In sintesi
- Mansioni: Gestisci account chiave e fornisci soluzioni di servizio premium ai clienti.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore della logistica con un forte focus sul cliente.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale, formazione continua e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ruolo in evoluzione con possibilità di apprendimento e sviluppo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza per i clienti e contribuisci alla trasformazione digitale dell'azienda.
- Qualifiche: Formazione professionale e conoscenze nel settore della logistica.
La retribuzione prevista è compresa tra 70000 - 80000 € per anno.
Come Key Account Specialist, sei il proprietario del servizio per i clienti chiave, sia all'interno di un ambito definito (segmento / industria / geografia) che per clienti chiave nominati. Proteggi la consegna dei servizi premium che desideriamo fornire costantemente ai nostri clienti chiave eseguendo i servizi secondo i contratti e fornendo soluzioni efficienti in modo proattivo, soddisfacendo così i KPI di servizio di ONE. Agisci come punto di escalation per i casi che non possono essere risolti dal nostro team di Customer Care. Supporti i Key Account Executive fornendo informazioni sulle prestazioni del servizio, sulla qualità e su altri dati preziosi. Se non c'è supporto per un account assegnato a te, assisti nella gestione delle gare e nelle richieste di tariffe spot dove l'auto-servizio non può coprire.
AREE CHIAVE DI RESPONSABILITÀ
- Esecuzione del Servizio: Sei responsabile dell'esecuzione delle soluzioni di servizio contrattate per i clienti chiave (RKA/LKA) a te assegnati, puntando a raggiungere i nostri KPI di servizio (premium). Collabori attivamente con le parti interessate a livello locale del cliente in modo altamente professionale ed efficiente, soddisfacendo così le elevate aspettative di servizio dei nostri clienti chiave. In caso il supporto assegnato o il team di Customer Care non possano risolvere un caso, una sfida, una richiesta o un reclamo, sarai il punto di escalation. In linea con il portafoglio clienti e business della tua sede, potresti anche essere responsabile del follow-up di eventuali opportunità di cross trade.
- Analisi delle Prestazioni Aziendali: Supporti i nostri Key Account Executive fornendo loro informazioni sulle prestazioni del servizio, sulla qualità del servizio e sulle tendenze di mercato, lead, potenziale commerciale, ecc.
- Gestione delle Gare: Oltre alle responsabilità sopra menzionate, potresti anche essere incaricato dei compiti di supporto ai clienti chiave (= Supporto Contrattuale ai Clienti Chiave = C-KAS). Questo si applicherà nel caso in cui non ci sia un supporto designato per gli account a te assegnati.
- Visite ai Clienti e Attività di Vendita Esterna: Il ruolo prevede anche visite ai clienti e attività di vendita esterna.
- Adattamento Digitale: Supporta la trasformazione digitale di ONE utilizzando e promuovendo la nostra piattaforma di e-commerce e i nostri strumenti di auto-servizio, come applicabile e rilevante per i tuoi compiti e responsabilità.
ONE è attualmente in un processo di trasformazione digitale. L'implementazione di nuovi abilitatori tecnologici, SOP e flussi di lavoro, e l'aggiustamento dei ruoli lavorativi, titoli e aree chiave di responsabilità è un processo dinamico. La posizione descritta è destinata a evolversi insieme a tali implementazioni e alla trasformazione complessiva. Pertanto, questa descrizione del lavoro richiederà modifiche e sarà aggiornata di conseguenza.
COMPETENZE, QUALIFICHE E ESPERTIZZA
- Istruzione: Formazione professionale o equivalente.
- Competenze Tecniche: Ampia conoscenza della spedizione e della logistica - Competenze digitali e affinità tecnica - Livelli avanzati di inglese (C1).
- Competenze Trasversali: Orientamento al Cliente - Comunicatore Efficace - Mentalità di Apprendimento e Crescita - Risoluzione dei Problemi - Affidabilità.
COMPETENZE
- Raggiungere Obiettivi e Risultati Personali.
- Consegna di Risultati e Soddisfazione del Cliente.
- Applicare Esperienza e Tecnologia.
- Pianificazione e Organizzazione.
- Analisi.
In aggiunta alle principali responsabilità dettagliate in questa descrizione del lavoro, il titolare del lavoro svolgerà qualsiasi altro compito o progetto assegnato dall'azienda. Ci sarà la necessità di essere flessibili sugli orari di lavoro in base alle esigenze operative dell'azienda, questo sarà anche necessario per assistere il dipartimento nel raggiungimento dei suoi KPI.
Sei pronto a unirti al nostro team? Candidati oggi!
Key Account Specialist RKA / LKA – Outside Sales datore di lavoro: Ocean Network Express
Lavorare come Key Account Specialist presso la nostra azienda significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e innovativo, dove il supporto alla crescita professionale è una priorità. Offriamo opportunità di sviluppo continuo, un forte focus sulla digitalizzazione e un'ottima cultura del lavoro che valorizza la collaborazione e l'efficienza. La nostra sede offre un contesto stimolante, ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante nel settore della logistica e dei trasporti.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Ocean Network Express
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Key Account Specialist RKA / LKA – Outside Sales
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come Ocean Network Express e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a Ocean Network Express. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su Ocean Network Express
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di Ocean Network Express può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Key Account Specialist RKA / LKA – Outside Sales
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta Ocean Network Express a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a Ocean Network Express. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a Ocean Network Express che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Ocean Network Express
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera Ocean Network Express. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di Ocean Network Express.
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in Ocean Network Express. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
