In sintesi
- Mansioni: Guida un team per creare esperienze clienti indimenticabili e gestire le operazioni quotidiane.
- Azienda: H&M Group, un ambiente di lavoro inclusivo e dinamico.
- Benefit: Sconto del 25% su tutti i marchi H&M e buoni pasto giornalieri.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel retail e sviluppa le tue capacità di leadership.
- Qualifiche: Esperienza nel retail, passione per i prodotti e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 31465 - 31465 € per anno.
Come Department Manager, sarai in prima linea nella creazione di esperienze clienti eccellenti che superano le aspettative. Con un team appassionato e dedicato al tuo fianco, guiderai con energia e scopo, impostando il tono per un ambiente di negozio che non è solo accogliente e ispiratore, ma che genera anche risultati. La tua leadership assicura che ogni viaggio del cliente sia personale, genuino e memorabile, mentre il tuo focus sul servizio e sull'eccellenza operativa aiuta a dare vita al marchio sul piano vendita.
Responsabilità Chiave
- Fornire un alto livello di servizio clienti attraverso consigli di stile esperti, una forte conoscenza dei prodotti e un'esperienza coinvolgente nel negozio.
- Analizzare i dati di vendita e collaborare con il Store/Concession Manager per massimizzare le performance del dipartimento.
- Guidare e motivare un team di Sales Advisors per raggiungere costantemente standard di servizio e presentazione.
- Supportare gli sforzi di reclutamento e garantire un'efficace onboarding e formazione per i nuovi membri del team.
- Identificare e coltivare talenti futuri, contribuendo a piani di sviluppo che supportano la progressione del team.
- Supervisionare le operazioni quotidiane del negozio, garantendo efficienza e allineamento con gli standard del marchio.
- Agire come ambasciatore del marchio, fornendo costantemente la migliore esperienza possibile per ogni cliente.
- Assumere il ruolo di Store Manager quando necessario, garantendo continuità nella leadership e nelle performance.
Qualifiche
- Buona conoscenza delle operazioni e degli standard del negozio da precedenti esperienze lavorative nel retail, preferibilmente in un ambiente di moda.
- Orientamento al Cliente: Ti piace davvero interagire con i clienti e dai l'esempio nel dare priorità alle loro esigenze per fornire un ottimo servizio.
- Passione per i Prodotti: Hai un interesse genuino per i prodotti che offriamo e ami condividere quel entusiasmo con i clienti.
- Desideroso di Imparare: Aperto al feedback e cerca attivamente opportunità di sviluppo personale e professionale.
- Eccellente Comunicazione: Chiaro, sicuro ed empatico sia nelle interazioni con i clienti che con il team, in grado di fornire indicazioni chiare e feedback costruttivi quando necessario.
- Adattabilità e Flessibilità: Adattabile e reattivo a priorità e richieste dei clienti in cambiamento.
- Comodo a lavorare in orari variabili, inclusi serate, weekend e festività.
- Conoscenza dell'italiano e dell'inglese (il processo di reclutamento sarà condotto in inglese).
Informazioni Aggiuntive
Questa è una posizione permanente a tempo pieno con un contratto di 40 ore a settimana. Orari di lavoro flessibili, con turni programmati tra le 7:00 e le 20:30. Offriamo uno stipendio a partire da € 31.465 (lordo annuale) a seconda dell'esperienza e delle qualifiche. Livello di occupazione: 2° CCNL Commercio (Terziario, Distribuzione e Servizi).
Benefici: Siamo impegnati a supportare i nostri dipendenti con una gamma di benefici attraenti e opportunità di sviluppo preziose. Come membro del nostro team, godrai di uno sconto del 25% su tutti i marchi del Gruppo H&M, disponibile sia in negozio che online. Inoltre, ogni dipendente è incluso nel nostro Programma Incentivi H&M (HIP), progettato per premiare i tuoi contributi e supportare la tua crescita all'interno dell'azienda. Puoi leggere di più sul nostro Programma Incentivi H&M qui. Buoni pasto del valore di €6 per ogni giorno lavorativo di almeno 6 ore. Accesso al portale dei benefici aziendali, che offre oltre 1.500 sconti su prodotti e servizi per il benessere e la vita quotidiana. Fino a €405 all'anno per l'acquisto di abbigliamento &OtherStories.
Inclusione e Diversità: Presso il Gruppo H&M, ci impegniamo a promuovere ambienti di lavoro inclusivi, diversificati ed equi in tutta la nostra organizzazione. Crediamo che i team prosperino quando riuniscono una vasta gamma di background, prospettive ed esperienze. Questa diversità migliora la nostra capacità di risolvere problemi in modo creativo, espandere il nostro pensiero e costruire connessioni significative con colleghi e clienti in tutto il mondo. Per questo motivo consideriamo tutte le dimensioni della diversità durante il nostro processo di reclutamento, garantendo che la nostra forza lavoro rifletta la ricchezza delle comunità che serviamo.
& OTHER STORIES: Lanciato nel 2013, & OTHER STORIES offre una gamma curata di scarpe, borse, accessori, bellezza e prêt-à-porter, tutti ugualmente importanti per l'intero look.
Department Manager datore di lavoro: & Other Stories
Lavorare come Department Manager presso & OTHER STORIES significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e inclusivo, dove la tua leadership avrà un impatto diretto sulla creazione di esperienze clienti memorabili. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso programmi di sviluppo e incentivi, oltre a vantaggi come sconti sui prodotti e buoni pasto, il tutto in una location che valorizza la diversità e l'inclusione. Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo della moda e del retail.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Department Manager
✨Intensifica la tua presenza locale
Nel mondo del retail, la connessione locale è fondamentale. Partecipa ad eventi e fiere del commercio nella tua zona per farti conoscere e scoprire opportunità. Non dimenticare di farti un giro nei negozi della tua area: a volte i manager assumono volontariamente personale per chiacchierate informali!
✨Usa i Social per farti Notare
Segui i brand di retail e le loro pagine sui social media. Spesso annunciano opportunità di lavoro o eventi speciali. Puoi anche interagire con i post per farti notare: commenta e fai domande pertinenti, mostrando il tuo interesse e la tua motivazione.
✨Preparati per i colloqui pratici
Nel retail, i colloqui possono includere situazioni pratiche. Prepara dei esempi concreti da condividere su come hai gestito situazioni di vendita o cliente in passato. Mostra che sai affrontare situazioni difficili e che hai un buon occhio per i dettagli!
✨Candidati su & Other Stories
Abbiamo tantissime opportunità di lavoro aperte su & Other Stories! Candidati direttamente sul nostro sito, dove troverai informazioni dettagliate sulle posizioni disponibili nel settore retail. Non perdere tempo e assicurati di applicare il prima possibile!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Department Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore retail:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel retail o nella vendita al dettaglio. Anche se hai lavorato solo part-time o in estate, questa esperienza conta! Parla delle tue competenze nel servizio clienti e di come hai contribuito a migliorare le vendite.
Sii specifico nei risultati delle vendite:Nel tuo CV, non limitarti a dire che hai lavorato in un negozio; parla dei tuoi risultati. Se hai aumentato le vendite o migliorato la soddisfazione del cliente, quantifica questi successi con dati concreti. Le aziende come & Other Stories amano vedere numeri!
Scrivi una lettera di motivazione personale:Nel tuo caso, una lettera di motivazione è fondamentale. Spiega perché vuoi lavorare in & Other Stories e in che modo ti appassiona il settore retail. Raccontaci cosa ti ispira nel mondo della vendita al dettaglio e come credi di poter fare la differenza.
Controlla l'adeguatezza della tua disponibilità:Essendo un lavoro full-time, le aziende cercano candidati che possano lavorare in modo flessibile. Nella tua applicazione, parlaci della tua disponibilità e assicuriamoci che sia chiara. Ci aiuterà a capire come potresti inserirti nel team di & Other Stories!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso & Other Stories
✨Conosci i tuoi prodotti!
Uno degli aspetti più importanti per chi sta cercando un lavoro nel retail è la conoscenza dei prodotti che si vendono. Prima di incontrare i rappresentanti di & Other Stories, assicurati di informarti sui loro prodotti, le caratteristiche uniche e chi sono i loro clienti. Questo ti aiuterà non solo a rispondere alle domande, ma anche a mostrare il tuo entusiasmo per la posizione!
✨Preparati a scenari pratici
Aspettati domande che simulano situazioni che potresti affrontare sul posto di lavoro. Ad esempio, potresti dover gestire un cliente difficile o suggerire un prodotto specifico a un cliente con esigenze particolari. Allenati a rispondere a queste situazioni in modo calmo e professionale, dimostrando le tue capacità di problem-solving e customer service.
✨Mostra la tua motivazione
Poiché si tratta di una posizione full-time, i recruiter di & Other Stories vorranno capire la tua motivazione e il tuo engagement. Parla delle tue esperienze passate nel retail, cosa ti appassiona di questo settore e come intendi contribuire al team. La tua autenticità farà la differenza!
✨Raccogli feedback sui tuoi approcci
Se hai avuto esperienze precedenti nel retail, cerca di raccogliere feedback da responsabili o colleghi su come gestisci le vendite e il rapporto con i clienti. Questi insights non solo possono aiutarti a migliorare, ma anche a dimostrare a & Other Stories il tuo desiderio di voler crescere e imparare all'interno del loro team.
