In sintesi
- Mansioni: Support concessionari e risolvi problemi tecnici complessi sul campo.
- Azienda: OMODA Motors, un marchio innovativo nel settore automobilistico.
- Benefit: Stipendio competitivo, ambiente dinamico e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Viaggia per interventi urgenti e lavora con tecnologie all'avanguardia.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza con un ruolo strategico e autonomia significativa.
- Qualifiche: Laurea in ingegneria meccanica o esperienza pratica equivalente.
La retribuzione prevista è compresa tra 45000 - 45000 € per anno.
- Technical Support & Technical Flying Doctor – Aftersales Department
- Job Overview
We are seeking a highly skilled and dynamic Technical Support & Technical Flying Doctor Specialist to join our Aftersales Department.
In this role, you will act as a key technical bridge between our head office and our official dealer network.
You will be responsible for resolving complex vehicle technical issues via our ticketing system, conducting hands-on quality checks on newly arrived vehicles, and deploying directly to dealerships as a “Flying Doctor” for urgent and high-priority cases.
Key Responsibilities
• Dealer Technical Support (Ticket Management)
- Manage, analyze, and resolve complex technical tickets submitted by the dealer network.
- Provide expert guidance on vehicle diagnostics, troubleshooting protocols, and repair procedures.
- Flying Doctor (On-Site Assistance)
- Perform field visits to dealerships to troubleshoot and resolve critical, unviable, or urgent technical issues on-site.
- Provide hands-on coaching and technical assistance to dealer technicians during complex repairs.
- Quality Inspection & New Product Launches
- Key Requirements & Qualifications
- Technical Background: Degree or Diploma in Automotive/Mechanical/Mechatronic Engineering or equivalent practical experience.
- Automotive Expertise: Strong background in automotive mechanics, electronics, and advanced vehicle diagnostics.
- EV / HV Systems Knowledge: Solid understanding of High Voltage (HV) systems, modern EV/PHEV/HEV architectures, and battery technology.
- Certifications: Safety certifications for working on High Voltage vehicles (e. g., PES/PAV certification or local equivalent) are highly desirable.
- Language Skills: Fluent English (written and spoken) is mandatory, as you will interact with global technical teams and document technical reports.
- Soft Skills: exceptional interpersonal, communication, and relationship-building skills. Able to manage stressful situations at dealerships with empathy and authority.
- Mobility: Full driving license and availability to travel domestically on short notice for on-site interventions.
What We Offer
- Gross Salary from 45k EUR based on experience and competence.
- A dynamic environment within a growing automotive brand.
- A high-impact, strategic role with significant autonomy.
About the Company
OMODA Motors
OMODA Motors is a new brand built by Chery Group, which is a leading Chinese automobile company.
OMODA operates individually from other brands of Chery Group.
Its business scope covers the R&D, production and sales of passenger cars.
Chery Motors
Since founded, Chery has always taken adhering to technology-driven strategy, creating a vehicle brand with international competitiveness and influence as its corporate vision.
Relying on the constant pursuit of technological innovation, Chery has become the first passenger vehicle enterprise in China to master the core technology of engine, gearbox, chassis, platform and new energy, and the first one in China to export vehicle, CKD parts, engine and vehicle manufacturing technology and equipment to overseas market.
Chery has always focused on developing domestic and international markets.
Chery has continuously deepened its globalization through the implementation of product strategy, localization strategy and talent strategy.
After more than 20 years of development, Chery’s sales and services network covers more than 80 countries and regions and has won the trust of 11 million consumers worldwide.
Please check the link for privacy notice: https://www. omodajaecooitalia. com/privacy-candidati/
- Seniority Level
- Mid-Senior level
- Industry
- Motor Vehicle Manufacturing
- Employment Type
- Full-time
- Job Functions
- Information Technology
- Skills
- Automotive
- Help Desk Support
- IT Hardware Support
- SAP Document Management System (DMS)
- CRM Integration
- IT Infrastructure Management
- Microsoft 365
- Troubleshooting
Technical Support & Technical Flying Doctor datore di lavoro: OMODA JAECOO ITALY
OMODA Motors è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e in crescita nel settore automobilistico. I dipendenti possono contare su un ruolo strategico ad alto impatto con significativa autonomia, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo a partire da 45k EUR. La cultura aziendale promuove l'innovazione e il supporto reciproco, rendendo ogni giorno un'opportunità per affrontare sfide tecniche significative e contribuire al successo di un marchio emergente.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di OMODA JAECOO ITALY
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Support & Technical Flying Doctor
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su OMODA JAECOO ITALY
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di OMODA JAECOO ITALY. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Support & Technical Flying Doctor
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Technical Support & Technical Flying Doctor qui da OMODA JAECOO ITALY!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in OMODA JAECOO ITALY. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso OMODA JAECOO ITALY
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a OMODA JAECOO ITALY che sei pronto per un impegno a lungo termine!
