In sintesi
- Mansioni: Gestisci il front desk e offri un'accoglienza eccezionale agli ospiti.
- Azienda: Minor Hotels Europe & Americas, un ambiente internazionale e stimolante.
- Benefit: Retribuzione competitiva, opportunità di sviluppo e vantaggi esclusivi.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro flessibile con programmi di riconoscimento e sostenibilità .
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un team eterogeneo e dinamico.
- Qualifiche: Almeno 2 anni di esperienza in supervisione alberghiera e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 26000 - 32000 € per anno.
In qualità di
Front Office Manager , sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera.
Questo ruolo comporta l’impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dell’Area.
Cosa dovrai fare?
- Offrire un’esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, dimostrando impegno verso l’eccellenza del servizio e mantenendo gli standard operativi della reception.
- Accogliere gli ospiti e i clienti all’arrivo e assicurarsi che si sistemino nelle loro camere.
- Mantenere una comunicazione professionale, franca e onesta per assistere gli ospiti ed effettuare prenotazioni accurate.
- Guidare e sostenere il team per offrire agli ospiti un’accoglienza e un’esperienza eccezionali.
- Assicurarsi che tutti i compiti quotidiani siano svolti con precisione e puntualità .
- Risolvere e rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
- Gestire in modo accurato gli account degli ospiti e assisti nella produzione di rapporti giornalieri.
- Gestire efficacemente il personale del team per rispettare il budget.
- Supportare la Direzione dell’hotel nel reclutamento del personale.
Cosa stiamo cercando?
- Almeno 2 anni di esperienza di supervisione in un contesto alberghiero.
- Eccezionali capacità di gestione delle persone, con l’abilità di guidare e motivare un team eterogeneo.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.
- Eccezionali capacità di servizio al cliente e un atteggiamento sempre positivo.
- Conoscenza della contabilità fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia).
- Impegno per offrire ai clienti un servizio eccellente e proattivo.
- Disponibilità a lavorare su più turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi, se necessario.
Compensation
RAL a partire da 26K.
La retribuzione sarà commisurata all’esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.
Perché scegliere noi?
Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali.
Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:
- Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
- Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
- Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
- Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
- Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
- Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
- Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
Front Office Manager - NH Parma datore di lavoro: NH Hotel Group
Lavorare come Front Office Manager presso NH Parma significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e stimolante, dove la passione per l'ospitalità si unisce a opportunità di crescita professionale. Offriamo un'esperienza lavorativa unica con team multiculturali, programmi di formazione continua e vantaggi esclusivi, come tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo. La nostra cultura aziendale è incentrata sul benessere dei dipendenti e sulla creazione di esperienze indimenticabili per gli ospiti, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza.
