In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e supporta clienti nel settore medicale con tecnologia avanzata.
- Azienda: Multinazionale leader nel settore dei Medical Devices con cultura internazionale.
- Benefit: Contratto indeterminato, smart working, buoni pasto e assicurazione sanitaria.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita in un contesto internazionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un ambiente dinamico e innovativo nel settore healthcare.
- Qualifiche: 2+ anni di esperienza in customer service B2B e gestione ordini.
La retribuzione prevista è compresa tra 35000 - 38000 € per anno.
Customer Service Representative – Medical Devices (Back Office)
Sede: Milano
Contratto: Tempo indeterminato
Smart working: 2 giorni a settimana
CCNL: Commercio
Per conto di una multinazionale leader nel settore dei Medical Devices, specializzata in soluzioni ad alta tecnologia, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Representative da inserire nel team italiano.
La persona entrerà a far parte di una realtà snella e internazionale, e sarà responsabile della gestione del ciclo completo dell’ordine, interfacciandosi quotidianamente con ospedali, strutture sanitarie, area manager, sales representative e distributori. Il ruolo prevede un’importante componente di customer service B2B, order management e sales support.
Responsabilità
La Risorsa Si Occuperà Principalmente Di
- Gestione dell’intero processo dell’ordine tramite SAP, dall’inserimento fino alla relativa documentazione amministrativa.
- Gestione di fatture, note di credito e documentazione commerciale.
- Aggiornamento e gestione delle anagrafiche clienti e dello storico degli ordini.
- Gestione di resi, reclami e non conformità, in collaborazione con le funzioni interne ed estere coinvolte.
- Gestione delle attività relative ai product returns e ai rapporti con il magazzino europeo.
- Gestione di eventuali accordi di consignment.
- Supporto a clienti, distributori e forza vendita relativamente a disponibilità prodotti, ordini e materiali commerciali.
- Supporto operativo e amministrativo alla Sales Force.
- Gestione e smistamento delle richieste ricevute da clienti, sales representative e distributori.
- Predisposizione di report commerciali e attività di back office.
- Svolgimento di ulteriori attività amministrative e organizzative legate alla gestione dell’ufficio.
Requisiti Esperienza
Cerchiamo una persona con circa 2+ anni di esperienza in ruoli di:
- Customer Service B2B;
- Order Management;
- Back Office Commerciale;
- Sales Administration.
È importante aver maturato esperienza all’interno di un contesto aziendale strutturato, con processi, procedure e interazioni tra diverse funzioni.
Costituisce Requisito Preferenziale, Ma Non Indispensabile, L’esperienza In
- aziende Medical Device / Healthcare;
- aziende multinazionali;
- realtà caratterizzate da una struttura commerciale internazionale.
Non sono invece considerati particolarmente in linea profili provenienti esclusivamente da call center, gestione ticket o customer care di primo livello, senza una concreta esperienza nella gestione di processi di ordine e back office aziendale.
Competenze tecniche
- SAP / SAP HANA: fortemente preferenziale, anche a livello operativo.
- Excel: livello base/intermedio, sufficiente per la gestione della reportistica quotidiana.
- Inglese B1/B2: necessario per la gestione di email, comunicazioni e interazioni con colleghi e uffici internazionali.
Cosa offre l’azienda
- Contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio.
- Sede di lavoro a Milano.
- 2 giorni di smart working a settimana, organizzati tramite rotazione del team in base alle esigenze operative, alle ferie e alle preferenze individuali.
- Orario indicativo 08:30-17:30 oppure 09:00-18:00
- RAL indicativa intorno ai €35.000, con un massimo di circa €38.000, in funzione dell’esperienza e del profilo.
- Buoni pasto da €10.
- Assicurazione sanitaria UniSalute.
- Possibilità di crescita e sviluppo all’interno di un contesto internazionale.
Customer Service Representative – Settore medicale datore di lavoro: NonStop Consulting
L'azienda offre un ambiente di lavoro moderno e dinamico, ideale per chi cerca un'opportunità in una multinazionale in forte crescita nel settore dell'interior design e dell'acustica. Con un contratto a tempo indeterminato e un turno notturno fisso, i dipendenti possono godere di un elevato livello di autonomia operativa e concrete possibilità di crescita professionale, il tutto in un contesto internazionale che valorizza l'innovazione e la qualità.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di NonStop Consulting
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Representative – Settore medicale
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su NonStop Consulting
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di NonStop Consulting. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Representative – Settore medicale
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Representative – Settore medicale qui da NonStop Consulting!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in NonStop Consulting. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso NonStop Consulting
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a NonStop Consulting che sei pronto per un impegno a lungo termine!
