In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico e risolvere problemi hardware, software e reti.
- Azienda: Azienda di consulenza informatica con un ambiente inclusivo e dinamico.
- Benefit: Assunzione a tempo indeterminato, stipendio competitivo e lavoro full remote.
- Altre informazioni: Lavoro in turni h24 con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per aiutare gli utenti e migliorare le loro esperienze tecnologiche.
- Qualifiche: Diploma o laurea in informatica e competenze di problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 80000 - 100000 € per anno.
La Divisione I&CT di Openjobmetis SpA, specializzata nel reclutamento, selezione e gestione delle risorse umane in ambito Informatico, ricerca per propria azienda cliente realtà di consulenza informatica.
Posizione: Help Desk
Requisiti:
- Supporto tecnico: Fornisce assistenza agli utenti, sia telefonicamente che via email, per problemi relativi a hardware, software e reti.
- Risoluzione dei problemi: Identifica, analizza e risolve i problemi segnalati dagli utenti, seguendo gli SLA contrattualizzati (Service Level Agreement).
- Gestione dei ticket: Riceve, classifica e registra le richieste di assistenza (ticket) e le inoltra ai livelli di supporto superiori se necessario.
- Empatia e ascolto attivo: Si immedesima nei panni dell'utente, comprende le sue esigenze e mostra comprensione per le sue difficoltà.
- Problem solving: Utilizza competenze tecniche e capacità di ragionamento per individuare la causa dei problemi e trovare soluzioni efficaci.
- Gestione del tempo: Lavora in modo efficiente per risolvere i problemi nel minor tempo possibile, rispettando gli SLA contrattualizzati.
- Formazione: Richiede una solida base tecnica, spesso conseguita con un diploma o laurea in informatica, ingegneria informatica o discipline affini.
- Certificazioni: Possono essere utili certificazioni specifiche nel settore IT, come quelle relative a ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Lingue: L'operatore service desk può interloquire con soggetti non esclusivamente di lingua italiana. In particolare, costituisce elemento di maggiore qualifica la conoscenza di più lingue, in primis la lingua inglese.
Altre informazioni:
- Inquadramento: Assunzione a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanico: RAL indicativa: 25/30K (commisurata alla reale seniority del profilo);
- Modalità di lavoro: Full Remote (Roma);
- Orario: attività finalizzate a garantire l'h24, dal lunedì alla domenica, turni di 8h.
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
Help Desk datore di lavoro: Openjobmetis
Openjobmetis SpA è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo per il ruolo di Help Desk. Con opportunità di crescita professionale e formazione continua, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze tecniche in un contesto di lavoro completamente remoto, garantendo flessibilità e un equilibrio tra vita professionale e personale. La cultura aziendale promuove la diversità e l'inclusione, rendendo ogni membro del team parte integrante del successo collettivo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Help Desk
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come Openjobmetis. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di Help Desk da Openjobmetis.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui Openjobmetis, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso Openjobmetis e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Help Desk
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a Openjobmetis, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con Openjobmetis.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a Openjobmetis un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Openjobmetis
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di Openjobmetis. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
