In sintesi
- Mansioni: Pianifica e coordina le attività dei tecnici per garantire un servizio eccellente.
- Azienda: Nilfisk, leader globale nelle attrezzature per la pulizia professionale.
- Benefit: Ambiente dinamico, formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Unisciti a noi per creare un futuro più pulito e sostenibile.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un'azienda innovativa e sostenibile.
- Qualifiche: Esperienza in ruoli simili e ottime capacità organizzative.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
- Per la nostra filiale commerciale con sede a Piacenza siamo alla ricerca di un:
- Coordinatore/pianificatore dei tecnici di assistenza post vendita
Descrizione del ruolo
Sarà responsabile della pianificazione e del coordinamento delle attività dei tecnici operanti sul territorio, garantendo l’efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
Collaborerà strettamente con i reparti tecnici e commerciali per assicurare che gli interventi siano eseguiti in modo tempestivo e conforme agli standard qualitativi aziendali.
Le principali responsabilità includono
- Pianificazione degli interventi tecnici: organizzare le attività giornaliere, settimanali e mensili dei tecnici, tenendo conto delle priorità , delle competenze richieste e della disponibilità delle risorse.
- Assegnazione dei ticket di intervento: valutare le richieste di intervento, determinare le priorità e assegnare i compiti ai tecnici appropriati, monitorando l’avanzamento e la chiusura delle attività .
- Gestione delle emergenze: rispondere prontamente a situazioni impreviste, riorganizzando le attività dei tecnici per garantire la continuità del servizio.
- Monitoraggio delle performance: analizzare i dati relativi agli interventi, identificare aree di miglioramento e implementare azioni correttive per ottimizzare l’efficienza operativa.
- Interfaccia con i clienti: mantenere una comunicazione efficace con i clienti, fornendo aggiornamenti sullo stato degli interventi e raccogliendo feedback per migliorare la qualità del servizio.
Questa posizione richiede una forte capacità organizzativa, un’ottima comunicazione interpersonale e un’approfondita conoscenza tecnica, combinata con una sensibilità commerciale per comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti.
Responsabilità principali
- Pianificare e coordinare le attività tecniche e operative, garantendo il rispetto di tempi, costi e qualità .
- Predisporre offerte tecniche e preventivi.
- Interfacciarsi con clienti e fornitori per analisi di fattibilità tecnica ed economica.
- Analizzare dati e KPI per ottimizzare la gestione delle risorse e migliorare i processi.
- Partecipare attivamente allo sviluppo del portafoglio clienti, con focus su soluzioni tecniche personalizzate.
- Supportare la direzione nella definizione di strategie di crescita e sviluppo tecnico commerciale.
Requisiti
- Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli simili (planning, tecnico-commerciale, project management).
- Ottime capacità di analisi, problem solving e gestione del tempo.
- Spiccato orientamento al cliente e forte attitudine commerciale.
- Capacità di lavorare in team cross-funzionali.
- Buona conoscenza dei principali strumenti di pianificazione e gestionali ERP.
- Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
- Conoscenza fluente della lingua italiana; inglese preferenziale.
Soft Skills
- Comunicazione efficace e orientamento al risultato.
- Flessibilità e proattività .
- Capacità di mediazione tra esigenze tecniche e commerciali.
- Spirito imprenditoriale e visione strategica.
Cosa offriamo
- Ambiente dinamico e in crescita.
- Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale.
- Coinvolgimento in progetti sfidanti con alto impatto sul business.
- Retribuzione commisurata all’esperienza e alle competenze.
- Creiamo insieme un futuro più pulito
La pulizia è emersa come un contributo chiave alla salute e alla sicurezza, stimolata dalla tecnologia e dall’innovazione.
In Nilfisk siamo una forza trainante in questo sviluppo.
Far parte di Nilfisk significa pensare fuori dagli schemi, dare vita alle tue idee ispiratrici, condividere i risultati e imparare dai tuoi fallimenti.
Crediamo che la diversità sia la nostra più grande forza, poiché otteniamo i migliori risultati da una vasta gamma di punti di vista e approcci.
In Nilfisk, hai la libertà di essere te stesso e di esprimere le tue opinioni.
Nilfisk è fermamente impegnata nella crescita e nella sostenibilità in tutto ciò che facciamo.
Sarai responsabilizzato nel tuo ruolo mentre collabori con colleghi appassionati nella ricerca di creare un futuro più pulito.
Sei pronto a fare un cambiamento per un futuro più pulito ?
Chi è Nilfisk
Nilfisk è uno dei principali fornitori a livello mondiale di attrezzature e servizi per la pulizia professionale, fondata in Danimarca nel 1906.
Impieghiamo circa 4.500 persone in 45 paesi e i nostri prodotti sono venduti in oltre 100 mercati.
Siamo impegnati nello sviluppo di soluzioni di pulizia sostenibili che contribuiscono a migliorare la qualità della vita.
Nilfisk è un orgoglioso membro del Global Compact delle Nazioni Unite.
Abbracciamo la diversità e l’uguaglianza con un ambiente di inclusione.
Incoraggiamo tutti a candidarsi per la posizione, indipendentemente dall’origine, razza, etnia, religione, abilità fisiche o mentali, genere, identità o espressione di genere, orientamento sessuale ed età .
FAQ per i candidati
Hai domande riguardo il processo di reclutamento o simili? Visita le nostre FAQ per i candidati.
Coordinatore tecnici Service datore di lavoro: Nilfisk
Nilfisk è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e in crescita a Piacenza, dove i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze attraverso formazione continua e coinvolgimento in progetti sfidanti. La cultura aziendale promuove la diversità e l'inclusione, permettendo a ciascun collaboratore di esprimere liberamente le proprie idee e contribuire a un futuro più pulito e sostenibile. Con opportunità di crescita professionale e una retribuzione competitiva, lavorare con noi significa essere parte di una squadra appassionata e innovativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Coordinatore tecnici Service
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Nilfisk
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Nilfisk. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Coordinatore tecnici Service
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Coordinatore tecnici Service qui da Nilfisk!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Nilfisk. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Nilfisk
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Nilfisk che sei pronto per un impegno a lungo termine!
