In sintesi
- Mansioni: Gestisci e migliora i servizi di pagamento, garantendo qualità e efficienza.
- Azienda: PagoPA S.p.A., leader nell'innovazione dei pagamenti digitali.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel mondo dei pagamenti digitali e collabora con un team dinamico.
- Qualifiche: Laurea in materie scientifiche o esperienza equivalente nel settore.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Pago PA S. p. A. è alla ricerca di Service Manager da inserire nella Direzione Product & Strategy a diretto riporto del Responsabile dell’Area Pari & Multicanalità . Nel ruolo di Service Manager sarai chiamato/a a contribuire attivamente alla gestione ed efficientamento delle procedure di Service Management dell'Area.
RESPONSABILITA'
Le principali responsabilità del/lla Service Manager includono
- attività di supporto tecnico volto a garantire massimi standard di qualità , stabilità ed efficienza, nell’ambito dell’erogazione dei prodotti e servizi offerti dal dipartimento pagamenti;
- contribuire all’efficientamento e miglioramento dei processi di erogazione dei servizi;
- interfacciarsi con i reparti di sviluppo per la gestione/mitigazione di bug o anomalie;
- interfacciarsi con gli stakeholders che usano le piattaforme della Società (come Pubbliche Amministrazioni, Esercenti, Prestatori di Servizi di Pagamento) per la gestione di problemi e anomalie
- garantire la visibilità sull’avanzamento delle attività e sulle eventuali problematiche emerse, in modo da concertare e pianificare la risoluzione;
- condurre la raccolta di informazioni sui clienti e l’analisi dei dati per supportare le decisioni informate sui prodotti (ad es innovazione di prodotto, revisione della politica di pricing, riposizionamento della comunicazione, ecc.);
- monitorare i KPI e gli obiettivi di business assicurando l’allineamento con le aspettative (OKR).
- Laurea (triennale o specialistica) in materie scientifiche, informatica, ingegneria informatica.
In ogni caso la Società si riserva di valutare laureate/i in altre materie e/o candidate/i non laureate/i con esperienza nel ruolo e/o nei settori di interesse.
- Almeno
3 anni di comprovata esperienza nel ruolo o ruoli affini.
- Conoscenza delle procedure aziendali e dei processi nell’ambito dell'IT Service Management.
- Capacità di comunicare in modo chiaro le decisioni progettuali con apposita documentazione con l’obiettivo di facilitare la collaborazione con il team.
Questo può includere specifiche funzionali, user flow, documenti testuali.
- Conoscenza delle tecniche di supporto tecnico di III livello volto a garantire massimi standard di qualità , stabilità ed efficienza, nell’ambito dell’erogazione dei prodotti e servizi offerti dalla Società ; Conoscenza delle modalità esecuzione delle attività di monitoraggio infrastrutturale ed applicativo degli stack tecnologici e dei servizi offerti ai clienti della Società ; Contribuire alla definizione e revisione dei paradigmi di erogazione dei servizi offerti.
- Buon livello di inglese scritto e parlato.
Completano il profilo
- comunicazione empatica
- responsabilità e proattivitÃ
- agilità emotiva
- conoscenza di framework di ITSM;
- strumenti di Customer Service Management;
- sistemi RDBMS più diffusi, in particolare Oracle, Postgresql e Mongo DB ;
- interpretazione JSON, XML;
Nota di aggiornamento al 16 luglio 2026 : La data di presentazione delle candidature per la presente posizione è stata prorogata dal 16 luglio 2026al 27 luglio 2026 .
Nota di aggiornamento al 27 luglio 2026 : La data di presentazione delle candidature per la presente posizione è stata prorogata dal 27 luglio 2026al 6 agosto 2026 .
Si precisa che la Società valuterà le candidature mano a mano che vengono inviate e che la posizione rimarrà aperta fino all’individuazione dei/delle candidati/e ideali e che risponde ai requisiti individuati.
Tipologia di contratto : Tempo Indeterminato.
La tipologia di inquadramento sarà determinata tenendo conto delle caratteristiche e dei requisiti specifici posseduti dalle/dai candidate/i selezionate/i e dalle esigenze aziendali.
In ottemperanza al D.
Lgs. n. 96/2026 in materia di trasparenza salariale, si specifica che l'inquadramento contrattuale previsto sarà regolato dal CCNL del Terziario, Distribuzione e Servizi (Confcommercio) , con un livello di inserimento non inferiore al III livello .
La retribuzione annua lorda (RAL) iniziale sarà non inferiore a € 29.000 , eventualmente integrata e commisurata alla seniority, all'effettiva expertise e alle competenze tecnico-professionali riscontrate nelle/nei candidate/i.
Al termine dell’iter selettivo la Società predispone un elenco di candidati/e idonei/e per ciascuna posizione alla quale potrà attingere in caso di esigenze future.
I curricula saranno inseriti all’interno di un data base dal quale la Società attingerà in caso di esigenze future di personale con le medesime caratteristiche della presente posizione.
Il presente annuncio si rivolge a tutte le persone, a prescindere dal sesso, dall'età , dalla nazionalità , ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità , ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Il candidato/la candidata si impegna sin da ora ad osservare il Codice di condotta dell'azienda).
#J-18808-Ljbffr
Service Manager in Vicenza datore di lavoro: PagoPA S.p.A
PagoPA S.p.A. è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente stimolante e collaborativo per i Service Manager. Con un forte focus sulla crescita professionale, la società promuove opportunità di sviluppo attraverso formazione continua e progetti innovativi nel settore dei pagamenti digitali. Inoltre, la cultura aziendale valorizza la comunicazione empatica e la responsabilità , rendendo ogni dipendente parte integrante del successo collettivo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Manager in Vicenza
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come PagoPA S.p.A!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come PagoPA S.p.A, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Manager in Vicenza
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per PagoPA S.p.A!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a PagoPA S.p.A. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso PagoPA S.p.A
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di PagoPA S.p.A.
