In sintesi
- Mansioni: Gestisci appuntamenti e supporta i clienti nel post-vendita con professionalità.
- Azienda: Nini Car Spa, concessionaria storica con oltre 30 anni di esperienza.
- Benefit: Contratto iniziale di 6 mesi e stipendio competitivo.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel settore automotive.
- Qualifiche: Esperienza nel servizio clienti e passione per l'automotive.
La retribuzione prevista è compresa tra 24000 - 28000 € per anno.
Luogo di lavoro: Vaiano Cremasco (CR)
Orario di lavoro: Full time, 40 ore/settimana, lun – ven
Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi. Cerchiamo una persona con forte orientamento al cliente. Non siamo un call center: il BDC Post Vendita è il punto di contatto tra il cliente e l’Officina. L'obiettivo è ascoltare le esigenze del cliente, supportarlo e accompagnarlo nella gestione dell’appuntamento, garantendo un servizio preciso e professionale. Se sei una persona dinamica con esperienza nella gestione del cliente e nella creazione di nuove opportunità di business questa è l’opportunità giusta per te!
Chi siamo: Nini Car Spa è una concessionaria storica con oltre 30 anni di esperienza, punto di riferimento per il territorio cremasco, lodigiano e milanese per i brand Renault, Dacia e Nissan. Il luogo di lavoro sarà nella sede principale di Vaiano Cremasco (CR).
Cosa farai:
- Prendere e gestire appuntamenti per officina (tagliandi, manutenzioni, cambi gomme, richiami);
- Gestire chiamate inbound e outbound per assistenza;
- Lavorare su database clienti per attività di ricontatto;
- Garantire la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione;
- Aggiornare puntualmente il CRM con tutte le informazioni cliente.
Il profilo ideale ha le seguenti caratteristiche:
- Capacità commerciali e forte orientamento al Cliente;
- Passione per il settore automotive;
- Ottime capacità relazionali e di gestione del tempo;
- Empatia, capacità di ascolto, analisi e proattività;
- Pregressa esperienza nel servizio clienti;
- Conoscenza di strumenti informatici digitali e piattaforme CRM.
Cosa offriamo:
- Iniziale contratto determinato 6 mesi;
- Range retributivo indicativo: 24.000€ - 28.000€ lordi annui, commisurati a esperienza, competenza e seniority.
Se sei pronto/a a unirti al nostro team e contribuire a portare il nostro Brand verso nuovi successi, invia il tuo CV. Unisciti a noi! Team Nini Car
Operatore BDC Post-Vendita datore di lavoro: Nini Car
Nini Car Spa è un datore di lavoro eccezionale, con oltre 30 anni di esperienza nel settore automotive, che offre un ambiente di lavoro stimolante e orientato al cliente. La sede di Vaiano Cremasco è un luogo dove la cultura del team e la crescita professionale sono valorizzate, con opportunità di sviluppo continuo e un forte supporto per il personale. Unisciti a noi per fare la differenza e contribuire al successo del nostro brand in un contesto dinamico e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore BDC Post-Vendita
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Nini Car
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Nini Car. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore BDC Post-Vendita
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore BDC Post-Vendita qui da Nini Car!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Nini Car. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Nini Car
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Nini Car che sei pronto per un impegno a lungo termine!
