In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico sul campo e risolvere problemi per attrezzature Nordson.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore del packaging con un forte focus sul cliente.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di viaggio e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di crescita professionale e apprendimento continuo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza e garantire la soddisfazione dei clienti.
- Qualifiche: 3-5 anni di esperienza in servizi industriali e ottime capacità di troubleshooting.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Overview
In this role you provide on-site technical support, installation, maintenance, and troubleshooting for Nordson Packaging equipment in the North-West Piedmont region.
You work closely with customers to ensure reliable operation and high satisfaction, and you collaborate with Sales to identify service opportunities and support growth.
The position requires strong technical expertise, proactive problem-solving, and travel within the territory.
You will contribute to delivering safe, compliant field service and shaping customer success across the region.
- Responsabilità
- Provide on-site technical support and service activities across the North-West Piedmont region
- Install, configure, maintain, and repair equipment per procedures
- Diagnose and resolve hardware, software, and system issues
- Document service actions and findings according to requirements
- Prioritize service requests to meet commitments
- Collaborate with Sales to identify service opportunities and support revenue targets
- Build and maintain strong customer relationships through professional communication
- Provide technical guidance and basic user training as needed
- Ensure safety, quality, and company policy compliance during field activities
- Maintain service tools, equipment, and inventory in good condition
- Identify recurring issues and propose improvements to product performance
- Requisiti fondamentali
- 3-5 years in industrial service or equipment installation
- Experience with PLC troubleshooting
- Strong troubleshooting and analytical skills
- Solid understanding of electromechanical, electronic, computer, and network-based systems
- Ability to read and apply technical documentation and service procedures
- Strong customer service orientation and communication skills in Italian and English
- Ability to work independently and manage multiple priorities in a fast-paced field environment
- Strong organizational and time management skills
- Proficiency in Microsoft Office, SAP C4C, and other service management/CRM tools
- Ability to collaborate with cross-functional teams (Technical Support, Engineering, Operations, Sales)
- Willingness to travel (70–80%), including international travel when needed
- Adaptability and eagerness to learn new technologies and procedures
- Ability to identify service opportunities while supporting customers in the field
- customer service orientation
- communication
- independence and time management
- PLC troubleshooting
- electromechanical systems
- electronic and computer systems
Technical Customer Engineer datore di lavoro: Nordson Corporation
Nordson Packaging è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel cuore del Piemonte. I dipendenti beneficiano di opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e supporto per lo sviluppo delle competenze, mentre la cultura aziendale promuove l'innovazione e il lavoro di squadra. Con un forte focus sulla soddisfazione del cliente e un impegno verso l'eccellenza, lavorare con noi significa essere parte di una squadra che fa la differenza nel settore del packaging.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Nordson Corporation
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Customer Engineer
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Nordson Corporation
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Nordson Corporation. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Customer Engineer
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Technical Customer Engineer qui da Nordson Corporation!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Nordson Corporation. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Nordson Corporation
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Nordson Corporation che sei pronto per un impegno a lungo termine!
