In sintesi
- Mansioni: Coordina e supervisiona le attività della reception per garantire un servizio di alta qualità .
- Azienda: Prestigiosa azienda nel settore dell'ospitalità di lusso con un team internazionale.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Crescita professionale in un ambiente dinamico e collaborativo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per gli ospiti in un contesto esclusivo.
- Qualifiche: Esperienza in hotel 4 o 5 stelle e fluente in inglese sono requisiti fondamentali.
La retribuzione prevista è compresa tra 45000 - 50000 € per anno.
La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell'ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale. La struttura si distingue per l'elevata qualità dell'accoglienza, la cura riservata all'esperienza dell'ospite e l'attenzione agli standard di servizio in ogni fase del soggiorno.
Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Front Office Manager. La persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, collaborando con un team composto da professionisti dell'accoglienza e dell'ospitalità . Lavorerà a stretto contatto con la Direzione e con i responsabili dei principali reparti, garantendo il corretto funzionamento delle attività di reception e la qualità del servizio offerto agli ospiti.
La risorsa si occuperà di:
- coordinare e supervisionare le attività della reception, assicurando il corretto svolgimento delle procedure di check-in e check-out;
- organizzare il lavoro del personale di Front Office, gestendo turni, presenze, carichi di lavoro e copertura del servizio;
- accogliere gli ospiti e gestire richieste particolari, segnalazioni, reclami ed eventuali criticità durante il soggiorno;
- monitorare la qualità del servizio e le performance del team, individuando eventuali azioni di miglioramento;
- collaborare con Housekeeping, Reservations, Concierge e Direzione per garantire un'esperienza dell'ospite fluida e coerente con gli standard della struttura.
Requisiti:
- esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 4 o 5 stelle;
- conoscenza approfondita delle procedure di Front Office, accoglienza e gestione dell'ospite;
- conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo;
- familiarità con i principali gestionali alberghieri e sistemi di prenotazione;
- disponibilità a lavorare su turni, nei fine settimana e durante le festività .
Soft skills:
- leadership e capacità di coordinare il team;
- orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio;
- capacità organizzativa e gestione delle priorità ;
- problem solving e gestione delle situazioni complesse.
Inquadramento economico:
- applicazione del CCNL Commercio;
- contratto a tempo indeterminato;
- range retributivo: RAL 45.000 - 50.000.
FRONT OFFICE MANAGER datore di lavoro: ORMA
La nostra azienda è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente internazionale e stimolante nel settore dell'ospitalità di lusso. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale, lavorando a stretto contatto con esperti del settore e partecipando a eventi internazionali. Con un forte focus sullo sviluppo delle relazioni commerciali e un impegno per l'eccellenza nel servizio, questa posizione rappresenta un'opportunità unica per chi cerca una carriera gratificante e significativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere FRONT OFFICE MANAGER
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità .
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità . Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità .
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità !
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come FRONT OFFICE MANAGER
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come ORMA. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di FRONT OFFICE MANAGER.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso ORMA
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della ORMA e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella ORMA e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità .
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di ORMA. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
