In sintesi
- Mansioni: Support clients remotely, troubleshoot systems, and manage incidents in a dynamic tech environment.
- Azienda: NTT DATA, a global leader in technology services and innovation.
- Benefit: Hybrid work model, competitive salary, and opportunities for professional growth.
- Altre informazioni: Great career growth opportunities in a supportive and innovative workplace.
- Perché questo lavoro: Join a diverse team and make a real impact in the tech world.
- Qualifiche: Basic knowledge of Windows/Linux systems and problem-solving skills required.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
Fai la differenza con NTT DATA. Unisciti a un'azienda che sta spingendo i confini di ciò che è possibile. Siamo rinomati per la nostra eccellenza tecnica e le innovazioni leader, e per fare la differenza per i nostri clienti e la società. Il tuo giorno in NTT DATA come Remote Field Service Engineer (L1) è un ruolo tecnico del nostro team di supporto sistemistico remoto ai clienti, principalmente su ambienti Microsoft Windows e Linux.
L'engineer si occuperà di:
- Monitoraggio dei sistemi;
- Gestione di incident e richieste di servizio;
- Troubleshooting di primo livello;
- Analisi dei log ed escalation verso i gruppi specialistici;
- Operare secondo procedure definite e nel rispetto degli SLA.
Il Remote Field Service Engineer (L1) entrerà a far parte di un team italiano che fornisce supporto a diversi clienti nazionali e internazionali su molteplici tecnologie e infrastrutture.
Principali responsabilità:
- Monitoraggio dei sistemi cliente;
- Supporto sistemistico su ambienti Microsoft Windows e Linux;
- Analisi e troubleshooting di anomalie;
- Gestione degli Incident e delle richieste di servizio tramite sistema di trouble ticketing;
- Esecuzione di attività sistemistiche secondo procedure definite;
- Gestione delle escalation verso i gruppi specialistici competenti;
- Supporto alle attività di Change Management;
- Verifica dei log e raccolta delle informazioni necessarie all'analisi degli incident;
- Aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative.
Cosa ti serve per avere successo nel ruolo?
Cerchiamo una persona curiosa, precisa e interessata a sviluppare le proprie competenze in ambito sistemistico, con buone capacità di problem solving e predisposizione al lavoro in team.
Requisiti:
- Conoscenze di base dei sistemi operativi Microsoft Windows/Windows Server e Linux;
- Familiarità con strumenti di monitoraggio e sistemi di trouble ticketing (service now preferenziale);
- Capacità di effettuare attività di troubleshooting e analisi dei log;
- Familiarità con protocolli e strumenti di amministrazione remota quali SSH e RDP;
- Disponibilità a lavorare su turni secondo le fasce di servizio previste;
- Formazione tecnica in ambito informatico;
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
- Attenzione ai dettagli, capacità organizzative e buone doti comunicative;
- Conoscenza dei principi della metodologia ITIL.
Costituiscono titolo preferenziale:
- 1-2 anni di esperienza in attività di System Administration o supporto sistemistico;
- Conoscenza di Active Directory e dei principali servizi Microsoft;
- Conoscenza di ambienti di virtualizzazione;
- Conoscenza di PowerShell e/o Bash;
- Esperienza con ServiceNow, Zabbix, mRemoteNG o strumenti equivalenti.
Location: Milano. Tipo di lavoro: Hybrid Working.
Remote Field Service Engineer (L1) in Segrate datore di lavoro: NTT Limited
NTT DATA è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato a Roma, dove i dipendenti possono crescere e prosperare. Con opportunità di sviluppo professionale e un forte impegno per l'innovazione, i membri del team sono incoraggiati a contribuire attivamente al successo dei clienti e della società. Lavorando in un contesto internazionale, avrai accesso a risorse all'avanguardia e a una cultura aziendale che valorizza il talento e la collaborazione.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Remote Field Service Engineer (L1) in Segrate
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come NTT Limited!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come NTT Limited, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Remote Field Service Engineer (L1) in Segrate
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per NTT Limited!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a NTT Limited. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso NTT Limited
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di NTT Limited.
