In sintesi
- Mansioni: Gestisci il rapporto con i clienti e supporta il post-vendita.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore logistico con un team dinamico.
- Benefit: Assunzione diretta, stipendio competitivo e 14 mensilità.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e sviluppa le tue abilità comunicative.
- Qualifiche: Esperienza nel contatto con i clienti e ottima conoscenza del tedesco.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Orienta S. p. A., Società Benefit, Filiale di Bolzano, ricerca per azienda cliente operante nel settore logistico un/una
CUSTOMER SERVICE .
La risorsa sarà inserita all'interno del team customer care e si occuperà della gestione del rapporto diretto con i clienti, con particolare focus sul post-vendita dei servizi erogati.
Mansioni principali
- Gestione del contatto diretto con i clienti per richieste, necessità e segnalazioni;
- Supporto post-vendita e assistenza sui servizi offerti;
- Monitoraggio delle pratiche e aggiornamento clienti sullo stato delle spedizioni;
- Interfaccia con i reparti interni per la risoluzione di problematiche operative.
Requisiti
- Esperienza consolidata nel contatto diretto con clienti;
- Ottima conoscenza della lingua tedesca;
- Buone capacità comunicative e relazionali;
- Attitudine alla gestione di problematiche e forte orientamento al cliente.
Offriamo
- Inserimento diretto in azienda;
- Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì;
- CCNL Trasporto Merci: 14 mensilità;
- Range retribuzione: 1.600-2.000 .
Orienta S. p. A., Benefit-Gesellschaft, Niederlassung Bozen, sucht für ein Kundenunternehmen im Logistiksektor eine/n
CUSTOMER SERVICE.
Die Ressource wird in das Customer-Care-Team eingegliedert und kümmert sich um die direkte Betreuung der Kunden, mit besonderem Fokus auf den After-Sales der erbrachten Dienstleistungen.
Hauptaufgaben
- Verwaltung des direkten Kontakts mit den Kunden für Anfragen, Bedürfnisse und Meldungen;
- After-Sales-Support und Unterstützung bei den angebotenen Dienstleistungen;
- Überwachung der Vorgänge und Aktualisierung der Kunden über den Status der Sendungen;
- Schnittstelle zu den internen Abteilungen zur Lösung operativer Probleme.
Anforderungen
- Nachgewiesene Erfahrung im direkten Kundenkontakt;
- Sehr gute Deutschkenntnisse;
- Gute kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten;
- Fähigkeit zur Bewältigung von Problemen und starke Kundenorientierung.
Wir bieten
- Direkte Einstellung im Unternehmen;
- Vollzeit-Arbeitszeit, 40 Stunden pro Woche von Montag bis Freitag;
- CCNL Gütertransport: 14 Monatsgehälter;
- Retribuzione lorda mensile full time EUR 1600 - EUR 2000 by helplavoro. it
CUSTOMER SERVICE datore di lavoro: Orienta
Orienta S.p.A. è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel settore logistico a Bolzano. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale, un orario di lavoro flessibile e un pacchetto retributivo competitivo, il tutto in un contesto che valorizza l'orientamento al cliente e la comunicazione efficace. L'azienda promuove una cultura inclusiva e supporta attivamente lo sviluppo delle competenze dei propri collaboratori.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER SERVICE
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Orienta
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Orienta. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER SERVICE
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come CUSTOMER SERVICE qui da Orienta!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Orienta. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Orienta
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Orienta che sei pronto per un impegno a lungo termine!
