e Direzione;
• Partecipa attivamente a briefing quotidiani di capi servizio alla presenza della Direttrice, partecipa attivamente a briefing settimanali di capi servizio alla presenza della Proprietà.

Composizione del team Ricevimento:

• Guest Relation, 2 pax
• Shift Leader, 2 pax
• Segretario di ricevimento, 2 pax
• Segretario turnante, 1 pax
• Doorman, 1 pax

Requisiti:

• Comprovate esperienze nel ruolo in Hotel e/o Resort 4*-5*;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca;
• Capacità di relazione, empatia, capacità di customer care;
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);
• Ottimo standing e capacità relazionali con la clientela;
• Dinamicità, proattività, cura dei dettagli, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo determinato stagionale CCNL Turismo;
• Alloggio;
• Fornitura divise e servizio di lavaggio delle stesse gratuito.

Benefit:

• Giorno libero extra per il tuo compleanno (se il giorno del tuo compleanno cade nel tuo giorno di lavoro, potrai decidere di festeggiarlo con i tuoi cari e ti sarà conteggiato come giorno di presenza);
• Wi-Fi gratuito negli alloggi;
• Biancheria letto/bagno pulita con cadenza settimanale;
• Premi in caso di segnalazione di nuovi collaboratori;
• Utilizzo gratuito di biciclette messe a disposizione dalla struttura;
• Possibilità di usufruire, secondo disponibilità, di un’auto aziendale nei giorni off (come da nostro regolamento interno);
• Mensa aziendale usufruibile anche nei giorni di riposo;
• Wi-Fi dedicato in struttura;
• Presenza di incentivi sulle performance aziendali.