In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti bancari tramite chiamate e chat, risolvendo dubbi e problematiche.
- Azienda: Multinazionale leader nei servizi tecnologici e nella gestione della Customer Experience.
- Benefit: Formazione retribuita, contratto iniziale, orario flessibile e strumenti di lavoro forniti.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo e opportunità di sviluppo continuo.
- Perché questo lavoro: Crescita nel settore finanziario con un team dinamico e opportunità di stabilizzazione.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e esperienza nel Customer Care.
La retribuzione prevista è compresa tra 18900 - 23100 € per anno.
Descrizione azienda: Spa, filiale di Seregno, ricerca per multinazionale leader globale nei servizi tecnologici e nella gestione della Customer Experience (CX), 10 professionisti della Customer Experience desiderosi di crescere nel settore finanziario ed entrare in un team dinamico.
Posizione: Cosa farai concretamente? In qualità di Customer Support Specialist, diventerai il punto di riferimento per i correntisti di un importante istituto bancario. Nello specifico ti occuperai di:
- Gestione Multicanale: Supporto e assistenza clienti tramite canali inbound (chiamate e chat).
- Consulenza Operativa: Risoluzione di dubbi e problematiche su conti correnti, carte di credito, home banking e servizi finanziari.
- Procedure e Compliance: Esecuzione delle operazioni nel rispetto delle normative vigenti.
- Quality & Experience: Garanzia di standard elevati di customer care, affrontando ogni richiesta con empatia e precisione.
Requisiti:
- Esperienza: Pregressa esperienza nel Customer Care (call center, assistenza clienti o front office).
- Titolo di studio: Diploma di scuola superiore (requisito obbligatorio).
- Digital Skills: Ottima dimestichezza con PC, Windows e Pacchetto Office.
- Flessibilità : Disponibilità a lavorare su turni (5 giorni a settimana) nella fascia Lun-Ven (08:00 - 22:00) e Sab (08:00 - 18:00).
Cosa ti offriamo? Un pacchetto completo per la tua crescita:
- Academy Retribuita: Un training iniziale completo e strutturato, totalmente sotto contratto, dal 05 al 30 ottobre (orario 09:00 17:00, Lun-Ven) per darti tutte le competenze necessarie.
- Inquadramento e Contratto: Contratto iniziale a tempo determinato di 3 mesi in somministrazione, con concrete opportunità di proroga e stabilizzazione.
- Inquadramento Economico: 2° Livello (fascia B1) CCNL Telecomunicazioni. Per profili con consolidata esperienza nel settore bancario, si valuterà l'inserimento diretto al 3° Livello.
- Orario Flessibile: Part-time 20 ore settimanali, con ampie possibilità di estensione fino a 40 ore.
- Dotazione Aziendale: PC e strumenti di lavoro forniti fin dal primo giorno.
- Formazione Continua: Accesso gratuito h24 alla piattaforma e-learning aziendale e piani di sviluppo interni.
Sede di lavoro: VIMERCATE
Sei pronto a metterti in gioco e a far decollare la tua carriera nel settore bancario? Inviaci il tuo CV oggi stesso!
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità , nelle diversità e nell'inclusione.
Addetto Customer Care Bancario - Vimercate datore di lavoro: Openjobmetis
Openjobmetis SpA è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo a Desenzano del Garda. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale attraverso un percorso di formazione continua e affiancamento con personale esperto, il tutto in un contesto che valorizza la diversità e le pari opportunità . Con un contratto iniziale e una retribuzione competitiva, lavorare con noi significa contribuire attivamente alla manutenzione degli impianti di pubblica illuminazione e fare la differenza nella comunità locale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto Customer Care Bancario - Vimercate
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività . Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Openjobmetis
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto Customer Care Bancario - Vimercate
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Openjobmetis. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità :Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Openjobmetis vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Openjobmetis
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilitÃ
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
