Front Office Agent

Park Hotel Marinetta, elegante resort 4* immerso in un ampio parco mediterraneo a pochi passi dal mare, è da sempre sinonimo di accoglienza autentica, qualità del servizio e attenzione ai dettagli. Situato nel cuore della Costa degli Etruschi, il resort dispone di spiaggia privata, piscine, centro benessere e diverse aree ristorative, accogliendo ogni anno ospiti da tutto il mondo per esperienze di relax, gusto e benessere.

La tua missione: Accogliere ogni ospite con professionalità, empatia e calore, trasformando ogni soggiorno in un’esperienza memorabile. Farai parte del team Front Office e contribuirai a garantire un servizio efficiente, curato e in linea con gli standard di ospitalità del Park Hotel Marinetta.

Mansioni:

• Gestirai le operazioni di check-in, check-out e accoglienza in modo accurato e cordiale;
• Sarai responsabile delle attività di cassa durante il tuo turno;
• Fornirai assistenza costante agli ospiti, anticipandone i bisogni e superando le loro aspettative;
• Collaborerai con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile;
• Ti assicurerai che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort;
• Utilizzerai i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti.

Ci piacerai senz’altro se…

• Hai un bel sorriso da mostrare ai nostri clienti e ai tuoi colleghi;
• Riesci a lavorare, anche sotto pressione, con un atteggiamento positivo;
• Sei proattivo/a e prendi l’iniziativa;
• Hai un approccio empatico, discreto e orientato al cliente;
• Ti piace lavorare in team perché da soli si va più veloci ma insieme si va più lontano;
• Parli fluentemente in inglese e conosci anche una seconda lingua (magari il tedesco);
• Se hai anche avuto esperienze nello stesso ruolo, successo assicurato!

Cosa ci rende speciali:

• Opportunità di crescita professionale, anche all’interno di altre strutture presenti nel nostro Gruppo;
• Un ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante;
• Formazione continua e supporto nello sviluppo delle tue competenze;
• Benefit per segnalazioni di collaboratori che lavoreranno con noi tutta la stagione;
• Possibilità di usufruire, secondo disponibilità, di un’auto aziendale nei giorni off (come da nostro regolamento interno);
• Alloggi per il personale e mensa sempre garantita, anche nel tuo giorno di riposo;
• Giorno libero extra per il tuo compleanno (se il giorno del tuo compleanno cade nel tuo giorno di lavoro, potrai decidere di festeggiarlo con i tuoi cari e ti sarà conteggiato come giorno di presenza).

In Icon Collection non cerchiamo semplicemente collaboratori, ma persone che vogliono crescere e contribuire attivamente alla costruzione di un nuovo modo di fare impresa. Crediamo nella leadership diffusa: ogni membro del team ha spazio per esprimersi, prendere iniziative e portare valore all’organizzazione. Stiamo lavorando per creare un ecosistema in cui le responsabilità vengono distribuite in modo chiaro, lasciando a ognuno la possibilità di fare la differenza. Siamo convinti che il successo nasca dall’intelligenza collettiva e dalla capacità di ascoltare, adattarsi e innovare insieme. Se sei una persona che ama prendere iniziativa, affrontare le sfide con spirito di collaborazione e contribuire alla crescita di un’organizzazione che evolve con le persone, qui troverai il contesto per esprimere il tuo talento. Più che un ruolo, offriamo un percorso di crescita e impatto, in cui la tua voce conta.

I nostri valori

Entrare in Icon Collection significa lavorare in un ambiente in cui la trasparenza, l’ascolto e il miglioramento continuo sono parte della cultura quotidiana. Ecco cosa troverai:

• Trasparenza e condivisione: crediamo che un'organizzazione sana sia quella in cui tutti hanno accesso alle informazioni necessarie per lavorare al meglio. Qui troverai chiarezza negli obiettivi, nei ruoli e nei processi decisionali.
• Ascolto e dialogo aperto: la tua voce conta. Se hai un’idea, un dubbio o una proposta di miglioramento, troverai sempre spazio per condividerla. Vogliamo che ogni membro del team si senta libero di esprimersi, perché è dalle prospettive diverse che nascono le soluzioni migliori.
• Rigore nella ricerca della bellezza: per noi l’ospitalità non è solo un servizio, ma un’arte. Ogni dettaglio, dall’accoglienza degli ospiti alla cura degli ambienti, riflette il nostro impegno nel creare esperienze uniche. Il bello non è un lusso, ma un linguaggio con cui esprimiamo la nostra identità.
• Attenzione agli ospiti, interni ed esterni: non ci prendiamo cura solo dei viaggiatori che scelgono le nostre strutture, ma anche delle persone che lavorano con noi. Ognuno di noi è un ospite dell’altro, e il rispetto reciproco è il fondamento della nostra comunità.

Qui, non troverai solo un posto di lavoro, ma un luogo dove lavoriamo con passione e collaborazione per costruire ogni giorno qualcosa di straordinario. Se ti riconosci in questi valori, contattaci!