In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico e diagnosi remota per soluzioni di automazione domestica.
- Azienda: Olive Systems, leader nello sviluppo software personalizzato.
- Benefit: Salario competitivo, formazione professionale e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di carriera in un'azienda in crescita.
- Perché questo lavoro: Lavora con tecnologie innovative e fai la differenza nel settore della sicurezza.
- Qualifiche: Esperienza in supporto tecnico e conoscenze in automazione e sicurezza.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
Olive Systems è un'azienda di sviluppo software personalizzato con sede a Herzliyya. Con un pool di oltre 100 risorse ingegneristiche di alto livello, aiutiamo i CxO di startup sostenute da VC e aziende tecnologiche in rapida crescita in Israele a costruire team di ingegneria software personalizzati con talenti di prim'ordine.
Stiamo cercando un Technical Support Specialist per conto del nostro partner, RISCO. RISCO è un leader globale nelle soluzioni di sicurezza intelligente, fornendo sistemi avanzati di rilevamento delle intrusioni, piattaforme di sicurezza basate su cloud e tecnologie di monitoraggio integrate per clienti residenziali, commerciali ed enterprise in tutto il mondo.
Il candidato selezionato fornirà supporto tecnico post-vendita per soluzioni di automazione Smart Home e Smart Building, lavorando a stretto contatto con partner, installatori, distributori e clienti nel mercato italiano.
Responsabilità:- Fornire supporto tecnico e diagnosi remota a rivenditori, distributori, installatori, integratori di sistemi e utenti finali
- Analizzare problemi tecnici e fornire soluzioni di troubleshooting efficaci
- Supportare il deployment, la configurazione e la manutenzione di sistemi di automazione per case intelligenti, edifici, networking e sicurezza
- Mantenere documentazione tecnica e risorse di conoscenza del prodotto
- Condurre sessioni di formazione tecnica per installatori e integratori di sistemi
- Gestire ticket di supporto e coordinare attività in loco quando necessario
- Gestire i processi RMA e analizzare i prodotti restituiti
- Segnalare problemi tecnici ricorrenti e feedback dei clienti ai team tecnici interni
- Identificare opportunità per promuovere prodotti e servizi aggiuntivi
- Collaborare strettamente con i team tecnici, di supporto e vendite
Si prega di notare: come parte del processo di assunzione, tutti i candidati sono tenuti a completare un colloquio AI.
Requisiti:- Esperienza precedente nel supporto tecnico, installazione di sistemi o deployment
- Esperienza con sistemi di smart home, automazione degli edifici, sicurezza, networking, HVAC, elettrico, protezione antincendio o sistemi di videosorveglianza
- Esperienza in un ambiente di supporto tecnico B2B
- Forti capacità analitiche, di troubleshooting e problem-solving
- Buona comprensione dei processi di installazione e implementazione dei progetti
- Esperienza con documentazione tecnica e reporting
- Esperienza nella conduzione di formazione tecnica è un vantaggio
Technical Support Specialist datore di lavoro: Olive Systems Group Inc
Olive Systems è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Cinisello Balsamo, dove i dipendenti possono crescere professionalmente nel settore della tecnologia. Con opportunità di formazione continua e un forte focus sul supporto ai clienti, i nostri specialisti tecnici hanno la possibilità di lavorare su progetti innovativi e significativi, contribuendo a soluzioni di sicurezza all'avanguardia. La cultura aziendale promuove la fiducia e l'autonomia, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nel mondo della tecnologia smart.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Olive Systems Group Inc
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Support Specialist
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Olive Systems Group Inc
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Olive Systems Group Inc. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Support Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Technical Support Specialist qui da Olive Systems Group Inc!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Olive Systems Group Inc. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Olive Systems Group Inc
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Olive Systems Group Inc che sei pronto per un impegno a lungo termine!
