In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e supporta clienti per un servizio impeccabile.
- Azienda: Paglieri, leader italiano nella cura della persona e della casa.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico e collaborativo con team affiatati.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Esperienza nel Customer Service e ottima conoscenza di Excel e SAP.
La retribuzione prevista è compresa tra 34500 - 40000 € per anno.
🤝 Sei una persona organizzata, orientata al cliente ed ami lavorare in team?
In Paglieri crediamo che un servizio clienti eccellente sia uno dei principali fattori di successo. Per questo siamo alla ricerca di un Customer Service Front Office Specialist che voglia entrare a far parte del nostro team e contribuire ogni giorno a garantire un’esperienza di servizio impeccabile.
🌿 Chi siamo
Da oltre 200 anni, Paglieri S.p.A. rappresenta l’eccellenza italiana nella cura della persona, della casa e del bucato.
Con marchi iconici come Felce Azzurra, Mon Amour, Cleo, Saponello e Labrosan, siamo presenti ogni giorno nelle case di milioni di consumatori, in Italia e nel mondo.
🎯 Cosa farai
Entrerai a far parte del team Customer Service Italia e sarai un punto di riferimento nella gestione dell’intero ciclo dell’ordine, collaborando quotidianamente con Vendite, Logistica, Planning ed Amministrazione per garantire un servizio efficiente e di qualità, principalmente ai clienti della Grande Distribuzione Organizzata (GDO).
Ti occuperai di:
- Gestire e inserire gli ordini di vendita assicurandone la corretta evasione.
- Supportare la forza vendita e i clienti durante tutto il processo di gestione degli ordini.
- Gestire contestazioni, anomalie, accrediti e verifiche relative a prezzi e consegne.
- Inserire e aggiornare condizioni commerciali e anagrafiche clienti.
- Gestire assortimenti e principali portali della GDO.
- Predisporre report e analisi a supporto delle attività commerciali.
🔎 Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona precisa, organizzata ed orientata al cliente, capace di gestire contemporaneamente attività diverse mantenendo sempre elevati standard qualitativi.
🎓 Requisiti
- Almeno 3 anni di esperienza nel Customer Service presso aziende strutturate del settore manifatturiero, preferibilmente FMCG o GDO.
- Ottima conoscenza di Microsoft Excel.
- Esperienza nell’utilizzo di SAP e strumenti di Business Intelligence.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Precisione, autonomia e forte orientamento al problem solving.
- Eccellenti capacità relazionali e comunicative.
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con funzioni aziendali differenti.
🌟 Cosa troverai in Paglieri
- Contratto a tempo indeterminato – CCNL Industria Chimica.
- Inquadramento D1 – RAL a partire da €34.500.
- Sede di lavoro: Alessandria.
- Inserimento in una delle aziende italiane più solide e riconosciute nel settore FMCG.
- Un ambiente di lavoro collaborativo, dinamico e orientato al miglioramento continuo.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
- Collaborazione quotidiana con i team Commerciale, Logistica, Planning e Amministrazione.
✨ Perché scegliere Paglieri?
Entrare in Paglieri significa contribuire ogni giorno alla soddisfazione dei nostri clienti, lavorando in un contesto dove competenza, collaborazione e attenzione alle persone fanno la differenza.
Se desideri mettere a disposizione la tua esperienza in un’azienda storica che continua a crescere e innovare, aspettiamo la tua candidatura!
📩 Candidati ora ed entra a far parte del mondo Paglieri.
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Customer Service Front Office Specialist datore di lavoro: Paglieri S.p.A.
Lavorare in Paglieri significa entrare a far parte di un'azienda storica e riconosciuta nel settore FMCG, dove il servizio clienti è al centro della nostra missione. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo e dinamico, con opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze, il tutto nella splendida città di Alessandria. Unisciti a noi per contribuire a garantire un'esperienza di servizio impeccabile e fare la differenza ogni giorno.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Front Office Specialist
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Paglieri S.p.A.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Paglieri S.p.A.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Front Office Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Front Office Specialist qui da Paglieri S.p.A.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Paglieri S.p.A.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Paglieri S.p.A.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Paglieri S.p.A. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
