In sintesi
- Mansioni: Supporta gli utenti e migliora la loro esperienza sulla nostra piattaforma.
- Azienda: Azienda fintech innovativa con un team collaborativo.
- Benefit: Contratto di apprendistato, flessibilità tra presenza e smart working, e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita a Bergamo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per crescere professionalmente e lavorare a contatto con le persone.
- Qualifiche: Esperienza in customer service e ottima padronanza dell'italiano e inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 20000 - 25000 € per anno.
Stiamo cercando una persona che si occuperà a tempo pieno della relazione con i nostri utenti: supporto, ascolto e assistenza in ogni fase del loro percorso sulla piattaforma.
Cosa farai:
- Supporto agli utenti del portale
- Welcome Call ai nuovi iscritti
- Gestione richieste via email, telefono e chat
- Risoluzione di problematiche e assistenza continuativa agli utenti
- Raccolta di feedback per contribuire al miglioramento dell’esperienza cliente
Cosa cerchiamo:
- 1⁄2 anni di esperienza in ruoli di customer service/assistenza clienti
- Ottima padronanza dell’italiano e buona dell’inglese
- Ottima padronanza del pacchetto Office (con particolare focus su Excel)
- Dimestichezza con strumenti digitali (email, chat, CRM/helpdesk)
- Attitudine al lavoro in team
- Empatia, pazienza e capacità di gestione dello stress
Cosa offriamo:
- Contratto di apprendistato, con percorso formativo strutturato e possibilità di crescita
- Modalità flessibile tra presenza e smart working
- Sede a Bergamo, a 7 minuti a piedi dalla stazione
- Assicurazione sanitaria, cellulare e computer aziendali, supporto allo sviluppo professionale
Se ti appassiona il mondo del fintech e lavorare a stretto contatto con le persone, candidati qui: link.
Addetta/o Customer Care (in apprendistato) datore di lavoro: Opstart - Crowdfunding Fintech Hub
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e dinamico, dove la crescita professionale è al centro della nostra filosofia. Offriamo un contratto di apprendistato con un percorso formativo strutturato, flessibilità tra lavoro in presenza e smart working, e una sede strategica a Bergamo, a pochi passi dalla stazione. Con benefit come assicurazione sanitaria e supporto allo sviluppo professionale, siamo l'ideale per chi desidera costruire una carriera significativa nel customer care.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Opstart - Crowdfunding Fintech Hub
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetta/o Customer Care (in apprendistato)
✨Cerca opportunità locali!
Nell'assistenza clienti, molte aziende cercano talenti freschi direttamente nei loro negozi o uffici. Fai un giro nei negozi della tua zona e chiedi informazioni sulle opportunità di apprendistato. A volte, parlare di persona può davvero fare la differenza!
✨Sfrutta i corsi e gli eventi di formazione!
Partecipa a corsi di formazione o workshop specifici per il settore dell'assistenza clienti. Questi eventi non solo ti offrono competenze pratiche, ma sono anche ottime occasioni per fare networking con professionisti del settore che potrebbero avere informazioni sui programmi di apprendistato disponibili.
✨Fatti notare sui social!
Usa LinkedIn o Instagram per seguire aziende nella tua area e interagire con i loro post. Commentare in modo pertinente sulle pubblicazioni delle aziende può attirare l'attenzione dei recruiter e mostrarli il tuo interesse per un apprendistato, soprattutto se hai qualcosa di utile da dire!
✨Candidati direttamente su Opstart - Crowdfunding Fintech Hub!
Non dimenticare che candidarsi direttamente attraverso il sito web di Opstart - Crowdfunding Fintech Hub è una delle migliori strategie! Quando il tuo interesse è specifico per un'azienda, puoi dimostrarlo menzionando perché ti piace lavorare in quell'ambiente durante un colloquio. Resta in contatto e segui le loro novità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetta/o Customer Care (in apprendistato)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nell'assistenza clienti, la capacità di mettersi nei panni degli altri è fondamentale. Quando scrivi la tua lettera di motivazione, condividi esperienze passate in cui hai risolto problemi per clienti o amici, dimostrando la tua attitudine a comprendere le esigenze degli altri.
Illustra le tue competenze comunicative:Essere in grado di comunicare chiaramente è essenziale per un ruolo nell'assistenza clienti. Assicurati di inserire nel tuo CV eventuali corsi di formazione o esperienze lavorative che abbiano migliorato le tue capacità di comunicazione, come anche eventuali certificati che possano avvalorare il tuo profilo.
Personalizza ogni singola applicazione:Quando ti candidi per un apprendistato in assistenza clienti, è importante che tu adatti il tuo CV e la lettera di presentazione per Opstart - Crowdfunding Fintech Hub. Mostra perché questo apprendistato è perfetto per te e come puoi contribuire al team, evidenziando le tue motivazioni e il desiderio di crescere.
Sii pronto a dimostrare la tua volontà di apprendere:Durante il tuo processo di candidatura, assicurati di includere nella lettera di motivazione il tuo interesse a imparare nuove tecniche e strumenti. Questo ti aiuterà a distinguerti, dato che le aziende cercano candidati che siano aperti a svilupparsi e a migliorare nel settore dell’assistenza clienti.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Opstart - Crowdfunding Fintech Hub
✨Mostra il tuo lato empatico
Nell'assistenza clienti, l'empatia è fondamentale. Durante l'intervista, condividi esperienze passate in cui hai aiutato qualcuno a risolvere un problema o hai gestito una situazione difficile con un cliente. Fai capire che sei in grado di metterti nei panni degli altri!
✨Prepara esempi pratici di gestione dei conflitti
Gli intervistatori nell'assistenza clienti potrebbero chiederti come gestiresti un cliente arrabbiato. Prepara delle risposte che evidenziano la tua capacità di risolvere conflitti con calma e professionalità. Un buon esempio potrebbe essere un'esperienza scolastica in cui hai dovuto risolvere un malinteso in gruppo.
✨Sii pronto a discutere le tue motivazioni
In un apprendistato, i datori di lavoro vogliono vedere il tuo potenziale e la tua motivazione. Spiega perché sei interessato a questo ruolo all'interno di Opstart - Crowdfunding Fintech Hub e cosa speri di imparare da questa esperienza. Dimostra entusiasmo e voglia di crescere!
✨Conosci gli strumenti di assistenza clienti
Fammoci una chiacchierata sugli strumenti digitali utilizzati nell'assistenza clienti. Potrebbe essere utile menzionare software come Zendesk o Salesforce, se li conosci. Non preoccuparti se non hai esperienza diretta, mostra solo che sei disposto a imparare e ad adattarti!
