In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste di assistenza clienti e risolvi problemi tecnici.
- Azienda: Nicolis Project, leader in soluzioni digitali e innovazione.
- Benefit: Retribuzione competitiva, ambiente dinamico e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Politiche flessibili per un equilibrio tra vita privata e lavoro.
- Perché questo lavoro: Contribuisci a progetti tecnologici all'avanguardia e trasforma il retail.
- Qualifiche: Esperienza in Help Desk, conoscenza SQL e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 21000 - 23000 € per anno.
Su di noi: Nicolis Project è un’azienda leader con sede in Italia e in Spagna, specializzata in soluzioni digitali e nella progettazione di sistemi per la gestione centralizzata delle informazioni e della comunicazione nei punti vendita. Fondata nel 2006, investiamo costantemente in innovazione, ricerca, sviluppo e nuove tecnologie, accompagnando i nostri clienti nel processo di trasformazione digitale per ottimizzare i loro processi e migliorare l’esperienza del consumatore.
Nella nostra realtà il Digital Signage è molto più di uno strumento di comunicazione visiva: è una leva strategica per trasformare il punto vendita in un ambiente interattivo, coinvolgente e perfettamente integrato nel flusso operativo del retail moderno. Lavorare con noi significa far parte di un team dinamico, innovativo e sempre orientato al futuro.
Il ruolo: Siamo alla ricerca di un /una Customer Support Specialist con breve esperienza pregressa nel ruolo da inserire nel team Assistenza al cliente che collaborerà per garantire una gestione puntuale ed efficace delle richieste di assistenza, assicurando elevati standard di qualità del servizio.
Principali responsabilità:
- Gestione delle richieste di assistenza clienti tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing
- Supporto tecnico di primo livello e risoluzione delle problematiche operative
- Monitoraggio e aggiornamento delle segnalazioni fino alla chiusura
- Escalation ai reparti competenti delle richieste di secondo livello
- Garanzia del rispetto degli standard qualitativi e dei tempi di risposta
Requisiti richiesti:
- Conoscenza del linguaggio SQL
- Eserienza pregressa di almeno 6-12 mesi in ambito Help Desk o Customer Service
- Buona conoscenza degli strumenti informatici (Pacchetto Office, sistemi di ticketing)
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
- Interesse per il settore IT e per le soluzioni tecnologiche digitali
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Costituisce requisito preferenziale la conoscenza della lingua inglese.
Benefit: Perché unirsi a noi? In Nicolis Project valorizziamo la crescita professionale dei nostri collaboratori proponendo opportunità di sviluppo e carriera. Entrare a far parte del nostro team significa contribuire attivamente a progetti tecnologici all’avanguardia, orientati alla trasformazione digitale della comunicazione e della gestione delle informazioni nei punti vendita. Promuoviamo un equilibrio sano tra vita privata e lavoro grazie a politiche flessibili, e riconosciamo il valore del tuo contributo attraverso un pacchetto retributivo competitivo: Fascia di retribuzione indicativa (RAL 21.000 euro / 23.000 euro) Benefit aziendale Ambiente di lavoro dinamico, creativo e orientato all’innovazione Formazione continua e reali opportunità di crescita professionale.
IT Customer Support datore di lavoro: Nicolis Project s.r.l
Nicolis Project è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro dinamico e innovativo, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore IT. Con politiche flessibili che promuovono un sano equilibrio tra vita privata e lavoro, i nostri collaboratori possono beneficiare di opportunità di sviluppo e formazione continua, contribuendo a progetti tecnologici all'avanguardia. Unirsi al nostro team significa essere parte di una realtà che valorizza il tuo contributo e offre un pacchetto retributivo competitivo, rendendo ogni giorno un'esperienza significativa e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Nicolis Project s.r.l
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Customer Support
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Nicolis Project s.r.l
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Nicolis Project s.r.l. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Customer Support
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come IT Customer Support qui da Nicolis Project s.r.l!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Nicolis Project s.r.l. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Nicolis Project s.r.l
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Nicolis Project s.r.l che sei pronto per un impegno a lungo termine!
