Director of Sales - Bvlgari Hotel Milano

Location: Bvlgari Hotel Milano, Via Privata Fratelli Gabba 7b, Milan, Italy

Department: Sales & Marketing

Reports to: Director of Sales & Marketing

Position Level: Senior Leadership — Number Two in the Department

Contract type: Permanent, Full-Time

ABOUT BVLGARI HOTEL MILANO

Nestled in the heart di Milano's prestigious Golden Triangle, Bvlgari Hotel Milano stands as the ultimate espressione of Italian luxury and craftsmanship. Part of the Bvlgari Hotels & Resorts collection — a joint venture between the iconic Roman jewellery house and Marriott International — the property embodies the art of living with unrivalled elegance, discretion, and excellence. As a member of our Sales team, you will be an ambassador for these values in every interaction with clients and partners worldwide.

ROLE OVERVIEW

Il Director of Sales è una posizione di leadership senior fondamentale all'interno del dipartimento Sales & Marketing. Agendo come secondo leader nel dipartimento dopo il Director of Sales & Marketing, questo ruolo comporta la piena responsabilità per guidare le entrate in tutti i segmenti di mercato, gestire e ispirare un team di vendita ad alte prestazioni e costruire relazioni durature con i clienti più esigenti del mondo. Il candidato di successo sarà un ambasciatore naturale per il marchio Bvlgari — incarnando i suoi valori di eccellenza, arte e lusso sofisticato in ogni punto di contatto con il cliente.

KEY RESPONSIBILITIES

• Sales Strategy & Revenue Generation– Supportare lo sviluppo e l'esecuzione della strategia di vendita dell'hotel allineata agli obiettivi di fatturato e posizionamento del marchio.
• Guidare le entrate totali in tutti i segmenti, inclusi Corporate, Leisure, Groups & Events, MICE e Entertainment.
• Identificare e capitalizzare nuove opportunità di business nei mercati nazionali e internazionali.
• Monitorare le tendenze di mercato, il panorama competitivo e l'intelligence dei clienti per adattare proattivamente la strategia.
• Gestire e far crescere un robusto portafoglio di account, garantendo un flusso costante di lead qualificati e affari confermati.

• Market Segment Expertise– Sovrintendere e gestire personalmente account chiave in tutti i segmenti di mercato rilevanti: corporate transitorio, leisure, consorzi, agenzie di viaggio di lusso, intrattenimento, VIP individuali e gruppi.
• Mantenere una profonda esperienza nel panorama delle vendite dell'ospitalità di lusso, comprendendo le esigenze specifiche e le aspettative dei clienti ultra-ricchi e dei loro gatekeeper.
• Costruire e coltivare relazioni con professionisti dell'industria dell'intrattenimento, agenzie di talenti, aziende di produzione e organizzatori di eventi di alto profilo.
• Sviluppare forti partnership con agenzie di viaggio di lusso globali, tour operator e reti di concierge.

• Team Leadership & Development– Guidare, mentore e motivare il team di vendita, promuovendo una cultura di eccellenza, responsabilità e miglioramento continuo.
• Stabilire obiettivi di performance individuali e di team; condurre revisioni degli account e fornire coaching attuabile.
• Collaborare trasversalmente con Revenue Management, Marketing, Food & Beverage e Operations per garantire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità.
• Deputare per il Director of Sales & Marketing in sua assenza, rappresentando il dipartimento a livello senior.

• Client Relationship Management– Servire come punto di contatto senior per account di alto livello e clienti VIP, fornendo un'esperienza di servizio personalizzata e di alta qualità.
• Partecipare e rappresentare Bvlgari Hotel Milano a eventi chiave del settore, fiere, roadshow e occasioni di intrattenimento per i clienti a livello globale.
• Mantenere una presenza attiva e visibile all'interno delle comunità di lusso e lifestyle.
• Agire come un vero ambasciatore del marchio — curando ogni interazione con il cliente per riflettere l'etica di bellezza, patrimonio ed eccellenza italiana di Bvlgari.

• Reporting & Analytics– Produrre report di vendita accurati e perspicaci, previsioni e analisi delle performance per il Director of Sales & Marketing e la Direzione Generale.
• Monitorare KPI inclusi fatturato per segmento, produzione degli account, tassi di conversione e quota di mercato.
• Mantenere l'integrità dei dati e sfruttare le intuizioni basate sui dati per ottimizzare gli sforzi di vendita.

REQUIREMENTS & QUALIFICATIONS

• Professional Experience– Minimo 7 anni di esperienza nelle vendite progressive all'interno dell'ospitalità di lusso 5 stelle o ultra-lusso, con almeno 3 anni in un ruolo di leadership nelle vendite senior.
• Proven track record di successo in tutti i segmenti di mercato chiave: corporate transitorio, leisure, gruppi, MICE, intrattenimento e agenzie di viaggio di lusso.
• Dimostrata capacità di generare, gestire e convertire significativi ricavi in più mercati internazionali.
• Esperienza lavorativa all'interno di marchi di hotel di lusso riconosciuti a livello globale o proprietà ultra-lusso indipendenti.
• Una forte rete di contatti esistente nei settori corporate, intrattenimento e viaggi di lusso è altamente desiderabile.

• Skills & Competencies– Eccellente acume commerciale con una mentalità strategica e un approccio proattivo orientato ai risultati.
• Presenza naturale di leadership — ispirando, responsabilizzando e mantenendo i team ai massimi standard.
• Eccezionali capacità interpersonali e di costruzione di relazioni; in grado di connettersi autenticamente con clienti diversi, da dirigenti di alto livello a leader dell'industria creativa.
• Altamente organizzato, attento ai dettagli e in grado di gestire più priorità in un ambiente di lusso frenetico.
• Competenza in sistemi PMS, CRM (es. Salesforce) e strumenti di gestione delle entrate.
• Forti capacità di negoziazione bilanciate con un atteggiamento collaborativo e orientato alle soluzioni.
• Competenze di presentazione di altissimo livello — sicuro, elegante e persuasivo.

• Language Requirements– Fluente in inglese è obbligatorio (parlato e scritto a livello professionale).
• Italiano è un vantaggio significativo data la posizione a Milano e il bacino clienti.
• Ulteriori lingue (Arabo, Mandarino, Russo, Tedesco) sono considerate un forte plus.

• Personal Attributes– Una genuina passione per il lusso, la cultura italiana, il design e l'arte dell'ospitalità.
• Naturalmente proattivo — anticipa i cambiamenti di mercato e le esigenze dei clienti prima che si presentino.
• Orientato al team e collaborativo; guida con l'esempio e eleva coloro che lo circondano.
• Impeccabilmente presentato, con uno stile personale sofisticato.
• Intelligenza emotiva — in grado di navigare relazioni complesse con i clienti e dinamiche interne con grazia e discrezione.
• Spirito imprenditoriale: tratta il business dell'hotel come se fosse il proprio, cercando sempre opportunità per crescere e migliorare.
• Resiliente e adattabile; prospera sotto pressione e abbraccia le sfide come opportunità.
• Alto livello di integrità ed etica professionale.

Education

• Laurea in Hospitality Management, Business Administration, Marketing o un campo correlato.
• Un Master o una qualifica post-laurea in Hospitality, Business o Luxury Management è un plus.
• Sviluppo professionale continuo in vendite, leadership o gestione di marchi di lusso è valutato.

WHAT WE OFFER

• Un'opportunità eccezionale di rappresentare uno dei marchi di hotel di lusso più prestigiosi al mondo.
• Un ruolo di leadership senior con un impatto e una visibilità genuini ai più alti livelli dell'organizzazione.
• Pacchetto retributivo competitivo, incluso incentivo basato sulle performance.
• Accesso ai benefici globali di Marriott International e al framework di sviluppo della carriera.
• Un ambiente di lavoro dinamico, creativo e culturalmente ricco nel cuore di Milano.