In sintesi
- Mansioni: Gestisci viaggi e biglietteria aerea, ferroviaria e navale per clienti corporate.
- Azienda: Agenzia di viaggi dinamica e innovativa specializzata in Business Travel.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, smart working e retribuzione competitiva.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team che trasforma il viaggio in un'esperienza unica e personalizzata.
- Qualifiche: Esperienza nel settore Travel e conoscenza approfondita della biglietteria.
La retribuzione prevista è compresa tra 28000 - 38000 € per anno.
Orienta SpA, Agenzia per il Lavoro, seleziona per una realtà strutturata e dinamica, specializzata nell'organizzazione di Business Travel, Viaggi Incentive, Eventi, Meeting e trasferte aziendali, un/una Senior Travel & Ticketing Specialist con solida esperienza nella gestione della biglietteria e dei servizi di trasporto.
Cerchiamo una persona che non si limiti alla semplice emissione di un titolo di viaggio, ma che sappia costruire, valutare e gestire la migliore soluzione di viaggio, tenendo conto delle esigenze del cliente, dei costi, delle tempistiche e delle caratteristiche complessive del progetto.
La risorsa sarà un punto di riferimento per la gestione della biglietteria aerea, ferroviaria e navale, sia individuale sia di gruppo, e lavorerà a stretto contatto con i team dedicati a Business Travel, Incentive ed Eventi. In particolare, si occuperà di:
- ricerca e prenotazione delle migliori soluzioni di viaggio;
- emissione e gestione della biglietteria aerea nazionale e internazionale;
- prenotazione ed emissione di biglietteria ferroviaria e navale;
- gestione di itinerari complessi, multi-tratta e multi-vettore;
- gestione di prenotazioni individuali e di gruppo;
- riemissioni, rebooking, rerouting, rimborsi e cancellazioni;
- gestione delle irregolarità operative, individuando rapidamente soluzioni alternative in caso di ritardi, cancellazioni, scioperi o variazioni;
- assistenza ai viaggiatori e supporto alle esigenze dei clienti corporate;
- rapporti operativi con compagnie aeree, ferroviarie, marittime e altri fornitori;
- gestione di allotment, scadenze, liste nominative e procedure relative ai gruppi;
- collaborazione con Project Manager e team operativi nella pianificazione della componente trasporti di eventi, convention e viaggi incentive;
- applicazione delle Travel Policy aziendali e ottimizzazione delle soluzioni in termini di qualità, tempi e costi.
Requisiti Richiesti: Il/la candidato/a ideale ha maturato una significativa esperienza nel settore Travel, preferibilmente presso Travel Management Company, Business Travel Agency, Tour Operator o realtà specializzate in Incentive e MICE e:
- almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi;
- approfondita conoscenza della biglietteria aerea nazionale e internazionale;
- ottima conoscenza di almeno un GDS, preferibilmente Amadeus, Sabre o Travelport/Galileo;
- autonomia nella gestione di prenotazioni, emissioni, riemissioni e rimborsi;
- conoscenza delle logiche tariffarie e delle procedure dei vettori;
- esperienza nella gestione di PNR e itinerari complessi;
- conoscenza della biglietteria ferroviaria e, preferibilmente, navale;
- esperienza nella gestione di viaggi di gruppo;
- buona conoscenza della lingua inglese;
- ottima familiarità con gli strumenti informatici e gestionali del settore.
La conoscenza delle procedure IATA/BSP, delle tariffe corporate, delle piattaforme NDC e dei principali strumenti di Business Travel rappresenterà un elemento preferenziale. Cerchiamo soprattutto una persona esperta, affidabile e orientata alla soluzione. Una figura capace di gestire con la stessa attenzione la trasferta individuale di un manager e la movimentazione di un gruppo numeroso per un evento internazionale. Precisione, velocità, capacità di lavorare sotto pressione e forte orientamento al cliente sono caratteristiche essenziali per il ruolo.
Offerta: L'opportunità di entrare in una realtà articolata nella quale il Travel non è un'attività standardizzata, ma parte integrante di progetti complessi e diversificati. Il ruolo offre la possibilità di lavorare su Business Travel, viaggi incentive, eventi, convention e gruppi, confrontandosi quotidianamente con esigenze, destinazioni e interlocutori differenti. Cerchiamo quindi un professionista della biglietteria che voglia mettere la propria esperienza al servizio di un'organizzazione nella quale competenza tecnica, qualità del servizio e capacità di trovare soluzioni rappresentano elementi centrali.
Sede di lavoro: ROMA (zona Ponte Milvio)
Tipologia contrattuale: Tempo Indeterminato
Modalità di lavoro: In presenza con possibilità di Smart Working
Retribuzione: RAL dai 28K ai 38K, Retribuzione lorda mensile full time EUR 2000 - EUR 2800
Specialista in Viaggi e Biglietteria Aerea Navale e Ferroviaria datore di lavoro: Orienta
Orienta S.p.A. è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente stimolante e collaborativo per l'Assistente Commerciale Junior. Con sede a Viareggio, i dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale attraverso un contratto di apprendistato, lavorando a stretto contatto con esperti del settore e sviluppando competenze nel commercio internazionale. La cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'apprendimento continuo, rendendo ogni giorno un'opportunità per crescere e contribuire a progetti significativi nel settore del design.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Specialista in Viaggi e Biglietteria Aerea Navale e Ferroviaria
✨Sfrutta il Networking Locale
Partecipa a eventi di networking specifici per il settore viaggi e turismo! Fiere, workshop e conferenze locali sono ottime occasioni per incontrare professionisti del settore e scoprire opportunità di lavoro nascoste. Non dimenticare di portare con te biglietti da visita!
✨Collabora con Agenzie di Viaggio
Le agenzie di viaggio e i tour operator stanno sempre cercando talento. Fai un giro nelle agenzie locali e proponi il tuo profilo, anche solo per una chiacchierata informativa! Questo può aprirti porte inaspettate e costruire rapporti nel settore.
✨Dimostra la tua Passione per i Viaggi
Crea un blog o utilizza i social media per condividere le tue esperienze di viaggio. Non solo mostrati come un esperto del settore, ma usa questi canali anche per far conoscere le tue aspirazioni lavorative. Le aziende apprezzano chi ha una passione genuina e un occhio per i dettagli!
✨Candidati Direttamente da Noi
Non dimenticare di controllare il sito web di Orienta per le nostre posizioni aperte nel settore viaggi e turismo. Spesso le aziende pubblicano offerte esclusive e potresti essere tra i primi a candidarti per posizioni che non trovano visibilità sui portali di lavoro!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Specialista in Viaggi e Biglietteria Aerea Navale e Ferroviaria
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in evidenza le tue esperienze di viaggio:Nel settore viaggi e turismo, avere esperienze di viaggio significative può fare la differenza. Assicurati di menzionare qualsiasi viaggio che hai fatto, specie se hai lavorato in ambito turistico o se hai frequentato corsi specifici. Questi dettagli possono mostrare la tua passione per il settore a Orienta.
Parla delle tue competenze linguistiche:Essere multilingue è una grande risorsa nel settore viaggi e turismo. Se parli più lingue, includilo nel tuo CV in modo che Orienta possa facilmente vedere le tue capacità comunicative. Non dimenticare di menzionare anche eventuali certificazioni linguistiche!
Adatta il tuo CV allo stile del settore:A differenza di molti altri settori, nel turismo il tuo CV può avere un tocco più creativo. Considera di utilizzare una formattazione accattivante che possa riflettere la tua personalità e il tuo stile. Mostra come il tuo background e le tue esperienze possono adattarsi alla cultura di Orienta.
Sii autentico nella lettera di presentazione:Per una posizione full-time, la lettera di presentazione è un'opportunità per mostrare chi sei realmente. Parla della tua passione per i viaggi e di come le tue esperienze ti abbiano preparato a contribuire a Orienta. Non avere paura di far emergere il tuo entusiasmo e la tua motivazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Orienta
✨Conosci il portafoglio dell'agenzia
Esplora a fondo i pacchetti di viaggio e le offerte che Orienta propone. Fatti un'idea chiara delle destinazioni e dei servizi che offrite: potresti essere chiesto di consigliare una meta durante il colloquio, e dimostrare competenze nel personalizzare l'esperienza di viaggio dei clienti è fondamentale!
✨Preparati a domande sul servizio clienti
Nel settore viaggi e turismo, la gestione delle aspettative dei clienti è cruciale. Aspettati domande situazionali su come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere imprevisti durante un viaggio. Preparati a condividere esperienze passate o simulare scenari che dimostrano le tue abilità comunicative e risolutive.
✨Mostra la tua passione per il settore
Come candidati a una posizione full-time, è importante che tu trasmetta la tua voglia di apprendere e il tuo interesse per il settore. Parla delle tue esperienze di viaggio, di come mantieni aggiornata la tua conoscenza sui trend di viaggio e di quali strategie utilizzeresti per attirare più clienti a Orienta.
✨Preparati a discutere di strumentazione e tecnologie
Familiarizzati con i software di gestione delle prenotazioni e delle relazioni con i clienti, come CRM specifici per il turismo. Durante il colloquio, potresti dover dimostrare la tua conoscenza di strumenti di pianificazione e come li utilizzeresti per ottimizzare l'esperienza del cliente e migliorare i processi di vendita di Orienta.
