In sintesi
- Mansioni: Gestisci account chiave e fornisci soluzioni di servizio premium ai clienti.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore della logistica con un forte focus sul cliente.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita professionale e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ruolo in evoluzione con possibilità di apprendimento continuo e flessibilità lavorativa.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza per i clienti e contribuisci alla trasformazione digitale dell'azienda.
- Qualifiche: Formazione professionale e conoscenze nel settore della logistica.
La retribuzione prevista è compresa tra 70000 - 80000 € per anno.
JOB PURPOSE As Key Account Specialist, sei il proprietario del servizio per i clienti chiave all'interno di un ambito definito (segmento / industria / geografia) o per clienti chiave nominati. Proteggi la consegna dei servizi premium che desideriamo fornire costantemente ai nostri clienti chiave eseguendo i servizi secondo i contratti e fornendo soluzioni efficienti in modo proattivo, soddisfacendo così i KPI di servizio di ONE. Agisci come punto di escalation per i casi che non possono essere risolti dal nostro team di Assistenza Clienti. Supporti gli Executive dei Clienti Chiave fornendo informazioni sulle prestazioni del servizio, sulla qualità e su altri dati preziosi. Se non c'è supporto per un account assegnato a te, assisti nella Gestione delle Offerte e nelle richieste di tariffe spot dove l'auto-servizio non può coprire.
KEY AREAS OF RESPONSIBILITY
- Service Execution: Sei responsabile dell'esecuzione delle soluzioni di servizio contrattate per i clienti chiave (RKA/LKA) a te assegnati, puntando a raggiungere i nostri KPI di servizio (premium). Collabori attivamente con le parti interessate locali del cliente in modo altamente professionale ed efficiente, soddisfacendo così le elevate aspettative di servizio dei nostri clienti chiave. In caso il supporto assegnato (i.a.) o il team di Assistenza Clienti non possano risolvere un caso, una sfida, una richiesta o un reclamo, sarai il punto di escalation. In linea con il portafoglio clienti e business della tua sede, potresti anche essere responsabile del follow-up di eventuali opportunità/cross trade.
- Business Performance Insights: Supporti i nostri Executive dei Clienti Chiave fornendo loro informazioni sulle prestazioni del servizio, sulla qualità del servizio e sulle tendenze di mercato, lead, potenziale commerciale, ecc.
- Tender Management: Oltre alle responsabilità sopra menzionate, potresti anche essere responsabile dei compiti di Supporto ai Clienti Chiave (= Supporto Contrattuale ai Clienti Chiave = C-KAS). Questo si applicherà nel caso non ci sia un supporto designato per gli account a te assegnati.
- Customer visits & Outside Sales Activity: Il ruolo prevede anche visite ai clienti e attività di vendita esterna.
- Digital Adoption Support: Sostieni la trasformazione digitale di ONE utilizzando e promuovendo la nostra piattaforma di e-commerce e i nostri strumenti di auto-servizio, come applicabile e rilevante per i tuoi compiti e responsabilità. ONE è attualmente in un processo di trasformazione digitale. L'implementazione di nuovi abilitatori tecnologici, SOP e flussi di lavoro, e l'aggiustamento dei ruoli lavorativi, titoli e aree chiave di responsabilità è un processo dinamico. La posizione descritta è destinata a evolversi insieme a tali implementazioni e alla trasformazione complessiva. Pertanto, questa descrizione del lavoro richiederà modifiche e sarà aggiornata di conseguenza.
SKILLS, QUALIFICATIONS and EXPERTISE
- Education: Formazione professionale o equivalente
- Technical Skills: Conoscenza ampia della spedizione e della logistica; Competenze digitali e affinità tecnica; Livelli avanzati di inglese (C1)
- Soft Skills: Orientamento al cliente; Comunicatore efficace; Mentalità di apprendimento e crescita; Risoluzione dei problemi; Affidabilità
COMPETENCIES
- Raggiungere obiettivi e risultati personali
- Fornire risultati e soddisfare le aspettative dei clienti
- Applicare competenze e tecnologia
- Pianificazione e organizzazione
- Analisi
In aggiunta alle principali responsabilità dettagliate in questa descrizione del lavoro, il titolare del lavoro svolgerà eventuali altre mansioni o progetti assegnati dall'azienda. Ci sarà la necessità di essere flessibili sugli orari di lavoro in base alle esigenze operative dell'azienda, questo sarà anche necessario per assistere il dipartimento nel raggiungimento dei suoi KPI.
Key Account Specialist RKA / LKA – Outside Sales datore di lavoro: OCEAN NETWORK EXPRESS (EUROPE) LTD. FILIAL I FINLAND
ONE è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo per il ruolo di Key Account Specialist. Con un forte focus sulla crescita professionale, i dipendenti hanno accesso a opportunità di sviluppo continuo e formazione, mentre la cultura aziendale promuove l'innovazione e l'adozione digitale. Situata in una posizione strategica, l'azienda garantisce un equilibrio tra vita lavorativa e personale, rendendo ogni giorno significativo e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di OCEAN NETWORK EXPRESS (EUROPE) LTD. FILIAL I FINLAND
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Key Account Specialist RKA / LKA – Outside Sales
✨Fai un giro nei centri logistici
Per un ruolo nel campo della logistica e della supply chain, una delle migliori strategie è visitare i centri logistici e le aziende locali. Molte volte, se fai un giro e parli con le persone che lavorano lì, possono darti informazioni sulle assunzioni in corso e persino consigliarti per posizioni aperte.
✨Ottieni visibilità su piattaforme del settore
Iscriviti a gruppi e forum specifici del mondo della logistica e della supply chain. LinkedIn ha diverse community attive dove puoi interagire con professionisti del settore e scoprire opportunità che non vengono pubblicizzate. Non essere timido, partecipa alle discussioni e condividi le tue idee!
✨Sfrutta i contatti universitari
Se sei neolaureato o ancora iscritto, ricordati di utilizzare i servizi di carriera della tua università. Molte aziende di logistica collaborano con le università per trovare talenti freschi, quindi tieni d'occhio gli eventi di reclutamento che potrebbero presentarsi.
✨Visita il nostro sito per trovare opportunità
Non dimenticare di dare un'occhiata al nostro sito per le posizioni aperte in aziende come OCEAN NETWORK EXPRESS (EUROPE) LTD. FILIAL I FINLAND. Applicare direttamente online non solo ti mette in evidenza, ma spesso può darti accesso a posizioni che non sono pubblicizzate altrove. Dai un'occhiata, non si sa mai cosa può saltar fuori!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Key Account Specialist RKA / LKA – Outside Sales
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue competenze logistiche!:Quando prepari il tuo CV, assicurati di mettere in risalto le competenze specifiche del settore, come la gestione dell'inventario, l'ottimizzazione dei processi e la conoscenza dei software di gestione delle risorse. Usa esempi pratici per dimostrare come le tue abilità hanno portato a miglioramenti concreti nei progetti precedenti.
Dettagli sui certificati e le esperienze:Se hai certificati pertinenti nella logistica o nell'approvvigionamento, non dimenticarli! Includi anche eventuali stage o esperienze di lavoro passate che siano attinenti alla gestione della supply chain. Questo aiuterà OCEAN NETWORK EXPRESS (EUROPE) LTD. FILIAL I FINLAND a vedere che sei pronto per un ruolo a tempo pieno e che hai già accumulato esperienza sul campo.
Lettera di presentazione su misura:Non limitarti a scrivere una lettera di presentazione generica. Parla di come le tue esperienze passate ti hanno preparato per questa posizione specifica e perché sei appassionato di lavorare in logistica. Fai riferimento a come puoi contribuire ai progetti di OCEAN NETWORK EXPRESS (EUROPE) LTD. FILIAL I FINLAND e ai loro obiettivi.
Segui le istruzioni per la candidatura:Quando ci candidiamo per una posizione a tempo pieno, segui sempre le istruzioni indicate nell'annuncio di lavoro. Assicurati di inviare tutti i documenti richiesti e di utilizzare il modulo di candidatura sul sito di OCEAN NETWORK EXPRESS (EUROPE) LTD. FILIAL I FINLAND. Questo dimostra che puoi seguire direttive e che sei attento ai dettagli!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso OCEAN NETWORK EXPRESS (EUROPE) LTD. FILIAL I FINLAND
✨Studia i principali strumenti di gestione
Nel settore della logistica e della supply chain, strumenti come SAP, Oracle o Microsoft Dynamics sono fondamentali. Facciamo un po' di pratica prima dell'intervista e cerchiamo di familiarizzarci con le funzionalità principali. Se hai utilizzato uno di questi strumenti in passato, preparati a discutere della tua esperienza!
✨Preparati per le domande tecniche
Aspettati domande specifiche sulla gestione delle scorte, l'ottimizzazione dei costi e la pianificazione della produzione. Potrebbero chiederti come risolveresti un problema pratico o come applicheresti metodologie come Lean o Six Sigma. Esercitati a rispondere a questi scenari!
✨Evidenzia la tua capacità di lavorare in team
In un ruolo full-time nel settore della logistica, sarà importante dimostrare come collabori con le diverse funzioni aziendali. Preparati a condividere esperienze di lavoro di squadra e come hai contribuito a raggiungere obiettivi comuni, magari anche attraverso progetti accademici o stage.
✨Conosci il mercato e le tendenze
Mostrare di avere una comprensione delle ultime tendenze nella logistica, come la digitalizzazione e l'automazione, potrebbe davvero fare la differenza. Fai qualche ricerca sulle iniziative di OCEAN NETWORK EXPRESS (EUROPE) LTD. FILIAL I FINLAND e mettiti in grado di parlare di come ti immagini che il tuo ruolo possa allinearsi con le loro strategie future.
