In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e supporta i clienti B2B in un ambiente dinamico.
- Azienda: Oberalp Group, un'azienda familiare con marchi di alta qualità per l'outdoor.
- Benefit: Stipendio competitivo, bonus, e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente internazionale e sfide quotidiane per crescere professionalmente.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team di avventurieri e fai la differenza nel settore sportivo.
- Qualifiche: Ottime competenze in francese e esperienza in supporto clienti o logistica.
La retribuzione prevista è compresa tra 32000 - 36000 € per anno.
Il Gruppo Oberalp è un'azienda familiare guidata dalla gestione - una casa di marchi che crea prodotti tecnici di alta qualità per l'alpinismo. Abbiamo 6 marchi propri: Salewa, Dynafit, Pomoca, Wild Country, Evolv e LaMunt. In qualità di partner esclusivo di altri marchi nel settore sportivo, offriamo tutto il nostro know-how in comunicazione, vendite e costruzione dell'immagine. Siamo un team di oltre 1000 dipendenti in 11 paesi in tutto il mondo - un gruppo di avventurieri e sognatori, alpinisti, alla ricerca della loro prossima vetta.
Le Operazioni Clienti gestiscono i clienti B2B con un approccio end-to-end, dall'inserimento degli ordini al servizio post-vendita, garantendo un'esperienza cliente fluida ed efficiente. Le Operazioni Clienti controllano gli ordini in termini di qualità, quantità, prezzi e date e tracciano lo stato fino alla consegna finale. Essendo il principale contatto “giornaliero” per i clienti B2B, le Operazioni Clienti sono responsabili della gestione delle richieste dei rivenditori, coinvolgendo le persone corrette all'interno dell'organizzazione per la risoluzione.
Responsabilità
- Gestire e elaborare gli ordini di vendita nel sistema ERP, garantendo consegne tempestive e accurate (quantità e qualità)
- Agire come principale contatto quotidiano per i clienti e i team di vendita (pre e post-vendita)
- Coordinarsi con logistica, gestione crediti e team di fatturazione
- Gestire le richieste dei clienti, aggiornamenti sullo stato degli ordini e reclami
- Supportare le attività di vendita: campagne, offerte, reportistica e analisi
- Fornire supporto su strumenti e processi (ERP, portale B2B, EDI)
Qualifiche
- Eccellenti competenze in francese, molto buone in inglese, italiano o tedesco sono un plus
- Esperienza nel supporto clienti, logistica o amministrazione di almeno 2 anni
- Conoscenza di Microsoft Office (Excel)
- Affidabilità, organizzazione e attenzione ai dettagli
- Passione per lo sport è un vantaggio
Compenso annuale lordo base: 32.000€ - 36.000€ + bonus target aggiuntivo del 5-10% dello stipendio base. La compensazione per questo ruolo si basa su competenze, esperienza, qualifiche e responsabilità lavorative. Ci impegniamo a pratiche di compensazione eque e giuste. Le decisioni retributive vengono prese in modo coerente tra ruoli e livelli di carriera comparabili, sostenendo il nostro impegno per la parità di retribuzione per lavori sostanzialmente simili. Se la tua esperienza e le tue capacità superano i requisiti delineati nella descrizione del lavoro, ti incoraggiamo a candidarti. Siamo aperti a discutere un pacchetto retributivo che rifletta adeguatamente il valore che puoi portare al ruolo. Se sei interessato a lavorare in un ambiente internazionale e dinamico, allora candidati ora!
Customer Operations France datore di lavoro: Oberalp Group Spa. - SALEWA - DYNAFIT - WILD COUNTRY - POMOCA
L'Oberalp Group è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e dinamico per chi desidera crescere professionalmente nel settore dell'outdoor. Con una forte cultura aziendale che valorizza la passione per lo sport e l'avventura, i dipendenti hanno accesso a opportunità di sviluppo personale e professionale, oltre a un pacchetto retributivo competitivo e bonus legati alle performance. Lavorare in Francia con noi significa far parte di un team internazionale di oltre 1000 avventurieri, dove ogni giorno si ha l'opportunità di affrontare nuove sfide e contribuire al successo di marchi di alta qualità nel settore dell'escursionismo.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Oberalp Group Spa. - SALEWA - DYNAFIT - WILD COUNTRY - POMOCA
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Operations France
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Oberalp Group Spa. - SALEWA - DYNAFIT - WILD COUNTRY - POMOCA
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Oberalp Group Spa. - SALEWA - DYNAFIT - WILD COUNTRY - POMOCA. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Operations France
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Operations France qui da Oberalp Group Spa. - SALEWA - DYNAFIT - WILD COUNTRY - POMOCA!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Oberalp Group Spa. - SALEWA - DYNAFIT - WILD COUNTRY - POMOCA. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Oberalp Group Spa. - SALEWA - DYNAFIT - WILD COUNTRY - POMOCA
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Oberalp Group Spa. - SALEWA - DYNAFIT - WILD COUNTRY - POMOCA che sei pronto per un impegno a lungo termine!
