In sintesi
- Mansioni: Gestisci applicazioni critiche e supporta utenti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Open Smart Services S.r.l., parte di un progetto innovativo nel settore IT.
- Benefit: Lavoro full remote, stipendio competitivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Cerca un problem solver proattivo con attenzione ai dettagli.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel supporto di sistemi mission critical e migliora i processi aziendali.
- Qualifiche: Diploma tecnico o laurea in informatica, esperienza in Application Management.
La retribuzione prevista è compresa tra 33000 - 37000 € per anno.
CHI SIAMO
Open Smart Services S. r. l. è parte del Progetto R&A, un'iniziativa di R&A Holding che riunisce società specializzate nell'outsourcing e nella gestione delle risorse umane.
Operiamo nell'outsourcing IT e nei servizi tecnologici per clienti strutturati, seguendo direttamente selezione, inserimento e supporto operativo delle risorse a stretto contatto con i clienti.
IL RUOLO
La risorsa sarà inserita all'interno di team dedicati alla gestione e al supporto di applicazioni mission critical a supporto dei processi core di business assicurativo.
Contribuirà a garantire la continuità operativa dei servizi applicativi, supportando gli utenti, monitorando i sistemi in esercizio e gestendo le anomalie applicative nel rispetto degli SLA contrattuali.
- COSA FARAI
- Presidio operativo delle applicazioni assegnate
- Gestione di ticket Incident, Service Request e Problem
- Supporto applicativo di primo e secondo livello agli utenti di business
- Analisi e risoluzione delle anomalie applicative
- Monitoraggio dei processi applicativi e delle elaborazioni batch
- Verifica della corretta esecuzione dei flussi operativi
- Analisi di log applicativi e diagnostica tecnica
- Gestione delle escalation verso team infrastrutturali, sistemistici e di sviluppo
- Esecuzione di verifiche e analisi dati tramite query SQL
- Supporto alle attività di rilascio applicativo e post-go live
- Redazione e aggiornamento della documentazione operativa
- Produzione di reportistica e monitoraggio del rispetto degli SLA
- COMPETENZE RICHIESTE
- Requisiti obbligatori
- Diploma ad indirizzo tecnico-scientifico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale o discipline affini
- Esperienza di almeno 1-3 anni in attività di Application Management, Service Desk Applicativo o Presidio Applicativo
- Esperienza nel supporto applicativo di sistemi mission critical, gestione anomalie di produzione e analisi dei processi batch in ambienti enterprise ad elevata complessità
- Conoscenza dei processi Incident Management, Problem Management e Change Management
- Capacità di troubleshooting applicativo e analisi delle cause radice (Root Cause Analysis)
- Buona conoscenza di database relazionali e linguaggio SQL e No SQL
- Competenze AI: utilizzo, configurazione e implementazione tecnico-funzionale di strumenti e agenti AI (Copilot, Cursor, Chat GPT e simili) a supporto di analisi, troubleshooting, documentazione tecnica e automazione operativa
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Linux/Unix
- Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing e monitoraggio
- Requisiti preferenziali
- Esperienza maturata nel settore assicurativo
- Conoscenza dei processi assicurativi relativi a polizze, sinistri, portafoglio e contabilità tecnica
- Esperienza in contesti AMS strutturati e regolamentati
- Esperienza nella gestione e nel monitoraggio di processi batch e schedulatori enterprise
- Conoscenza delle best practice ITIL
- Familiarità con strumenti Microsoft 365 e piattaforme collaborative
- CHI CERCHIAMO
La candidatura ideale proviene da chi ha maturato esperienza nel supporto applicativo di sistemi enterprise complessi e mission critical, occupandosi della gestione delle anomalie di produzione, del monitoraggio dei processi batch e dell'analisi tecnico-funzionale delle problematiche applicative.
Cerchiamo una persona in grado di interfacciarsi efficacemente con utenti di business, team di sviluppo e strutture infrastrutturali, con forte orientamento al problem solving, capacità analitica, attenzione al dettaglio e proattività nel miglioramento continuo dei processi.
Richiesta disponibilità a supportare attività di rilascio applicativo e messa in esercizio delle soluzioni anche in orario non lavorativo, nelle fasce serali e nei weekend, in base alle esigenze progettuali.
MODALITÀ DI LAVORO
Full remote.
- INQUADRAMENTO
- CCNL Metalmeccanico RAL: 33-37K, commisurata all'esperienza
- #J-18808-Ljbffr
Presidio Applicativo AMS – Ambito Assicurativo datore di lavoro: Open Smart Services
Open Smart Services S.r.l. è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove i dipendenti possono crescere professionalmente nel settore IT. Con opportunità di formazione continua e un forte focus sul supporto applicativo in ambito assicurativo, i membri del team possono contribuire attivamente alla continuità operativa dei servizi critici, lavorando in modalità full remote che garantisce flessibilità e un equilibrio tra vita professionale e personale.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Open Smart Services
