Service Supervisore

Ti piacerebbe entrare a far parte di un’azienda internazionale orientata al talento che valorizza la sicurezza, l’etica, la qualità, l’innovazione e le opportunità per i dipendenti? Otis sta crescendo e stiamo reclutando un supervisore servizi per il nostro team di assistenza sul campo nella nostra Partner CEAM su Bergamo. L’obiettivo principale del ruolo è fornire gestione quotidiana, formazione e impegno al personale sul campo, compresa la selezione dei dipendenti, la formazione sul campo e la sicurezza. Questa persona guiderà anche gli sforzi operativi e garantirà una maggiore soddisfazione del cliente.

Una giornata tipica:

• Garantire la sicurezza, la qualità e la conformità dei dipendenti sul campo
• Incontrare i clienti per garantire il raggiungimento di obblighi e aspettative
• Dirigere l’esecuzione delle operazioni di manutenzione sul campo e di assistenza contrattuale
• Condurre corsi di formazione sul campo con la forza lavoro sul campo
• Mantenere la garanzia di qualità del cliente, gestendo le spese di manodopera e materiali
• Migliora l’efficienza, gestendo le pianificazioni dei percorsi e le tariffe di richiamata
• Fornire supporto tecnico, collaborando con il reparto vendite di assistenza per le stime/proposte di vendita secondo necessità
• Autorizzare gli ordini di riparazione e tenere traccia del completamento
• Portare il cambiamento a migliorare l’efficienza e la comunicazione

Ciò di cui hai bisogno per avere successo:

• Istruzione superiore o cultura equivalente;
• È preferibile l’esperienza di guida di un team di tecnici
• L’esperienza nel settore degli ascensori è desiderata, ma non richiesta
• Esperienza con applicazioni digitali per la gestione di team e prodotti di lavoro
• Eccellenti capacità di comunicazione e di leadership e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e altamente orientato al team
• Forti competenze informatiche e tecnologiche, acume aziendale e passione per il servizio clienti.

Quali vantaggi per me / benefici:

• Riceverai un contratto di lavoro a tempo indeterminato con il leader mondiale del mercato in un settore a prova di crisi.
• Vi formeremo intensamente nei settori della tecnologia, dei processi e delle competenze soft e potrete scambiare idee con colleghi esperti in qualsiasi momento.
• Cosa offriamo: Inserimento con contratto CCNL Metalmeccanici Industria – livello B1
• Retribuzione annua lorda a partire da € 37.000; il pacchetto complessivo potrà essere definito in misura superiore in funzione dell’esperienza, delle competenze tecniche e del livello di seniority della candidatura.
• Percorsi strutturati di sviluppo professionale e salary review in funzione di esperienza, performance e competenze maturate.
• Pacchetto articolato di welfare aziendale, Fondo sanitario Metasalute, buono pasto, Employee Assistance Program / Programma di Assistenza ai Dipendenti, corsi gratuiti di lingua inglese e iniziative dedicate allo sviluppo delle competenze personali e manageriali.

Candidati oggi stesso per unirti a noi e costruire con noi il nostro prossimo futuro!

Otis è l’azienda leader a livello mondiale nella produzione, installazione e servizi di ascensori e scale mobili. Trasferiamo 2 miliardi di persone ogni giorno e gestiamo circa 2,2 milioni di unità di clienti in tutto il mondo, il più grande portafoglio di servizi del settore.

Entrando a far parte di Otis, diventerete parte di un leader del settore globale innovativo con un modello di business resiliente. Apparterrai a una comunità diversificata, affidabile e premurosa in cui i tuoi contributi, le abilità e le capacità che otterrai lavorando al fianco dei migliori e più brillanti talenti, ci terremo connessi e all’avanguardia.

Oggi, la nostra attenzione è più che mai rivolta alle persone. In quanto azienda globale e basata sulle persone, mettiamo le persone, passeggeri, clienti e colleghi, al centro di tutto ciò che facciamo. Siamo guidati dai nostri valori che chiamiamo i nostri tre assoluti: Priorità alla sicurezza, all’etica, alla qualità in tutto ciò che facciamo.