In sintesi
- Mansioni: Gestisci applicazioni critiche e supporta utenti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Open Smart Services S.r.l., parte di R&A Holding, specializzata in outsourcing IT.
- Benefit: Lavoro full remote, stipendio competitivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Cerca un problem solver proattivo con attenzione ai dettagli.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore assicurativo con tecnologie all'avanguardia.
- Qualifiche: Diploma tecnico o laurea in Informatica, esperienza in Application Management.
La retribuzione prevista è compresa tra 33000 - 37000 € per anno.
CHI SIAMO
Open Smart Services S. r. l. è parte del Progetto R&A, un'iniziativa di R&A Holding che riunisce società specializzate nell'outsourcing e nella gestione delle risorse umane.
Operiamo nell'outsourcing IT e nei servizi tecnologici per clienti strutturati, seguendo direttamente selezione, inserimento e supporto operativo delle risorse a stretto contatto con i clienti.
IL RUOLO
La risorsa sarà inserita all'interno di team dedicati alla gestione e al supporto di applicazioni mission critical a supporto dei processi core di business assicurativo.
Contribuirà a garantire la continuità operativa dei servizi applicativi, supportando gli utenti, monitorando i sistemi in esercizio e gestendo le anomalie applicative nel rispetto degli SLA contrattuali.
- COSA FARAI
- Presidio operativo delle applicazioni assegnate
- Gestione di ticket Incident, Service Request e Problem
- Supporto applicativo di primo e secondo livello agli utenti di business
- Analisi e risoluzione delle anomalie applicative
- Monitoraggio dei processi applicativi e delle elaborazioni batch
- Verifica della corretta esecuzione dei flussi operativi
- Analisi di log applicativi e diagnostica tecnica
- Gestione delle escalation verso team infrastrutturali, sistemistici e di sviluppo
- Esecuzione di verifiche e analisi dati tramite query SQL
- Supporto alle attività di rilascio applicativo e post-go live
- Redazione e aggiornamento della documentazione operativa
- Produzione di reportistica e monitoraggio del rispetto degli SLA
- COMPETENZE RICHIESTE
- Requisiti obbligatori
- Diploma ad indirizzo tecnico-scientifico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale o discipline affini
- Esperienza di almeno 1-3 anni in attività di Application Management, Service Desk Applicativo o Presidio Applicativo
- Esperienza nel supporto applicativo di sistemi mission critical, gestione anomalie di produzione e analisi dei processi batch in ambienti enterprise ad elevata complessità
- Conoscenza dei processi Incident Management, Problem Management e Change Management
- Capacità di troubleshooting applicativo e analisi delle cause radice (Root Cause Analysis)
- Buona conoscenza di database relazionali e linguaggio SQL e No SQL
- Competenze AI: utilizzo, configurazione e implementazione tecnico-funzionale di strumenti e agenti AI (Copilot, Cursor, Chat GPT e simili) a supporto di analisi, troubleshooting, documentazione tecnica e automazione operativa
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Linux/Unix
- Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing e monitoraggio
- Requisiti preferenziali
- Esperienza maturata nel settore assicurativo
- Conoscenza dei processi assicurativi relativi a polizze, sinistri, portafoglio e contabilità tecnica
- Esperienza in contesti AMS strutturati e regolamentati
- Esperienza nella gestione e nel monitoraggio di processi batch e schedulatori enterprise
- Conoscenza delle best practice ITIL
- Familiarità con strumenti Microsoft 365 e piattaforme collaborative
- CHI CERCHIAMO
La candidatura ideale proviene da chi ha maturato esperienza nel supporto applicativo di sistemi enterprise complessi e mission critical, occupandosi della gestione delle anomalie di produzione, del monitoraggio dei processi batch e dell'analisi tecnico-funzionale delle problematiche applicative.
Cerchiamo una persona in grado di interfacciarsi efficacemente con utenti di business, team di sviluppo e strutture infrastrutturali, con forte orientamento al problem solving, capacità analitica, attenzione al dettaglio e proattività nel miglioramento continuo dei processi.
Richiesta disponibilità a supportare attività di rilascio applicativo e messa in esercizio delle soluzioni anche in orario non lavorativo, nelle fasce serali e nei weekend, in base alle esigenze progettuali.
MODALITÀ DI LAVORO
Full remote.
- INQUADRAMENTO
- CCNL Metalmeccanico RAL: 33-37K, commisurata all'esperienza
- #J-18808-Ljbffr
Presidio Applicativo AMS – Ambito Assicurativo datore di lavoro: Open Smart Services
Open Smart Services S.r.l. è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove i dipendenti possono crescere professionalmente nel settore IT. Con opportunità di formazione continua e un forte focus sul supporto applicativo in ambito assicurativo, i membri del team possono contribuire attivamente alla continuità operativa dei servizi critici, lavorando in modalità full remote che favorisce un equilibrio tra vita professionale e personale. La cultura aziendale promuove l'innovazione e il miglioramento continuo, rendendo ogni giorno un'opportunità per apprendere e sviluppare nuove competenze.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Open Smart Services
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Presidio Applicativo AMS – Ambito Assicurativo
✨Conosci il Tuo Mercato
Immergiti nel mondo delle assicurazioni e segui le notizie del settore. Iscriviti a riviste specializzate come 'Il Sole 24 Ore' o 'Insurance Magazine' per restare aggiornato e conoscere le aziende più attive. Questo ti aiuterà sia a comprendere le dinamiche del mercato, sia a prepararti per eventuali colloqui.
✨Frequenta Eventi di Settore
Partecipa a fiere e convegni sulle assicurazioni. Eventi come il Salone della Responsabilità Civile o conferenze internazionali ti offrono l'opportunità di fare networking e incontrare professionisti del settore. Porta dei biglietti da visita e sii pronto a presentarti!
✨Utilizza le Piattaforme Specialistiche
Oltre ai classici portali di lavoro, utilizza piattaforme specifiche per il settore delle assicurazioni. Siti come 'Assicurazione.it' o 'HelpLavoro' possono aiutarti a trovare posizioni aperte e a metterti in contatto con aziende che cercano proprio te. Non dimenticare di tenere d'occhio la sezione opportunità di lavoro di Open Smart Services.
✨Prepara il Tuo Pitch
Quando ti presenti a un colloquio nel campo delle assicurazioni, sii pronto a discutere delle problematiche attuali e delle soluzioni che le aziende stanno cercando. Mostrare una buona conoscenza del settore e delle sfide specifiche può fare la differenza. Ricorda, non è solo una questione di competenze, ma di come puoi contribuire a migliorare il business di Open Smart Services.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Presidio Applicativo AMS – Ambito Assicurativo
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue certificazioni:Nel settore delle assicurazioni, è fondamentale dimostrare le tue competenze attraverso certificazioni specifiche. Assicurati di elencare le tue certificazioni pertinenti nel CV, ad esempio quelle relative a prodotti assicurativi o gestione del rischio, per far risaltare il tuo profilo.
Evidenzia le tue esperienze relazionali:Il nostro lavoro in assicurazioni richiede ottime abilità comunicative e relazionali. Nella tua lettera di presentazione, raccontaci delle situazioni in cui hai gestito con successo relazioni con i clienti o hai risolto problemi complessi. Questo farà davvero la differenza!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Fai il passo extra e personalizza la tua lettera di presentazione per Open Smart Services. Parla di come le tue esperienze e le tue aspirazioni si allineano con la loro missione e con i valori aziendali. Mostra che sei motivato e desideroso di crescere nel settore delle assicurazioni!
Sii chiaro e conciso nel tuo CV:Nel tuo CV, cerca di essere chiaro e conciso: evidenzia le tue esperienze lavorative più rilevanti e utilizza un linguaggio diretto. Evita informazioni non necessarie e assicurati che le tue responsabilità precedenti siano facili da identificare, così noi possiamo capire rapidamente il tuo valore!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Open Smart Services
✨Studia le tendenze del settore
Nel campo delle assicurazioni, è fondamentale conoscere le ultime tendenze e sfide del settore, come la digitalizzazione o l'impatto dei cambiamenti climatici. Assicurati di essere aggiornato su queste tematiche ed essere pronto a discuterle durante l'intervista con Open Smart Services.
✨Preparati a domande tecniche specifiche
Aspettati domande tecniche riguardanti il calcolo dei premi, la gestione del rischio e le normative sulle assicurazioni. Può essere utile rivedere i concetti chiave e, se possibile, portare esempi pratici di esperienze passate che dimostrano le tue competenze in questi ambiti.
✨Metti in evidenza le tue soft skills
Nelle assicurazioni, le relazioni con i clienti sono cruciali. Durante l'intervista, parlaci di esperienze passate in cui hai gestito con successo le aspettative dei clienti o risolto conflitti. Le tue abilità interpersonali possono darti un vantaggio rispetto ad altri candidati!
✨Chiarisci il tuo interesse per la posizione
Dato che si tratta di un ruolo full-time, fa sapere a Open Smart Services perché sei appassionato di lavorare nel settore assicurativo e quali aspetti di questa posizione ti motivano di più. La tua motivazione può distinguerti dagli altri candidati e dimostrare il tuo potenziale di crescita a lungo termine nell'azienda.
