In sintesi
- Mansioni: Gestisci le relazioni con i clienti esteri e assicurati che gli ordini siano gestiti correttamente.
- Azienda: Azienda metalmeccanica innovativa a San Giovanni in Persiceto.
- Benefit: Contratto full-time, buoni pasto e stipendio competitivo.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e sviluppa competenze internazionali.
- Qualifiche: Ottima conoscenza dell'inglese e esperienza in Customer Service.
La retribuzione prevista è compresa tra 19620 - 23980 € per anno.
Orienta Spa, filiale di Bologna, ricerca un/a Customer Service Estero per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, con sede a San Giovanni in Persiceto (BO).
La risorsa sarà inserita all'interno dell'area Customer Service e avrà il compito di garantire un'assistenza puntuale e qualificata alla clientela estera, assicurando la corretta gestione degli ordini e delle richieste, il monitoraggio delle consegne e il coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte, dalla presa in carico dell'ordine fino alla spedizione e al post-vendita.
Mansioni principali:
- Gestione quotidiana delle relazioni con la clientela estera e assistenza durante tutte le fasi di gestione dell'ordine;
- Ricezione, inserimento e gestione degli ordini a gestionale, monitorandone lo stato di avanzamento e le relative tempistiche;
- Gestione delle richieste dei clienti relative a prodotti, disponibilità, ordini, consegne e spedizioni;
- Monitoraggio e follow-up delle spedizioni, interfacciandosi con le funzioni interne e con gli interlocutori esterni coinvolti;
- Gestione delle segnalazioni e dei reclami e supporto nella risoluzione delle problematiche, garantendo un elevato livello di servizio;
- Gestione della documentazione e delle principali pratiche relative alle operazioni di import/export, sia su mercati UE sia Extra UE.
Requisiti richiesti:
- Ottima conoscenza della lingua inglese, livello minimo C1;
- Esperienza pregressa consolidata in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale, maturata presso aziende del settore metalmeccanico;
- Conoscenza e autonomia nella gestione delle principali operazioni e della documentazione doganale relative a spedizioni import/export, UE ed Extra UE;
- La conoscenza di ulteriori lingue straniere costituirà un plus.
Si offre:
- Contratto di lavoro full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì;
- Inserimento con CCNL Metalmeccanica Industria (13 mensilità);
- RAL indicativa: 30K, commisurata all'esperienza e alla seniority;
- Buoni pasto;
- Sede di lavoro: San Giovanni in Persiceto (BO);
- Retribuzione lorda mensile full time EUR 2000 - EUR 2800.
Customer Service Estero datore di lavoro: Orienta
Orienta S.p.A. è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente stimolante e collaborativo per l'Assistente Commerciale Junior. Con sede a Viareggio, i dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale attraverso un contratto di apprendistato, lavorando a stretto contatto con esperti del settore e sviluppando competenze nel commercio internazionale. La cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'apprendimento continuo, rendendo ogni giorno un'opportunità per crescere e contribuire a progetti significativi nel settore del design.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Estero
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Orienta
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Orienta. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Estero
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Estero qui da Orienta!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Orienta. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Orienta
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Orienta che sei pronto per un impegno a lungo termine!
