In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate e fornisci assistenza ai clienti nel settore energetico.
- Azienda: Orienta S.p.A., un'azienda innovativa e orientata al cliente.
- Benefit: Contratto a tempo determinato con possibilità di assunzione e orari flessibili.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di lavoro part-time e turni flessibili.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel servizio clienti e crescere professionalmente.
- Qualifiche: Esperienza in customer care e buone capacità comunicative richieste.
La retribuzione prevista è compresa tra 1200 - 1600 € per mese.
Orienta S. p. A. - Società Benefit, filiale di Genova , per azienda cliente operante nel settore energetico, ricerca un/una:
Customer Care
AttivitÃ
- Gestione delle chiamate in entrata fornendo assistenza e informazioni agli utenti.
- Inserimento, aggiornamento e gestione delle anagrafiche clienti.
- Gestione delle attività di back office e delle pratiche amministrative correlate.
- Gestione delle richieste e delle segnalazioni degli utenti.
Requisiti
- Preferibile esperienza pregressa in attività di customer care o assistenza clienti.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Precisione e orientamento al cliente.
- Disponibilità al lavoro su turni.
Offerta
Tipologia di contratto
contratto a tempo determinato con possibilità di successivo inserimento in azienda.
Inquadramento
CCNL Cooperative Sociali Livello B.
Turni e orari
part time 20/24 ore settimanali, dal lunedì al venerdì con turni rotativi nella fascia oraria 08:00 - 19:00; richiesta disponibilità a lavorare un sabato al mese dalle 08:00 alle 13:00.
Luogo di lavoro
Genova Ponente.
Retribuzione lorda mensile full time EUR 1200 - EUR 1600 by helplavoro. it
Customer Care datore di lavoro: Orienta
Orienta S.p.A. è un datore di lavoro eccellente, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel cuore di Genova. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e un contratto a tempo determinato con possibilità di assunzione, il tutto in un settore dinamico come quello energetico. La cultura aziendale valorizza la comunicazione aperta e il supporto reciproco, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nella vita dei clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Care
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Orienta per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività , come durante le festività . Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Care
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità :Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Orienta:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Orienta e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Orienta
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Orienta che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
