In sintesi
- Mansioni: Support clients remotely by monitoring systems and troubleshooting issues on Windows and Linux.
- Azienda: NTT DATA, a leader in tech innovation and diversity.
- Benefit: Hybrid work model, competitive salary, and opportunities for growth.
- Altre informazioni: Great career advancement opportunities in a global company.
- Perché questo lavoro: Join a dynamic team and make a real impact in tech support.
- Qualifiche: Basic knowledge of Windows/Linux and problem-solving skills required.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
Unisciti a un'azienda che sta spingendo i confini di ciò che è possibile. Siamo rinomati per la nostra eccellenza tecnica e le innovazioni leader, e per fare la differenza per i nostri clienti e la società. Il nostro ambiente di lavoro abbraccia la diversità e l'inclusione – è un luogo dove puoi crescere, appartenere e prosperare.
Il Remote Field Service Engineer (L1) è un ruolo tecnico del nostro team di supporto sistemistico remoto ai clienti, principalmente su ambienti Microsoft Windows e Linux. L’engineer si occuperà di monitoraggio dei sistemi, gestione di incident e richieste di servizio, troubleshooting di primo livello, analisi dei log ed escalation verso i gruppi specialistici, operando secondo procedure definite e nel rispetto degli SLA.
Il Remote Field Service Engineer (L1) entrerà a far parte di un team italiano che fornisce supporto a diversi clienti nazionali e internazionali su molteplici tecnologie e infrastrutture.
Principali responsabilità
- Monitoraggio dei sistemi cliente;
- Supporto sistemistico su ambienti Microsoft Windows e Linux;
- Analisi e troubleshooting di anomalie;
- Gestione degli Incident e delle richieste di servizio tramite sistema di trouble ticketing;
- Esecuzione di attività sistemistiche secondo procedure definite;
- Gestione delle escalation verso i gruppi specialistici competenti;
- Supporto alle attività di Change Management;
- Verifica dei log e raccolta delle informazioni necessarie all’analisi degli incident;
- Aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative.
Cosa ti serve per avere successo nel ruolo?
Cerchiamo una persona curiosa, precisa e interessata a sviluppare le proprie competenze in ambito sistemistico, con buone capacità di problem solving e predisposizione al lavoro in team.
Requisiti
- Conoscenze di base dei sistemi operativi Microsoft Windows/Windows Server e Linux;
- Familiarità con strumenti di monitoraggio e sistemi di trouble ticketing (service now preferenziale);
- Capacità di effettuare attività di troubleshooting e analisi dei log;
- Familiarità con protocolli e strumenti di amministrazione remota quali SSH e RDP;
- Disponibilità a lavorare su turni secondo le fasce di servizio previste;
- Formazione tecnica in ambito informatico;
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
- Attenzione ai dettagli, capacità organizzative e buone doti comunicative;
- Conoscenza dei principi della metodologia ITIL.
Costituiscono titolo preferenziale
- 1-2 anni di esperienza in attività di System Administration o supporto sistemistico;
- Conoscenza di Active Directory e dei principali servizi Microsoft;
- Conoscenza di ambienti di virtualizzazione;
- Conoscenza di PowerShell e/o Bash;
- Esperienza con ServiceNow, Zabbix, mRemoteNG o strumenti equivalenti.
Location: Milano
Tipo di lavoro: Hybrid Working
NTT DATA è orgogliosa di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità con una cultura globale che abbraccia la diversità. Ci impegniamo a fornire un ambiente privo di discriminazioni e molestie ingiuste. Non discriminiamo in base a età, razza, colore, genere, orientamento sessuale, religione, nazionalità, disabilità, gravidanza, stato civile, stato di veterano o qualsiasi altra categoria protetta.
Remote Field Service Engineer (L1) datore di lavoro: NTT Ltd.
NTT DATA è un datore di lavoro eccezionale, riconosciuto a livello globale per il suo impegno verso l'innovazione responsabile e la diversità. Offriamo un ambiente di lavoro ibrido che promuove la crescita professionale e il benessere dei dipendenti, con opportunità di sviluppo continuo e una cultura aziendale inclusiva. Unirsi a noi significa contribuire a progetti significativi in un contesto internazionale, lavorando con esperti in oltre 70 paesi e accedendo a risorse all'avanguardia nel settore tecnologico.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Remote Field Service Engineer (L1)
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come NTT Ltd.!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come NTT Ltd., ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Remote Field Service Engineer (L1)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per NTT Ltd.!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a NTT Ltd.. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso NTT Ltd.
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di NTT Ltd..
