In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto clienti eccellente e collaborare con team internazionali.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore immobiliare con sede a Torino.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, crescita professionale e work-life balance.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro collaborativo con eventi di team e networking.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team giovane e dinamico in forte espansione.
- Qualifiche: Ottima conoscenza di inglese e tedesco, orientamento al cliente.
La retribuzione prevista è compresa tra 50000 - 70000 € per anno.
Sede: Torino, Italia (In sede / Ibrido)
Orario: Full-time
RAL: 23.000€ - 30.000€ / anno
onOffice è un’azienda internazionale leader nel settore, fondata in Germania nel 2001. Sviluppiamo prodotti e servizi digitali all’avanguardia per il mercato immobiliare. Con oltre 20 anni di esperienza, siamo in forte espansione in tutta Europa: oggi siamo presenti in 8 Paesi con un team di oltre 330 persone.
Stiamo cercando un Customer Support Manager / Junior Customer Support Manager da inserire nel nostro team di Torino. In questo ruolo, sarai il volto di onOffice per i nostri clienti italiani.
Le tue mansioni principali includeranno:
- Assistenza Clienti: Fornire supporto di eccellenza via telefono e canali online, rispondendo alle domande dei clienti sull’uso e le funzionalità del software.
- Collaborazione Interfunzionale: Lavorare a stretto contatto con i dipartimenti internazionali (Amministrazione, Sviluppo Software, Marketing, ecc.) per gestire casistiche che richiedono un intervento multidisciplinare.
Lingue: Hai un’ottima padronanza della lingua Inglese e Tedesca (Obbligatorio), necessaria per le comunicazioni quotidiane con l’Headquarters in Germania.
Soft Skills: Hai un forte orientamento al cliente, eccellenti capacità di ascolto e un’attitudine proattiva al problem-solving.
Mindset: Sei una persona organizzata, comunicativa e desiderosa di imparare in un contesto nuovo e dinamico.
Cosa offriamo:
- Contratto: Iniziale contratto a tempo determinato con il chiaro obiettivo di trasformazione a tempo indeterminato.
- Qualità del lavoro: Diamo valore alle tue idee e al tuo feedback. Troverai processi strutturati e strumenti efficienti per semplificare il tuo lavoro quotidiano.
- Onboarding: Grazie a un piano di inserimento su misura, ti sentirai parte integrante della squadra fin dal primo giorno.
- Crescita: Un ruolo dinamico e orientato ai risultati in un’azienda giovane e in forte ascesa.
- Collaborazione: Il nostro team è aperto, solidale e costruttivo: ci sosteniamo a vicenda, indipendentemente dal dipartimento.
- Cultura aziendale: Preparati a condividere momenti speciali, eventi di team e opportunità di networking.
- Work-Life Balance: Opzioni flessibili per gestire il lavoro in modo compatibile con la vita privata.
Note Importanti:
- Sede di lavoro: Si prega di notare che la presenza a tempo pieno presso l’ufficio di Torino è obbligatoria fino al raggiungimento della piena autonomia operativa. Successivamente, saranno disponibili opzioni di lavoro ibrido (smart working).
- Lingua del colloquio: Vista la stretta collaborazione con la nostra sede centrale tedesca, il colloquio si svolgerà in Inglese e Tedesco ed italiano.
Sei pronto a unirti a noi? Invia oggi la tua candidatura!
La ricerca è rivolta a persone di qualsiasi genere (L. 903⁄77). Settore: Servizi IT e Consulenza
Customer Support Manager datore di lavoro: onOffice Italia
onOffice è un datore di lavoro eccezionale, situato a Torino, dove offriamo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. I nostri dipendenti beneficiano di opportunità di crescita professionale in un'azienda in forte espansione, con un focus sulla qualità del lavoro e un equilibrio tra vita professionale e privata. Con un team solidale e processi strutturati, ogni membro è incoraggiato a contribuire con idee e feedback fin dal primo giorno.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Support Manager
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su onOffice Italia
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di onOffice Italia. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Support Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Support Manager qui da onOffice Italia!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in onOffice Italia. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso onOffice Italia
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a onOffice Italia che sei pronto per un impegno a lungo termine!
