Technical Service Representative

Panoramica della posizione

Chi siamo

Novelis è guidata dal suo scopo di plasmare un mondo sostenibile insieme. Come leader globale in prodotti e servizi innovativi e il più grande riciclatore di alluminio al mondo, collaboriamo con clienti nei settori automobilistico, delle bevande, aerospaziale e specialità per fornire soluzioni che migliorano i benefici dell'alluminio leggero e bilanciato. Abbiamo una rete coordinata di impianti di laminazione e riciclaggio tecnicamente sofisticati, nonché fonderie in 31 strutture in 9 paesi in Nord America, Sud America, Europa e Asia con 13.250 dipendenti in tutto il mondo. L'azienda ha sede ad Atlanta, USA. I nostri clienti includono alcuni dei marchi più grandi e noti al mondo, tra cui Coca-Cola, Ford, BMW, Jaguar Land Rover, Airbus, Boeing, Nespresso, Samsung e altri. Inoltre, Novelis sta guidando l'industria con i suoi sforzi di sostenibilità e riciclaggio.

Diventa parte della nostra missione per creare un mondo sostenibile e inizia presso le nostre sedi a Bresso il prima possibile: Rappresentante del Servizio Tecnico.

Responsabilità e qualifiche

Il Leader del Servizio Clienti Tecnico (TCS) svolge un ruolo fondamentale nel garantire una collaborazione efficace tra i team tecnici dei clienti e l'organizzazione Novelis. Agendo come interfaccia tecnica chiave, il ruolo supporta l'intero ciclo di vita del prodotto, dallo sviluppo delle specifiche e progettazione del prodotto fino all'industrializzazione, eccellenza nella consegna, miglioramento continuo del prodotto e identificazione di nuove opportunità commerciali.

Cosa ti aspetta

Come Leader TCS, guiderai le partnership tecniche con i clienti assicurando che le soluzioni Novelis soddisfino costantemente i più elevati standard di qualità, prestazioni e affidabilità. Le principali responsabilità includono:

• Guidare lo sviluppo, la negoziazione e la manutenzione delle specifiche tecniche dei clienti, garantendo allineamento tra i requisiti dei clienti e le capacità di Novelis.
• Supportare lo sviluppo, la qualificazione, la validazione e il miglioramento continuo dei prodotti, comprese le caratteristiche del metallo, i sistemi di rivestimento e le proprietà superficiali.
• Gestire le relazioni tecniche con i clienti e fungere da punto di contatto principale per questioni relative alle prestazioni e alla qualità del prodotto.
• Guidare progetti tecnici e iniziative di miglioramento del prodotto, traducendo tendenze di mercato, feedback dei clienti e opportunità commerciali in soluzioni innovative.
• Garantire prestazioni costanti del prodotto attraverso più fonti di metallo all'interno della rete Novelis e fornitori esterni, consentendo flessibilità nel routing del metallo mantenendo gli standard di qualità.
• Guidare la qualificazione e il monitoraggio dei sistemi di rivestimento, fornitori di vernici e prodotti chimici, garantendo conformità alle normative, ai requisiti di sostenibilità e sicurezza dell'approvvigionamento.
• Collaborare strettamente con i team di Operazioni, Qualità, R&D, Supply Chain e Commerciali per garantire che le aspettative dei clienti siano completamente comprese e soddisfatte con successo.
• Guidare i processi di risoluzione dei problemi di qualità, inclusa la gestione dei reclami dei clienti, analisi delle cause radice, indagini 8D e attuazione di azioni correttive sostenibili.
• Supportare la gestione dei dati master e altre attività tecnico-amministrative relative alla gestione dei clienti e dei prodotti.
• Identificare e sviluppare nuove opportunità commerciali attraverso innovazione tecnica e coinvolgimento strategico dei clienti.

Come ci convinci

• Laurea magistrale in Ingegneria dei Materiali, Ingegneria Chimica, Ingegneria Industriale, Metallurgia o disciplina scientifica correlata.
• Minimo 5 anni di esperienza in un ambiente di produzione, preferibilmente all'interno di industrie a processo continuo.
• Esperienza in ruoli tecnici a contatto con i clienti, sviluppo prodotto, qualità o ingegneria di processo.
• Conoscenza approfondita delle tecnologie di rivestimento a bobina e dei sistemi di rivestimento e background in rivestimenti, vernici e processi di trattamento superficiale.
• Solida comprensione della metallurgia dell'alluminio e dei processi di produzione.
• Esperienza nello sviluppo di nuovi prodotti, validazione del prodotto e processi di qualificazione industriale.
• Familiarità con strumenti di gestione della qualità, inclusa l'analisi delle cause radice e metodologia 8D.
• Mentalità collaborativa con la capacità di lavorare efficacemente in team internazionali e cross-funzionali.
• Forti capacità di orientamento al cliente e costruzione di relazioni.
• Italiano madrelingua, inglese fluente.

Nice-to-have

• Esperienza con sistemi ERP, preferibilmente AS400.
• Tedesco fluente.

Compensazione

La compensazione annuale per questa posizione è di 47.000-52.000 euro con ulteriori benefici e compensazione variabile dove applicabile (es. bonus, piano di incentivi, MBO). L'intervallo di compensazione è stato determinato sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, inclusi l'ambito del ruolo, le competenze richieste, le esperienze professionali rilevanti, le qualifiche e il livello di responsabilità. Ulteriori informazioni riguardanti compensazione, benefici e criteri di progressione della carriera saranno fornite durante il processo di reclutamento.

Profilo della sede

Cosa offre Novelis

• #worklifebalance: Bilancia la tua vita quotidiana con facilità! Offriamo orari di lavoro flessibili e la possibilità di lavorare in modalità mobile come parte del nostro ambiente di lavoro ibrido.
• #goodies: Approfitta dell'appartenenza di Novelis a Corporate Benefits con ottime offerte di acquisto da marchi noti in vari settori.
• #development: Desideroso di migliorare le tue conoscenze e competenze? I nostri programmi di formazione individuali sono progettati per aiutarti a raggiungere il tuo pieno potenziale.

Hai catturato il nostro interesse? Viviamo la diversità e quindi accogliamo tutte le candidature - indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica e sociale, religione/credenza, disabilità, età, orientamento sessuale e identità.