In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e supporta i clienti B2B in un ambiente dinamico.
- Azienda: Oberalp Group, un'azienda familiare innovativa nel settore dell'outdoor.
- Benefit: Stipendio competitivo, bonus, e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente internazionale con possibilità di lavorare in un settore appassionante.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team di avventurieri e fai la differenza nel mondo dello sport.
- Qualifiche: Ottime competenze linguistiche in francese e esperienza in supporto clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 32000 - 36000 € per anno.
Il Gruppo Oberalp è un'azienda familiare guidata dalla gestione - una casa di marchi che crea prodotti tecnici di alta qualità per l'alpinismo. Abbiamo 6 marchi propri: Salewa, Dynafit, Pomoca, Wild Country, Evolv e LaMunt. Come partner esclusivo di altri marchi nel settore sportivo, offriamo il nostro know-how in comunicazione, vendite e costruzione dell'immagine. Siamo un team di oltre 1000 dipendenti in 11 paesi nel mondo - un gruppo di avventurieri e sognatori, alpinisti, alla ricerca della loro prossima vetta.
Customer Operations gestisce i clienti B2B con un approccio end-to-end, dall'inserimento degli ordini al servizio post-vendita, garantendo un'esperienza cliente fluida ed efficiente. Customer Operations controlla gli ordini in termini di qualità, quantità, prezzi e date e monitora lo stato fino alla consegna finale. Essendo il principale contatto “giornaliero” per i clienti B2B, Customer Operations è responsabile della gestione delle richieste dei rivenditori, coinvolgendo le persone corrette all'interno dell'organizzazione per la risoluzione.
Compiti e responsabilità:- Gestire e elaborare gli ordini di vendita nel sistema ERP, garantendo consegne tempestive e accurate (quantità e qualità)
- Agire come principale contatto quotidiano per i clienti e i team di vendita (pre e post-vendita)
- Coordinarsi con logistica, gestione crediti e team di fatturazione
- Gestire le richieste dei clienti, aggiornamenti sullo stato degli ordini e reclami
- Supportare le attività di vendita: campagne, offerte, reporting e analisi
- Fornire supporto su strumenti e processi (ERP, portale B2B, EDI)
- Ottime competenze in francese, molto buone in inglese, le competenze in italiano o tedesco sono un plus
- Esperienza nel supporto clienti, logistica o amministrazione di almeno 2 anni
- Conoscenza di Microsoft Office (Excel)
- Competenze comunicative
- Affidabilità, organizzazione e attenzione ai dettagli
- Passione per gli sport è un vantaggio
Luogo di lavoro: Bolzano, IT
Intervallo di stipendio lordo annuale: 32.000€ - 36.000€ + bonus target aggiuntivo del 5-10% dello stipendio base. La compensazione per questo ruolo si basa su competenze, esperienza, qualifiche e responsabilità lavorative. Ci impegniamo a pratiche di compensazione eque e giuste. Le decisioni retributive vengono prese in modo coerente tra ruoli e livelli di carriera comparabili, sostenendo il nostro impegno per la parità di retribuzione per lavori sostanzialmente simili. Se la tua esperienza e le tue capacità superano i requisiti delineati nella descrizione del lavoro, ti incoraggiamo a candidarti. Siamo aperti a discutere un pacchetto retributivo che rifletta adeguatamente il valore che puoi portare al ruolo. Se sei interessato a lavorare in un ambiente internazionale, dinamico e stimolante, allora candidati ora!
Customer Operations France datore di lavoro: Oberalp AG
L'Oberalp Group è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e dinamico a Bolzano, dove la passione per lo sport si unisce a un forte spirito di squadra. Con opportunità di crescita professionale e un impegno per pratiche retributive eque, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto internazionale, collaborando con un team di avventurieri e sognatori. Inoltre, il supporto continuo per l'innovazione e la qualità dei prodotti rende ogni giorno significativo e gratificante.
