In sintesi
- Mansioni: Fornire un servizio clienti eccezionale e gestire check-in e check-out.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore dello student housing a Milano.
- Benefit: Contratto a termine con possibilità di assunzione, stipendio competitivo e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita professionale e lavoro in team.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per creare una community vibrante e coinvolgente per gli studenti.
- Qualifiche: Diploma o laurea, esperienza come FOA e conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 19200 - 24000 € per anno.
Orienta Spa- Società Benefit, filiale di Firenze ricerca per società Italiana che opera nel settore dello student housing un/una FRONT OFFICE AGENT da inserire nella struttura di
MILANO ZONA BICOCCA
Come parte del Team del Front Office
- Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.
- Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.
- Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei vari gestionali.
- Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all'amministrazione.
- Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.
- Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
- Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.
- Gestirai l'App, l'e-mail ed il centralino.
- Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.
- Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.
- Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.
- Insieme al tuo team ti occuperai della gestione e supervisione dell'angolo bar caffetteria interno
- Instaurerai buoni rapporti con studenti e i residenti e redigerai un calendario di eventi e attività per gli stessi.
- Organizzerai attività interne ed esterne alla struttura, che possano coinvolgere tutti ed accrescere il senso di community.
- Interagirai con aziende esterne, ricercando sponsor per le varie iniziative;
- Proporrai delle attività social in linea con gli standard di CX con lo scopo di valorizzare la community.
- Lavorerai a stretto contatto con il Community Manager e i Community Ambassador delle altre strutture.
Requisiti
- Diploma o laurea
- Precedente esperienza come FOA
- Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
- Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
- Capacità di organizzazione e spirito di squadra.
- FlessibilitÃ
- Proattività e indipendenza lavorativa
- Attenzione ai dettagli
- Eccellente orientamento al cliente
SI OFFRE: Contratto a termine con finalità di assunzione a tempo indeterminato CCNL Turismo Alberghi Confcommercio, IV livello RAL 24K
ORARIO DI LAVORO: 40 ore settimanali, 5 gg su 7, 8h + 30' di pausa (apertura Reception dalle 6.30 alle 23.00)
- LUOGO DI LAVORO: MILANO, ZONA BICOCCA
- Retribuzione lorda mensile full time EUR 1600 - EUR 2000 by helplavoro. it
FRONT OFFICE AGENT datore di lavoro: Orienta
Lavorare come Front Office Agent presso la nostra struttura di Milano, zona Bicocca, significa entrare a far parte di un team dinamico e accogliente, dove il servizio al cliente è al centro di tutto. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale, eventi comunitari e un forte senso di appartenenza tra colleghi e residenti. Con un contratto a termine che prevede possibilità di assunzione a tempo indeterminato, garantiamo anche una retribuzione competitiva e un orario di lavoro flessibile.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere FRONT OFFICE AGENT
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività . Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Orienta
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come FRONT OFFICE AGENT
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Orienta. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità :Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Orienta vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Orienta
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilitÃ
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
