In sintesi
- Mansioni: Fornire assistenza tecnica di primo livello e gestire richieste tramite ticketing.
- Azienda: Agenzia per il Lavoro con focus su consulenza informatica.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, formazione iniziale e ticket restaurant.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita in un ambiente di lavoro collaborativo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e sviluppa le tue competenze IT.
- Qualifiche: Conoscenza dell'italiano e inglese C1, diploma tecnico preferibile.
La retribuzione prevista è compresa tra 1700 - 1800 € per mese.
Orienta Digital , divisione ICT di Orienta Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante realtà di consulenza informatica un/una:
Operatore Service Desk IT L1 - Italiano e Inglese (C1)
La risorsa entrerà a far parte di un team di Service Desk dedicato a un prestigioso cliente finale e si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti, garantendo la corretta gestione delle richieste e delle segnalazioni attraverso gli strumenti aziendali dedicati.
- Attività principali
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello tramite telefono, email e sistemi di ticketing.
- Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket di supporto.
- Supporto agli utenti nella gestione delle utenze aziendali e degli account di posta elettronica.
- Attività di troubleshooting di base su problematiche hardware, software e applicative.
- Escalation delle problematiche più complesse ai team specialistici di secondo livello.
- Monitoraggio e rispetto degli SLA previsti dal servizio.
Supporto agli utenti in lingua italiana e inglese.
- Requisiti richiesti
- Ottima conoscenza della lingua italiana .
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello C1) .
- Preferibile diploma tecnico o titolo equivalente.
- Gradita conoscenza di base dei sistemi di gestione delle utenze aziendali (Active Directory, account di dominio, utenze email).
- Preferibile esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o Service Desk IT.
- Gradita conoscenza di sistemi di ticketing, quali
Service Now o strumenti equivalenti.
Buone capacità di utilizzo degli strumenti informatici.
- Competenze trasversali
- Orientamento al cliente e al problem solving.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Precisione e capacità organizzativa.
- Attitudine al lavoro in team.
Disponibilità a lavorare su turni.
Si offre
Contratto a tempo determinato in somministrazione con concrete possibilità di proroga.
CCNL Metalmeccanica Piccola Industria Confapi - Livello II
• Retribuzione lorda mensile
- 1.700 - 1.800
- 13ª mensilitÃ
- Ticket restaurant
- Percorso di affiancamento e formazione iniziale
- Orario di lavoro
- 40 ore settimanali su turni da 8 ore con copertura del servizio
H24, 7 giorni su 7 , secondo pianificazione aziendale.
- Luogo di lavoro
- Torino
- Retribuzione lorda mensile full time EUR 1600 - EUR 2000 by helplavoro. it
Operatore/trice Service Desk - Inglese C1 datore di lavoro: Orienta
Orienta Digital è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Torino. I dipendenti possono beneficiare di un percorso di affiancamento e formazione iniziale, oltre a concrete opportunità di crescita professionale nel settore IT. Con un focus sull'orientamento al cliente e un forte spirito di squadra, lavorare qui significa contribuire a progetti significativi in un contesto dinamico e innovativo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice Service Desk - Inglese C1
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività . Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Orienta
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice Service Desk - Inglese C1
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Orienta. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità :Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Orienta vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Orienta
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilitÃ
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
