In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e supporta i clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda leader nel settore degli imballaggi flessibili.
- Benefit: Retribuzione competitiva e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo e orario di lavoro flessibile.
- Perché questo lavoro: Diventa il punto di riferimento per i clienti e fai la differenza.
- Qualifiche: Esperienza nel customer care e conoscenza di SAP ed Excel.
La retribuzione prevista è compresa tra 24000 - 26000 € per anno.
Openjobmetis spa ricerca per importante realtà specializzata in imballaggi flessibili in plastica una figura di impiegato/a addetto/a customer care.
La risorsa si occuperà di:
- Garantire un corretto e adeguato inserimento degli ordini nel nostro sistema SAP, in termini di specifica richiesta, quantità e prezzo.
- Essere il primo punto di contatto per i clienti in relazione agli ordini, al loro avanzamento e ai resi dei nostri prodotti.
- Assicurare un elevato livello di supporto percepito dal cliente.
- Assicurare la preparazione e il follow-up degli ordini con gli stakeholder interni (reparto grafico, pianificazione della produzione, trasporti), in collaborazione con il Key Account Management e il Business Development.
- Gestire la spedizione di campioni e materiali ai clienti attivi e potenziali.
- Gestire i reclami e i resi prodotto da un punto di vista della gestione commerciale (inserimento claim, gestione resi, emissione note credito).
Requisiti:
- Si richiede esperienza pregressa nello stesso ruolo, idealmente con esperienza nel settore del packaging, in ambito industriale di 3/5 anni.
- Esperienza in MS Office (Excel) e SAP (obbligatoria).
- Buon livello di inglese (scritto e parlato) e familiarità con una seconda lingua europea (tedesco o francese).
Orario di lavoro su giornata 8.00/17.30 con pausa pranzo.
CCNL GRAFICA ED EDITORIA INDUSTRIA RAL 24000-26000.
Sede di lavoro: Pressi Azzate.
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
Dettagli della retribuzione: Intervallo 24.000,00-26.000,00 EUR al mese.
ADDETTO/A CUSTOMER CARE datore di lavoro: Openjobmetis
Openjobmetis spa è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore del customer care. La posizione di Addetto/a Customer Care presso la sede di Azzate permette di interagire direttamente con i clienti, garantendo un supporto di alta qualità e contribuendo attivamente al successo dell'azienda. Con opportunità di formazione continua e un orario di lavoro flessibile, Openjobmetis si impegna a valorizzare le competenze dei propri dipendenti, promuovendo una cultura aziendale basata sulla collaborazione e sul rispetto delle diversità.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/A CUSTOMER CARE
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Openjobmetis
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Openjobmetis. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/A CUSTOMER CARE
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come ADDETTO/A CUSTOMER CARE qui da Openjobmetis!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Openjobmetis. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Openjobmetis
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Openjobmetis che sei pronto per un impegno a lungo termine!
