In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate, email e chat per fornire assistenza ai clienti.
- Azienda: OPPO, leader nell'innovazione tecnologica mobile.
- Benefit: Lavoro part-time con flessibilità e un ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita in un'azienda globale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e passione per la tecnologia.
La retribuzione prevista è compresa tra 10857 - 10857 € per anno.
OPPO è un’azienda tecnologica globale, tra i principali protagonisti dell’innovazione nel settore mobile, riconosciuta per i suoi dispositivi all’avanguardia e per un’esperienza utente di alta qualità. In Italia, Otech Italia S.r.l. è il Distributore Autorizzato Esclusivo di OPPO. Ogni giorno lavoriamo per valorizzare il brand sul territorio nazionale, offrendo ai nostri partner commerciali e ai clienti prodotti innovativi, servizi di qualità e un supporto sempre orientato all’eccellenza.
Per rafforzare il nostro team di Call Center - Assistenza Clienti, siamo alla ricerca di Operatori e Operatrici Customer Care PART-TIME (20 ore settimanali). Le risorse saranno inserite all’interno del team di Customer Service e si occuperanno della gestione delle chiamate, e-mail e chat in entrata e in uscita, fornendo assistenza ai clienti, informazioni sui servizi e prodotti e supporto nella risoluzione delle problematiche, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente.
PRINCIPALI ATTIVITA’
- Gestione delle chiamate inbound e outbound, e-mail e chat;
- Fornire assistenza su prodotti e servizi;
- Gestione dei reclami;
- Registrazione accurata delle richieste nei sistemi aziendali;
- Supporto post-vendita e follow-up con il cliente;
- Raggiungimento degli obiettivi qualitativi assegnati;
- Collaborazione con altri reparti per la risoluzione dei casi complessi.
REQUISITI
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata); la conoscenza della lingua inglese e/o cinese costituisce un plus;
- Passione per il settore dei dispositivi elettronici e familiarità con i sistemi operativi Android su smartphone e Wear OS su smartwatch;
- Conoscenza di base degli strumenti informatici (Microsoft Excel, Outlook);
- Capacità di lavorare in team e per obiettivi seguendo procedure e script;
- Precisione e orientamento al cliente;
- Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Care.
RAL: Euro 10.857 (per part-time 20 ore)
L’offerta di lavoro si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (L.903⁄77 e L.125⁄91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03. I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016⁄679 (GDPR) e della normativa vigente sulla privacy.
Operatore Assistenza Clienti datore di lavoro: OPPO Italia
Lavorare con OPPO significa entrare a far parte di un'azienda innovativa e dinamica, dove la passione per la tecnologia si unisce a un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante. Offriamo opportunità di crescita professionale, formazione continua e un eccellente supporto ai nostri dipendenti, il tutto in un contesto che valorizza la diversità e l'inclusione. Con una forte attenzione al benessere dei nostri collaboratori, OPPO rappresenta un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante nel settore della tecnologia mobile.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore Assistenza Clienti
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di OPPO Italia per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore Assistenza Clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per OPPO Italia:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su OPPO Italia e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso OPPO Italia
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a OPPO Italia che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
