In sintesi
- Mansioni: Assistere i clienti e gestire richieste tramite telefono ed e-mail.
- Azienda: Abile Job, parte del Gruppo Orienta, nel settore logistica.
- Benefit: Contratto part-time con possibilità di proroga e stabilizzazione.
- Altre informazioni: Lavoro a Milano sud, orario flessibile dal lunedì al venerdì.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Diploma e esperienza in customer service o assistenza clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 19528 - 23868 € per anno.
Abile Job , società del Gruppo Orienta ricerca un/una
Addetto/a Customer Service appartenente alle categorie protette L.68/99 per azienda nel settore della logistica.
La risorsa inserita si occuperà di fornire assistenza ai clienti nella gestione delle richieste relative alle attività operative, collaborando con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio puntuale ed efficiente.
Nello specifico si occuperà di
- Gestire le richieste di assistenza e di informazioni da parte dei clienti tramite telefono ed e-mail.
- Fornire supporto in merito allo stato delle pratiche e delle attività in corso.
- Gestire le segnalazioni relative a anomalie, contestazioni e problematiche operative, collaborando alla loro risoluzione.
- Interfacciarsi con i reparti operativi e con le altre sedi aziendali per monitorare l'avanzamento delle richieste.
- Aggiornare le informazioni all'interno dei sistemi gestionali aziendali.
- Svolgere attività di back office amministrativo con utilizzo quotidiano di strumenti informatici e telefonici.
- Garantire un servizio orientato alla soddisfazione del cliente, assicurando precisione e tempestività nelle risposte.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore.
- Esperienza, anche breve, maturata in attività di customer care, customer service, back office o assistenza clienti.
- Buona dimestichezza con il pacchetto Office e con i principali strumenti informatici.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Precisione, affidabilità e capacità di organizzare le priorità .
- Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente.
Altre informazioni
Sede di lavoro: Milano sud.
Orario di lavoro
part-time 25 ore settimanali , dal lunedì al venerdì nella fascia oraria
09:00 - 14:00 .
Tipologia contrattuale: tempo determinato di 6 mesi, con concrete possibilità di proroga e successiva stabilizzazione.
CCNL: Logistica, Trasporto Merci e Spedizione.
Livello contrattuale: 4° livello.
La RAL di riferimento è indicativamente compresa tra
26.500 . La retribuzione effettiva sarà riproporzionata sulla base dell'orario parziale indicato.
Retribuzione lorda mensile full time EUR 1600 - EUR 2000 by helplavoro. it
Addetto/a Customer Service (part time 09:00-14:00) - Categorie Protette L.68/99 datore di lavoro: Orienta
Abile Job è un datore di lavoro eccellente, che promuove un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo a Milano sud. Offriamo opportunità di crescita professionale e formazione continua, garantendo un supporto costante ai nostri dipendenti. Con un orario part-time flessibile e un focus sulla soddisfazione del cliente, i nostri collaboratori possono conciliare vita lavorativa e personale in un contesto stimolante e dinamico.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Customer Service (part time 09:00-14:00) - Categorie Protette L.68/99
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Orienta per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività , come durante le festività . Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
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Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità :Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Orienta:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Orienta e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Orienta
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Orienta che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
