In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e supporta i clienti per garantire un servizio eccellente.
- Azienda: OPTO ENGINEERING®, leader italiano nell'ottica e innovazione tecnologica.
- Benefit: Formazione, smart working, buoni pasto e assicurazione sanitaria.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team giovane e dinamico, dove le tue idee contano!
- Qualifiche: Ottima conoscenza dell'italiano e inglese, precisione e capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 28000 € per anno.
OPTO ENGINEERING® offre un ambiente giovane e stimolante, dove le tue idee possono fare la differenza. Una realtà in costante crescita con obiettivi ambiziosi nel breve, medio e lungo periodo. Impegno, coraggio e onestà intellettuale sono i valori che ci rispecchiano e che troverai all’interno della nostra realtà !
OPTO ENGINEERING® è una delle aziende più innovative d'Italia, primo produttore italiano di componenti di visione ed eccellenza mondiale nell’ottica. Progetta, realizza e fornisce componenti e tecnologie dedicati all’imaging ed è il partner ideale per risolvere applicazioni di machine vision grazie a tecnici specializzati e laboratori attrezzati per eseguire studi di fattibilità in tutto il mondo.
Per il nostro dipartimento Operations, stiamo cercando un/a Customer Operations Back Office. La risorsa si occuperà della gestione operativa degli ordini e delle attività di supporto commerciale post-vendita, garantendo efficienza nei processi, qualità del servizio e continuità dei flussi informativi tra clienti e reparti aziendali. Il ruolo rappresenta un punto di riferimento per il cliente e contribuisce attivamente al raggiungimento di elevati standard di customer satisfaction, supportando al contempo le attività della funzione Sales. La figura sarà inserita all’interno della funzione Customer Operations e collaborerà quotidianamente con Sales (HQ e filiali internazionali), Produzione, Accounting e Logistica.
Responsabilità e Compiti:
- Inserimento dell’ordine e gestione del relativo avanzamento lungo l’intero processo operativo
- Ricezione, verifica e inserimento degli ordini nel sistema ERP aziendale
- Creazione, aggiornamento e manutenzione delle anagrafiche clienti
- Verifica rientro prodotti da clienti
- Comunicazione proattiva ai clienti sullo stato degli ordini e sulle date di consegna
- Gestione delle comunicazioni commerciali e delle richieste dei clienti
Requisiti e Competenze Richieste:
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (livello minimo C1). La conoscenza della lingua tedesca, cinese o di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus
- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. La conoscenza base dei sistemi ERP e CRM sarà considerata un plus
- Precisione, attenzione al dettaglio e organizzazione
- Proattività e capacità di lavorare in autonomia
- Efficaci capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e al problem solving
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interfunzionale
Cosa offriamo:
- La risorsa sarà affiancata da un percorso di formazione iniziale e avrà l’opportunità di crescere professionalmente in un ambiente giovane e dinamico
- Contratto full-time a tempo determinato CCNL Metalmeccanico Industria di un anno per sostituzione maternitÃ
- RAL: 25-28K
- Welfare di categoria di 250 euro
- Buoni pasto da 7 euro ad ogni giorno lavorato
- Assicurazione sanitaria complementare da CCNL
- Smart Working un giorno a settimana
Customer Operations Back Office datore di lavoro: Opto Engineering
OPTO ENGINEERING® offre un ambiente di lavoro stimolante e innovativo, ideale per chi desidera contribuire attivamente a progetti ambiziosi nel settore della visione industriale. Con un forte focus sulla crescita professionale, i dipendenti possono beneficiare di un percorso di formazione iniziale e opportunità di sviluppo in un contesto giovane e dinamico. Inoltre, la posizione di Customer Operations Back Office permette di lavorare a stretto contatto con diverse funzioni aziendali, garantendo un'esperienza lavorativa ricca e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Operations Back Office
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Opto Engineering
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Opto Engineering. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Operations Back Office
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Operations Back Office qui da Opto Engineering!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Opto Engineering. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Opto Engineering
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Opto Engineering che sei pronto per un impegno a lungo termine!
